Слышать другого

Умение "видеть Другого" обеспечивается духовными усилиями человека, направленными по зрительному (ви­зуальному) каналу восприятия. Умение же "слышать Дру­гого" предполагает активизацию канала звукового (аудиального): человек, воспринимая другого, направляет вни­мание на информационное содержание речи, осмысливая лексику, стилистику, мелодику речевого содержания.

Конечно, такое разъединение производится условно, ведь в жизненной практике эти два умения переплетены:

мы видим и слышим человека одновременно в одном и том же акте моментального восприятия. Видя действия чело-

века, мы в контексте такого видения осмысливаем сказан­ное этим человеком. Плач ребенка упавшего и плач ребен­ка, сидящего одиноко на скамейке в парке, - это разная по содержанию информация, хотя звуковая форма одина­кова.

Выдающийся музыкант Нейгауз советовал тем, кто "слушает" музыку, пропевать про себя изгибы мелодии, чтобы "слышать" музыку. Это хороший совет методичес­кого плана, он указывает на то, как выстраивать усилия для успешного восприятия музыкальной информации в общении с композитором. Не секрет, что многие из нас слуша­ют музыку и не слышат музыки.

Нисколько не легче восприятие речи Другого, каким бы простым нам ни казалось это обыденное умение. Из­влекать максимум информации из голоса Другого -почти недоступное искусство в стремительно несущихся днях, заполненных делами, суетой, проблемами. Мы слушаем Другого наспех и вполслуха. Этика же рассчитывает на большое и углубленное выслушивание одного человека другим человеком. Нет нравственности там, где люди не слышат друг друга. И как хорошо, когда им удается услы­шать Другого.

Рассказывает школьный педагог:

-...Подхожу к своим ученикам. Говорю: "Девочки, маль­чики, пора на репетицию, зал свободен". Вижу, как двину­лись в сторону актового зала мои девочки, но - ни шага не сделали мои мальчики. Спрашиваю: "В чем дело? Что-то не так?" И слышу: "Оксана Викторовна, где здесь "мальчи­ки" среди нас?" Строго и без улыбки смотрят на меня. Тог­да я: "Господа, пожалуйста, пойдемте петь!" Пошли. Я сле­дую за ними: выросли мои мальчики, а я не заметила...ос­корбились мои хорошие..мои маленькие уже не малень­кие...¹

Педагог не "видел", зато "услышал". Но что это значит -

¹ Киселева Оксана Викторовна, учитель школы № 118, г.Самара. 34

"услышать Другого"? Да и возможно ли услышать другого, если одно и то же слово, произнесенное разными людь­ми, наполняется индивидуальным смыслом, обусловлен­ным уровнем развития человека, его жизненным опытом, состоянием на данный момент и всей историей его жиз­ни?

Предлагаем рассмотреть портрет (фото № 2) краси­вой женщины во время её телефонного разговора с дру­гим человеком. Запечатленный миг наполнен высочайшей степени психологическим напряжением: протекает "вслушивание" в другого человека, "вхождение" в речь другого человека, полное отрешение от окружающих обстоя­тельств во имя того, чтобы максимально полно услышать то, что открывает Другой. Перед нами почти в чистом виде процесс "слышу Другого", потому что через телефонный провод идет от одного к другому голос человеческий. Ко­нечно, внутренним зрением даже при отсутствии челове­ка мы видим его, благодаря воспроизведению в сознании его образа (представления). Однако это предметное при­сутствие сведено до минимума в телефонном общении. Здесь главное голос: в нем широчайшая информация - она извлекается максимально, если тот, кто слушает, прила­гает максимум усилий.

Духовные усилия в искусстве "слышать Другого" сла­гаются из следующего. Во-первых, временно отстраня­ешься от собственных проблем, мысленно отодвигаешь их на задний план, всё внимание направляя на звуковое вос­приятие и смысловое оценивание речи Другого. Сопоста­вим два фрагмента диалогов пассажиров пригородной электрички:

- Какие теплые дни стоят в сентябре?

- Знаешь, я вчера потеряла ключи...

- Какие теплые дни стоят в сентябре?

- Да, чудесные. Ты любишь осень?..

В одном случае собеседник не слышат информации, ему посланной, фрагмент другого диалога свидетельству-

ет о переходе на позицию собеседника и восприятии пси­хологического посыла в его адрес.

Люди часто ведут свою внутреннюю песню, не приос­танавливая её течения в момент появления Другого, а лишь используя этого Другого для проговаривания своих про­блем. Перейти в плоскость тематики и проблематики го­ворящего, на время притушив огонь собственных вопро­сов, - таково первое условие искусства "слышать, слушая" Другого.

Во-вторых, направляешь внимание на смысловое зна­чение произносимых партнером слов и фраз. Слышишь каждое слово. Например, если партнер говорит: "...Я бы пошел...",- значит, у него есть желание, но существуют ка­кие-то препятствия, не позволяющие ему выполнить же­лаемое. И это означает, что надо в первую очередь выяс­нить такого рода препятствия и ни в коем случае не обви­нять Другого в нежелании сотрудничать.

Представим ещё один диалог:

- Я люблю кошек. Они ласковые и нежные.

-Я их ненавижу. У меня на них аллергия. Кошки-ужас­ные животные. Как ты можешь их трогать?! Не подходи к кошке, отойди сейчас же!¹

Второй партнер не слышит первого: тот характеризу­ет поведенческие черты кошки, этот же рассматривает кошку в её потенциальном влиянии на ослабленный орга­низм человека. Разногласия спорящих ничем не завершат­ся, ибо вербальное восприятие искажено.

Чтобы слышать Другого, надо всю жизнь учиться слу­шать других людей. Предложим детям сопоставить очень похожие фразы и найти принципиальную разницу между сделанными сообщениями:

-Дай, пожалуйста, переписать кассету, у меня такой нет. - Мне понравилась эта музыка, хотелось бы ещё по­слушать, дай переписать, пожалуйста.

¹Диалог зафиксирован Ольгой Меркашевой, студенткой пси­холого-педагогического факультета МПГУ им. Ленина.

- Я заведу себе собаку, тоже чистокровную. - Мне не хватает общения, заведу себе собаку.

- У меня плохие отметки по математике. - У меня пло­хие дела по математике.

- Я хочу быть самым умным. - Мне бы хотелось стать умным.

- Я люблю, когда приходишь домой - и мама дома. - Я люблю, чтобы мама была дома.

Некоторые дети сразу улавливают принципиальную разницу между похожими фразами: один говорящий на­правляет внимание на овладение предметом (он хочет "иметь"); другой сообщает о своих отношениях к чему-то или кому-то (он хочет "быть")¹.

После таких упражнений можно предложить детям прослеживать собственную речь (что собственно я хочу сказать?), а затем прослеживать содержание речи Друго­го (что же именно он говорит?). Впечатлениями от таких наблюдений полезно поделиться через некоторое время.

В-третьих, слушая Другого, нужно непременно под­тверждать, что слышишь Другого: пластически, мимичес­ки, вербально, - так чтобы говорящий был уверен, что его слышат и что он интересен в своих суждениях партнеру. Обычно кивают головой, эмоционально откликаются на услышанное, жестами очерчивают свою реакцию, а также междометиями поддерживают говорящего.

Здесь очень важно соблюдать меру, так чтобы поддер­жка не оказалась помехой для говорящего.

Основанием для формирования и развития умения слышать Другого может послужить формула ораторского искусства, открытая и разработанная ещё в античной куль­туре: "тезис - аргумент - иллюстрация". Согласно данной формуле строили античные ораторы свои публичные выс­тупления. Но согласно той же формуле слушатель воспри­нимает содержание речи: сначала осмысливает тезис (лю­бое суждение о предмете), затем направляет внимание на

¹По Э.Фромму: "Иметь или быть?"

аргументы (доводы в пользу утверждения), принимает, если аргументы сильные, либо отвергает их, если они ока­зываются слабыми, а далее ожидает картинку, которая бы иллюстрировала выдвинутое суждение.

Слушать Другого - это значит прослеживать логичес­кий ход его мыслительной деятельности: какое суждение выдвинуто, какие доводы приведены в пользу выдвинуто­го суждения, как в реальной жизни выглядит то явление, о котором идет речь. Следуя данной формуле, человек зна­чительно облегчает психологическое напряжение по вос­приятию речи другого человека. Для детей же ознакомле­ние с формулой "тезис - аргумент - иллюстрация" выпол­няет роль инструкции для слушания речи Другого.

В тех случаях, когда педагог предлагает детям по окон­чании выступления оратора отмечать в первую очередь достоинства и индивидуальные особенности речи, у де­тей развивается привычка выделять положительные сто­роны речи Другого, отмечать пленительные особенности, придающие речи облик, характеризующий говорящего.

Парадоксальная фраза Сократа "заговори, чтобы я тебя увидел" пусть станет для детей понятна в своей эти­ческой и психологической глубине. Тогда они во много раз более начинают ценить человеческую речь вообще и воз­можность беседовать с людьми в частном варианте.

Весьма плодотворно вводить в контекст общения с детьми реплики-оценки в адрес отдельных воспитанников, указывая на удивительную специфику каждого из детей по-своему воспринимать мир и высказывать о происшедшем свое особое мнение, укрепляя каждого ребенка в том, что неповторимо и интересно мнение каждого человека и фор­ма выражения мысли каждого, даже если речь идет об од­ном и том же предмете.

Призывая детей "слушая, слышать" другого человека, педагог не может не отметить широкие возможности, ко­торые предоставляет данное умение в оценке окружаю­щих людей, в распознавании людей. Вне зависимости от возраста школьников он остановит их внимание на крат­ком миге событий "Сказки о мертвой царевне и о семи бо-

гатырях" Пушкина, в который раз прочитывая знакомые строчки:

И царевна к ним сошла,

Честь хозяям отдала,

В пояс низко поклонилась,

Закрасневшись, извинилась,

Что-де в гости к ним зашла,

Хоть звана и не была.

Вмиг по речи те опознали,

Что царевну принимали.

Полезным было бы продолжение разговора: а как го­ворила царевна, что её распознали сразу? Что именно в нашей речи выдает наше образование, уровень нашего воспитания, наш характер, как угадывается низкое и вы­сокое развитие? И почему писатель Сент-де-Экзюпери по­зволил себе сказать: "Я полюбил её с первого взгляда - я разлюбил её с первого слова"?

Предостерегая детей от опасности быть обманутыми, нечестными людьми, педагог выразит надежду, что дан­ное умение детей могло бы предотвратить печальную опас­ность подвергнуться преступным воздействиям обманщи­ков. Акцентируя внимание детей на речи человека как его наиважнейшей характеристики (вопрос формы и содержа­ния), тем не менее нельзя не допускать оправданий непра­вильной речи некоторых людей; человека не научили; он в расстройстве чувств; он смущен либо застенчив. Надо учить детей быть великодушными к слабостям других, а строгим — лишь в отношении себя самого.

Порой достаточно раскрыть разнообразие одной и той же характеристики речи, чтобы предостеречь детей от про­курорской позиции. Допустим, обсуждается такая особен­ность речи, как грубость. Перед детьми полезно развер­нуть длинный перечень разных образов грубой речи:

- грубость наивная, построенная на невежестве и со­циальной обделенности;

- грубость психологического срыва, порожденная осо-

бым состоянием души;

- грубость интеллектуальной неразвитости, от недо­статка образования;

- грубость застенчивого человека, замкнутого, психо­логически зажатого;

- грубость духовно ограниченного человека, предмет­ного восприятия мира;

- грубость лакейская, выдающая неудовлетворен­ность карьерой;

- грубость-защита от возможных оскорблений;

- грубость циническая, замешанная на открытом пре­зрении к людям.

Пёстрая картина, развернувшаяся перед сознанием школьников, станет мягким, но основательным предосте­режением для непродуманных оценок в адрес речи Дру­гого.

Итоговым воспитательным результатом педагогичес­ких усилий по научению ребенка "слышать Другого" ста­новится понимание Другого как отдельного внутрен­него мира, столь же непохожего на личностный мир окру­жающих, сколь непохожи их внешние портреты; понима­ние других людей освобождает человека от страха перед ними, снимает агрессию и содействует расположенности к человеку как устойчивого качества личности.

Дата добавления: 2015-07-10