Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Айсберг возможных потерь клиентов

Читайте также:
  1. Анализ возможных идей
  2. Без потерь, во многом благодаря Кэмерон, они добрались до самого сердца бункера. Один раз Кэмерон пришлось пострелять из своей винтовки. Остановились перед бронированной дверью.
  3. Бельская Е.Г. [1998, с.70 - 73] выделила и описала особый тип клиентов, которых она назвала «трудными клиентами».
  4. В остальных случаях, Представитель не участвует в поиске новых клиентов, но может отправлять ссылку на свой магазин клиентам, который будет доступен для заказа.
  5. Виды потерь и риска
  6. Виды предпринимательских потерь.

Рис. 18.1. Роли потребителя[21]

2. Производительность от человека.

«Каждый работник рассматривается как источник идей, а не просто как пара рабочих рук».

Управление персоналом должно строиться с учетом человеческой природы. При этом нужно учитывать следующее: все люди любят чувствовать себя победителями, хотя являются они таковыми далеко не всегда; часто ощущение более важно, чем реальное положение; люди очень чувствительны на поощрение и наказание; обычно люди судят по делам, а не по словам; человек стремится удовлетворить свои потребности и амбиции.

3. Ориентация на действия.

Принять решение, пусть даже плохое, – лучше, чем не принять совсем никакого решения. Богатство опыта приобретается исключительно лишь тогда, когда работаешь непосредственно с предметом. Материал или процесс плохо постижим абстрактно – путем анализа на бумаге или в описании.

Не отрицая важность стратегического планирования, маркетинговых исследований и других научных методов, образцовые компании непрерывно экспериментируют, внедряют новые продукты, новые технологии, новые процедуры и т.д. Экспериментирование действует как форма эффективного приобретения новых знаний, которое оказывается менее дорогостоящим и более полезным, чем многие другие методы.

4. Создание атмосферы поиска.

Образцовые компании отличают децентрализация управления, развитие самостоятельности, предприимчивости.

Атмосфера поиска создается поддержкой энтузиастов, развитием всех форм деловых контактов между сотрудниками, коллегиальностью управления, мягкой внутренней конкуренцией.

5. Ценностное руководство

Во многих образцовых компаниях повсеместно используются истории, лозунги и легенды, связанные с деятельностью организации, ее видных руководителей и специалистов. Это важно, поскольку отражает общие укоренившиеся ценности организации, т. е. ее культуру.

Чем сильнее культура организации и чем в большей степени она ориентирована на рынок, тем меньше нужны директивные наставления, организационные схемы, подробные процедуры и правила.

6. Верность своему делу.

Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но неразборчивая, неконтролируемая диверсификация – наименее успешная стратегия.

7. Простота формы, скромный штат управления.

Внутренние структурные формы и системы образцовых организаций отличаются изящной простотой. Руководство образцовых компаний, нацеленное на постоянное совершенствование, не допускают никаких излишеств, стремится к максимальной рациональности.

8. Сильные лидеры.

Ценности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые, устанавливаются и развиваются под влиянием сильных лидеров.


Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 330 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Примерный баланс рабочего времени работника | Набор и отбор персонала | Отбор кадров | Ориентация и социальная адаптация в коллективе | Структура системы обучения и развития | Оценка трудовой деятельности | Оценка труда и рабочего места | Выписка из рыночного соглашения по заработной плате | Необходимость изменения организации труда | Повышение качества трудовой жизни |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Главные цели предпринимательской организации| Качество менеджмента и менеджмент качества

mybiblioteka.su - 2015-2021 год. (0.006 сек.)