Тема 18. Управление производительностью

Основное содержание

Комплексный подход к вопросам производительности. Системный взгляд на производительность. Качество и производительность. Ценность, качество и производительность. Цикл «вход – выход». Производительность и внешняя среда. Производительность и внутренняя среда.

Управление по критерию производительности. Планирование и производительность. Организация и производительность. Мотивация и производительность.

Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности. Организация связи и производительность. Принятие решений и производительность. Лидерство и производительность. Производительность на всех уровнях организации.

Контрольные вопросы

1. Почему необходим комплексный подход к вопросам повышения производительности?

2. Поясните взаимосвязь характеристик ценности продукции, качества и производительности.

3. Как влияют факторы внешней среды организации на производительность? Приведите конкретные примеры.

4. Поясните, что значит управление по критерию производительности? Какие функции системы управления влияют на производительность?

5. Как влияют факторы внутренней среды организации на производительность? Приведите конкретные примеры.

Задания для курсовой работы

14. Для успешного выживания в долгосрочной перспективе фирма должна постоянно предпринимать усилия, направленные на то, чтобы делать свой продукт более дешевым либо обладающим какими-то отличительными потребительскими свойствами. Определите, чем должно отличаться управление фирмой, ориентирующейся на создание конкурентных преимуществ за счет высокого качества своей продукции, от управления, ориентирующегося на создание ценового преимущества.

15. Предложите свой план мероприятий по повышению производительности знакомой вам организации или организации, в которой вы работаете.

Литература

а) основная:

[1] – Глава 22. Управление производительностью: комплексный подход.

б) дополнительная:

[2] – Глава 23. Обучающаяся организация.

Рекомендуемая литература

а) основная литература:

1. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2001.- 800 с. (можно использовать издания 1998 – 2000 г.г.)

б) дополнительная литература:

2. Дафт Р. Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2001.- 832 с.

3. Овсянко Д. В. Основы менеджмента. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999.- 193с.

4. Мардас А. Н., Мардас О. А. Краткий курс практического менеджмента. - СПб.: Издательский дом «Литера», 2002.- 160 с.

5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2000.- 528 с.

6. Карнеги Д. Учебник жизни: Сочинения. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001.- 720 с.

7. Журналы «Менеджмент в России и за рубежом».

Дата добавления: 2015-10-21