Оценка стержневых компетенций

Стержневые компетенции отличаются от компетенций тем, что они:

Ø присуще только тем компаниям, показатели которых превосходят средний уровень, характерный для данной отрасли;

Ø отличаются уникальностью и свойственны только одной компании;

Ø отличаются сложностью;

Ø не поддаются копированию;

Ø связаны с удовлетворением запроса клиентов;

Ø способствуют повышению ценности продукта;

Ø обычно появляются в результате особых взаимоотношений с клиентами, дистрибьюторами и поставщиками;

Ø базируются на превосходных умениях и знаниях сотрудников компании.

В автомобильной отрасли все производители обладают компетенциями и ресурсами, необходимыми для производства автомобиля. Однако такие компании как BMW имеют стержневые компетенции в области дизайна, конструкции двигателя и маркетинговой политики, что создает им репутацию производителя высококачественного автомобиля. Эти стержневые компетенции позволяют компании BMW продавать свою продукцию по престижным ценам. Таким образом, стержневые компетенции являются основой конкурентного преимущества организации.

Отличительная способность организации может быть обусловлена ее репутацией, структурой (внутренние и внешние отношения), инновациями и стратегическими активами.

Стержневая компетенция является следствием уникального и отличительного подхода, который организация строит, развивает, интегрирует по отношению к своим ресурсам и компетенциям. Существующую стержневую компетенцию можно оценить по следующим показателям:

1) фокусировании на покупателя (Адекватно ли отражаются запросы клиентов?);

2) уникальности (Возможно ли подделывание продукта, и если возможно, то, как быстро?);

3) гибкости (Возможна ли быстрая адаптация в условиях изменений на рынке отрасли?);

4) увеличении ценности продукта (В какой степени возможно увеличение ценности товаров или услуг?);

5) устойчивости (Как долго можно сохранять превосходство на рынке?).

Данные критерии можно использовать при сравнении компетенций со стержневыми компетенциями, особенно если возникает необходимость оценить потенциал первых для создания новых стержневых компетенций.

Задачами анализа ресурсов, компетенции и стержневых компетенций являются:

Ø понимание природы и причин возникновения частных стержневых компетенций;

Ø определение способов адаптации существующих стержневых компетенций;

Ø определение потенциальных источников стержневых компетенций, основанных на ресурсах и компетенциях;

Ø определение соотнесенности стержневых компетенций с запросами клиентов.

Ресурсы, компетенции и стержневые компетенции, безусловно, связаны с организацией ценностной цепочки. Поэтому операционный анализ и исследование степени координации видов деятельности, направленных на развитие цепочки ценностей, приобретают очень важное значение.

Дата добавления: 2015-07-15