Читайте также:
|
«Дематериализация» передовой экономической деятельности оказывает поразительные последствия на обучение, если мы проследим количественную и качественную эволюцию в сфере услуг. Эта весьма разнообразная категория, которая определяется главным образом a contrario, т.е. включающая деятельность, не являющуюся ни промышленной, ни сельскохозяйственной, и которая, несмотря на все ее разнообразие, имеет одну общую черту - она не производит материальных благ.
Многие виды деятельности в сфере услуг определяются исходя из складывающихся в них межличностных отношений. Примеры тому можно найти как в торговле, которая расцветает, используя растущую сложность экономической жизни (экспертиза всякого рода), службе контроля или технологических консультациях, в финансовых службах, бухгалтерском учете или управлении), а также и вне ее в более традиционных, неторговых секторах (социальные службы, преподавание, здравоохранение и т.д.). В обоих случаях преобладающее значение имеют информация и коммуникация. Упор делается на персонализированный сбор и обработку конкретной информации по конкретному проекту. При оказании подобного рода услуг качество взаимоотношений между поставщиками услуг и пользователями во многом зависит от последних. Понятно, что подобного рода деятельность более не может готовиться таким же образом, как в случае, когда речь идет об обработке земли или изготовлении железного листа. К умению работать с сырьем и техникой следует добавить способность к установлению межличностных отношений. Развитие сферы услуг делает необходимым воспитание человеческих качеств, которые необязательно прививаются в рамках традиционной системы профессиональной подготовки и которые означают способность установить стабильные и эффективные отношения между людьми.
Наконец, можно вообразить, что в сверхтехнологическом обществе будущего недостатки в области отношений между людьми могут создать серьезные проблемы, потребующие для их решения новый тип квалификации, скорее поведенческого, чем интеллектуального характера. Это может дать шанс людям, не имеющим дипломов или недостаточно образованным. Интуиция, чутье, оценка, способность объединить коллектив в самом деле не являются качествами, присущими лишь людям с престижными дипломами. Каким образом можно научить качествам, которые являются в большей или меньшей степени врожденными? Нельзя механически отделить содержание подготовки от требуемых способностей или навыков. Эта проблема стоит также в области профессиональной подготовки в развивающихся странах.
Дата добавления: 2015-09-02; просмотров: 55 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| От понятия квалификации к понятию компетентности | | | Работа в неформальном секторе экономики |