Разбор заданий

Ответы к заданию 1

1. Автор запроса — клиент консультанта. Важно, чтобы в самом начале беседы был четко сформулирован запрос, который в данном конкретном случае звучит неявно («Я страдаю от того, что жена отдалилась, помогите нам стать ближе!»), — хотя, кстати, он мог быть и иным — и за­маскирован другим («Скажите, могут все эти занятия при­вести к психическому заболеванию?»). Прояснить запрос поможет хотя бы минимальное исследование ситуации и чувств клиента.

2. Автор запроса — клиентка консультанта. В жалобе явственно звучит потребность автора в психологической поддержке и в подтверждении своей адекватности и «нор­мальности» («Однако я по-прежнему верю людям, даже понимая, что эта вера — идиотская. А что вы думаете по этому поводу?»). Кроме того, обращает на себя вни­мание фраза: «Пару раз сталкивалась и с серьезным пре­дательством, ударом в спину». Может оказаться, что речь идет о непереработанном и незавершенном опыте пере­живания предательства, работа с которым не соответствует формату единичной часовой консультации.

3. Автор запроса — клиентка психотерапевта. При­меры, которые приводят на занятиях преподаватели, оживляют травматические переживания детства; на то, что эти переживания не проработаны, указывает и «ком в горле», и внезапно подступающие слезы. Это материал для психотерапевтической работы, однако клиентка пока не совсем понимает, что именно и почему с нею происхо­дит на занятиях, с чем связаны состояния, о которых она говорит. Не совсем понятно ей и то, что с этим «делать*. Психологическая консультация помогла бы ей прояснить ситуацию, сориентироваться, обозначила бы пути реше­ния проблемы и реальные масштабы этого решения, пре­доставила возможность сделать выбор.

4. Автор запроса — клиент консультанта. Сложности супружеских взаимоотношений — одна из часто встречаю­щихся в психологическом консультировании тем. Обраща­ет на себя внимание уверенность клиента в том, что «ра­ботать» надо с его супругой, а не с ним. Важно прояснить, что именно имеет в виду клиент, когда говорит о «полной зависимости жены от родителей во всех отношениях*, и действительно ли эта зависимость имеет место. Кроме того, важно понять чувства и желания клиента в сложив­шейся ситуации — так, в данном примере муж стремится не сотрудничать и договариваться с женой, а манипули­ровать ею и управлять посредством психолога. Он как бы соперничает с родителями жены за власть над нею. Эта установка клиента должна быть продемонстрирована ему в ходе консультативной работы.

5. Автор запроса — клиентка консультанта. Запрос носит манипулятивный характер — клиентка рассмат­ривает психолога как средство воздействия на первую жену своего мужа, создающую своим поведением для нее неудобства. В данной ситуации мы не можем работать по предъявленному запросу — психолог работает только с человеком, который осознает свою жизненную ситуацию как проблемную и хочет в чем-то ее изменить. У первой жены в данной ситуации мотивации обращения за помо­щью нет, а то, что происходит (частые звонки бывшему мужу), не устраивает, видимо, именно клиентку. Именно ей и уместно оказание помощи в данной ситуации. Здесь необходимо переформулировать запрос и указать клиент­ке на то, что, если первая жена так нуждается в помощи, пусть она сама связывается с психологом и договаривается о встрече с ним. Что именно происходит с самой клиент­кой в данной ситуации? Какие чувства возникают у нее в связи с ней? Что именно и почему ее не устраивает? Ответ на эти вопросы поможет иначе сформулировать за­прос и предложить обратившейся клиентке консультацию по поводу ее собственных сложностей.

6. Автор запроса — клиентка психотерапевта. Навяз­чивое стремление мыть руки входит в круг невротической симптоматики, проблемы такого рода не решаются за не­сколько консультаций.

7. Автор запроса — клиентка консультанта. В данной ситуации необходимо также встретиться с ребенком и, возможно, поработать и с ним.

8. Автор запроса — клиентка консультанта. Запрос касается предоставления готовых «рецептов* поведения со свекровью. В беседе поэтому важно не скатиться на вы­дачу готовых фраз и алгоритмов реагирования. Нужно разобраться в том, что именно происходит и как пережи­вается автором запроса. Причин сложностей со свекровью и даже сложностей определенного рода (свекровь «вмеши­вается в семейную жизнь* сына) очень много, необходи­мо разобраться, о чем именно идет речь в данном случае и какова доля ответственности клиентки за происходящее. И соответственно — что именно здесь можно изменить — станет более понятным.

9. Автор запроса — клиентка консультанта. При этом ее позиция весьма конструктивна (обратили внимание, читатель? — «помогите разобраться*).

10. Автор запроса — клиентка консультанта. Она под­спудно понимает, что, может быть, она сама что-то делает в общении с коллегами «не так», но что именно, ей сказать трудно. Консультанту важно помочь клиентке найти ответ на этот вопрос. Может быть, появится материал для пси­хотерапевтической работы, однако предлагать ее сейчас явно преждевременно: масштабы собственного вклада клиентки в возникновение и поддержание проблемной ситуации для нее (и для психолога тоже!) пока неясны.

Ответы к заданию 2

1. Позиция «сверху». Недоверие к клиенту и попытка уличить его в неискренности, родительская позиция («вы ведь уже не маленький, вам тридцать семь»).

2. Позиция «на равных», присоединение к чувствам и их озвучивание.

3. Позиция «вне контакта*, эрудированный, отстранен­ный психолог, рождающий ассоциации с хирургом.

4. Позиция «снизу», явная неуверенность психолога.

5. Позиция «вне контакта*. Может восприниматься клиентом как скрытое обвинение из позиции «сверху* («перевод» реплики психолога для клиента примерно такой: «Что же ты по доброй воле себя мучаешь, мог бы волю напрячь и избавиться». Мысленный ответ клиента: «Если бы я знал, что именно надо сделать... Похоже, он дураком меня считает*).

6. Позиция «на равных».

7. Позиция «сверху» и чтение морали. Почему-то ха­рактерно для психологов, интересующихся философской литературой определенного толка. Кстати, картина мира клиента может быть и иной — он может вовсе не считать, что сложные ситуации именно «даются» (а не случаются сами собой), и тем более в наказание или испытание. В этом случае слова психолога воспринимаются как из по­зиции «вне контакта».

8. Позиция «сверху», совет, слегка замаскированный манипулятивным щипком «вам как психологически зре­лому и сильному человеку».

9. Позиция «снизу». За что «простите»? Было бы на рав­ных, если бы звучало так: «Пожалуйста, опишите свои чувства в этой ситуации».

10. Позиция «сверху». Мы, психологи, формируем... Проектируем, создаем личность. Мы рождены, чтоб сказку сделать былью...

Ответы к заданию 3

1. Консультант нарушает принцип анонимности (конфиденциальности). После тяжелого трудового дня психологу часто хочется поделиться своим состоянием с кем-то из родных и близких, рассказать о тех случаях, с которыми приходилось работать. Поэтому консуль­танта в описанной ситуации по-человечески можно по­нять. Однако делиться информацией допустимо только в такой форме, которая заведомо не нанесет вреда клиенту и не «выдаст* его. Так, в упомянутом примере консультант вполне мог ограничиться первой своей репликой и затем построить разговор так, чтобы не сообщать больше ника­кой конкретной информации. Обладая данными о возрас­те клиентки, ее профессии и ориентировочном месте рабо­ты (медицинская клиника), можно ее идентифицировать.

2. От психолога исходят прямые директивы и советы, он берет на себя излишнюю ответственность в процессе работы (нарушение запрета на раздачу советов).

3. Консультация в данном случае является принуди­тельной, ее посещение вменяется сотрудникам в обязан­ность — нарушение принципа добровольности. На прак­тике несоблюдение принципа добровольности, как уже упоминалось выше, приводит к тому, что консультанта посещает немотивированный клиент, и работы как тако­вой не получается — клиент ее лишь «изображает*, «соз­дает видимость». Кроме того, заполнение личных карточек по результатам консультирования (для предоставления информации третьим лицам) наносит ушерб интересам клиента и его психологической безопасности. Хранение такой информации и ее передача третьим лицам в соответ­ствии с этикой работы психолога возможны лишь с ведома и согласия клиента (принцип анонимности).

4. Нарушение принципа разграничения личных и про­фессиональных отношений, от которого страдает, преж­де всего, сама психолог (получающая сковородки), так как не может в полной мере управлять даже такими «рамочными», внешними вопросами, как продолжитель­ность консультации и размер и форма оплаты. Дружеское общение имеет мало общего с общением на консультации, и в ряде ситуаций приходится выбирать одно из двух.

5. Консультант нарушает принцип добровольности; очевидно, что некоторым его клиентам попасть на кон­сультацию хочется гораздо меньше, чем ему самому. Про­фессиональный энтузиазм заразителен, но способен резко отпугнуть клиентов, так как порой связывается в их созна­нии с насилием.

6. Такой вариант продвижения психологом своих услуг допустим и оправдан с этической точки зрения. При этом важно предоставить своим знакомым действительно пол­ную информацию о предоставляемых услугах и о том, что участие в консультации должно быть сугубо добро­вольным. Знакомые могут распространять информацию о психологе, доносить ее до тех людей, которые в пси­хологических услугах действительно могут нуждаться, но ни в коем случае не должны активно склонять или по­нуждать обратиться за помошью, быть назойливыми или излишне настойчивыми.

7. Двойственные отношения. Получается, что клиентка совмещает в одном лице роль клиентки и портнихи. Если психологу очень хочется воспользоваться ее услугами как портнихи, это можно сделать по окончании процесса консультирования, когда будут произведены все расчеты. После этого заканчиваются одни профессиональные от­ношения «консультант — клиент» и начинаются другие — «портниха—заказчик». В противном случае клиентка может чувствовать себя «человеком, который обшивает консультанта», а также комментировать «капризы» клиен­та как заказчика портновских услуг, внутренне чувствовать себя неудовлетворенной в связи с формой оплаты (напри­мер, считать, что консультант за один час делает гораздо меньше для нее, чем она за час пошива блузона) и т. п. Такая позиция у клиентки может подспудно быть даже в том случае, если она внешне совершенно добровольно согласилась на предложенные психологом условия!

Дата добавления: 2015-07-08