Тема 10. Контроль

Основное содержание

Сущность и смысл контроля. Необходимость контроля: фактор неопределенности, предупреждение возникновения кризисных ситуаций, поддержание успеха, широта контроля. Предварительный контроль человеческих, материальных и финансовых ресурсов. Текущий контроль. Системы с обратной связью. Заключительный контроль

Процесс контроля. Установление стандартов и сопоставление с ними достигнутых результатов. Измерение результатов. Передача и распространение информации. Действия: ничего не предпринимать, устранить отклонения, пересмотр стандартов.

Поведенческие аспекты контроля. Возможные негативные последствия: поведение, ориентированное на контроль, получение непригодной информации.

Характеристики эффективного контроля. Стратегическая направленность контроля. Ориентация на результаты. Соответствие делу. Своевременность, гибкость, простота и экономичность контроля.

Ключевые понятия

· контроль

· предварительный контроль

· текущий контроль

· заключительный контроль

· системы контроля с обратной связью

· стандарты

· показатели результативности

· масштаб допустимых отклонений

· принцип исключения

· поведение, ориентированное на контроль

Контрольные вопросы

1. Что такое контроль, и какова его роль в управлении организациями?

2. Какие основные типы контроля существуют?

3. Что такое контроль с использованием обратной связи?

4. Из каких этапов состоит процесс контроля?

5. В чем заключается взаимосвязь между планированием и контролем?

6. В чем состоят поведенческие аспекты контроля?

7. В чем состоят отличительные характеристики стандартов, применяемых для контроля?

8. Почему необходимо устанавливать масштаб допустимых отклонений?

9. Чем характеризуется эффективный контроль?

Задания для контрольной работы

33. Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля в организации, деятельность которой вам знакома. Укажите конкретные цели такого контроля, точки его проведения и тех, кто отвечает за его осуществление.

34. Оцените систему контроля в организации, с деятельностью которой вы знакомы, с точки зрения ее соответствия основным характеристикам эффективного контроля.

Литература

а) основная:

[1] – Глава 14. Контроль.

б) дополнительная:

[2] – Глава 19. Контроль над качеством и производительностью.

[2] – Глава 20. Системы управленческого контроля.

[3] – Модуль 10. Контроль в организациях.

Часть 4

Групповая динамика и руководство (лидерство)

Дата добавления: 2015-10-21