Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

К примеру, вдруг клиент не согласился с принятым вами решением.

Читайте также:
  1. Агрессивный тип клиента
  2. Айсберг возможных потерь клиентов
  3. Аргументация и убеждение клиента
  4. Бельская Е.Г. [1998, с.70 - 73] выделила и описала особый тип клиентов, которых она назвала «трудными клиентами».
  5. В остальных случаях, Представитель не участвует в поиске новых клиентов, но может отправлять ссылку на свой магазин клиентам, который будет доступен для заказа.
  6. Вдруг раздался настойчивый стук в дверь.
  7. Вклад терапевта в переживание клиента

Именно в такие моменты вы можете вернуться к деталям брифа,

Чтобы подкрепить свою позицию.

Это вовсе не означает, что в результате вы не будете вносить в ди-

Зайн изменения — в конце концов, вы хотите удовлетворить за-

Казчика. Но бриф существует для того, чтобы дать вам конкретные

Мотивы для принятия решений в ходе разработки дизайна.

Есть несколько способов добыть необходимую информацию у за-

казчика: по телефону, через видеоконференцию, лично или по

Электронной почте. Я обнаружил, что при работе с большинством

заказчиков полезно поставить вопросы в форме онлайн-анкеты или

Электронного письма. С другими, как кажется, необходимо больше

Личного общения. Что действительно важно, так это чтобы вам

Удалось получить максимум имеющей к делу информации в самом

Начале процесса.

Закладываем основы • 59

СБОР ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Вам понадобится отметить следующую основную информацию,

прежде чем перейти к более детальным вопросам:

„„название организации;

„„ее расположение;

„„количество лет в бизнесе;

„„число сотрудников;

„„товары или услуги;

„„цели и вызовы;

„„конкуренты.

Кроме того, вам необходимо определить, кто именно принимает

Решения и будете ли вы на протяжении проекта иметь дело непо-

Средственно с этим человеком. Иметь с ним дело (впрочем, иметь

Право последнего слова в выборе фирменного стиля компании

Может как человек, так и комитет) не столь критично на стадии

Сбора информации, сколь тогда, когда вы представляете свои идеи.

Об этом поговорим подробнее в главе 8.

При работе с крупными организациями вы будете контактировать,

Скорее всего, с рядовым сотрудником, а не с генеральным дирек-

Тором или директором по маркетингу. Этот человек поможет вам

Собрать всю необходимую информацию для брифа. Позже он, ско-

Рее всего, представит вас тому, кто принимает решения. А пока что

Сосредоточьтесь на сборе информации.

КАК ЗАДАТЬ ТРУДНЫЙ ВОПРОС

Главное при работе над брифом — задать правильные вопросы.

Нужную информацию получить нетрудно, нужно лишь спросить.

Далее предлагается примерный список вопросов, от которого

Можно

Отталкиваться. Однако помните, создавая свой собствен-

Глава 4

Ный список, что нужды каждой отрасли и каждой компании раз-

Личны.

«Что заботит ваших клиентов?»

Этот вопрос не только помогает сконцентрироваться и направить

Творческие усилия на то, что привлекает клиентов вашего заказчи-

Ка, но также показывает, что вы заинтересованы в этих клиентах,


Дата добавления: 2015-07-07; просмотров: 215 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Глава 8. Искусство беседовать 127 | ЧАСТЬ III | Глава 1 | СИМВОЛЫ ПЕРЕСЕКАЮТ ГРАНИЦЫ | ЭЛЕМЕНТЫ КУЛЬТОВОГО ДИЗАЙНА | Университет Вандербильта | Talkmore | СЕМЬ ИНГРЕДИЕНТОВ ВАШЕГО ФИРМЕННОГО БЛЮДА | Использовать дизайн. | Копию для использования на текущих совещаниях. |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ЗАКЛАДЫВАЕМ ОСНОВЫ| А не просто хотите угодить чьим-то личным вкусам.

mybiblioteka.su - 2015-2021 год. (0.038 сек.)