Справочный материал. Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности

Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь.

Процесс предвидения помогает менеджерам ответить на три важных вопроса. Во-первых, какие новые выгоды придется предоставить потребителям через пять, десять, пятнадцать лет? Во-вторых, какие новые компетенции потребителя надо создать или приобрести, чтобы предложить эти выгоды? И в-третьих, какие новые формы взаимодействия с потребителями возникнут в ближайшие годы?

Таким образом, представление о будущем – это прежде всего представление о возможностях организации и формах взаимодействия с клиентами, направленными на благо потребителей.

При разработке стратегического видения рекомендуется учесть следующее:

Ø предвидение и интуицию;

Ø подчеркивание индивидуальности организации;

Ø отраслевую привязку;

Ø оценку масштабов бизнеса;

Ø понимание сферы деятельности;

Ø ясное, доходчивое и вдохновляющее изложение.

Проиллюстрируем это на примере стратегического видения компании delta airlines.

В конце 1993 г. Рональд В. Ален, исполнительный директор компании Delta Airlines, следующим образом описал стратегическое видение компании:

«…… мы хотим, чтобы Delta стала избранной Всемирной Авиалинией.

Всемирной, потому что мы собираемся оставаться новаторской, агрессивной, этической и успешной компанией-конкурентом, обеспечивая самые высокие стандарты обслуживания клиентов. Мы будем продолжать искать возможность увеличения нашего богатства через создание новых маршрутов и мирового альянса.

Авиалинией, потому что мы собираемся остаться в бизнесе, который мы знаем лучше всего. Это – авиаперевозки и сопутствующие услуги. Мы верим в долгосрочные перспективы роста прибыли в данной отрасли и мы будем продолжать концентрировать внимание и на усилении своих позиций в этой сфере деятельности и направлять туда инвестиции.

Избранной, потому что мы ценим лояльность, наших клиентов, служащих и инвесторов. Для пассажиров и грузовладельцев мы будем продолжать обеспечивать самый лучший сервис и дополнительные выгоды. Для персонала мы будем продолжать предлагать более интересную, ориентированную на конечный результат работу, позволяющую оценить и соответствующим образом вознаградить их вклад в общее дело. Для наших акционеров мы будем постоянно зарабатывать, обеспечивая высокую финансовую отдачу.»

Дата добавления: 2015-07-15