Влияние уровня сложности выбора на его результаты

Ещё одно важное наблюдение относительно особенностей выбора индивидов касается влияния уровня сложности на процесс и результаты принятия решений. Не смотря на то, что общепринятая теория предписывает идентичные методы поиска оптимального решения как самым простым ситуациям, так и ситуациям сложного комплексного выбора, в действительности стратегии принятия решений и последующие результаты могут различаться в зависимости от уровня сложности задачи. Как показал в своем исследовании Пэйн[26], если вариантов выбора и измерений очень много, индивиды стремятся использовать конъюнктивные и лексикографические модели в качестве правил предварительного отсева; если же существенных характеристик немного, холистические оценки становятся более вероятными. Однако если вариантов выбора ровно два, но

разных характеристик множество, то преобладающими становятся

модели аддитивных разностей (о различных видах сравнительного процесса и предварительного мы поговорим в следующем разделе). То есть, наблюдается тенденция к упрощению вида задачи, которую индивиду необходимо решить.

Большое внимание влиянию сложности задачи на процесс принятия решений уделил в своих работах Герберт Саймон, автор теории ограниченной рациональности[27]. Согласно его концепции, у большинства людей интеллектуальные ресурсы и управленческие умения весьма ограничены, что делает поиск оптимального решения сложных и многомерных задач затруднительным, а иногда даже невозможным для многих индивидов процессом. По мнению Саймона, в реальной практике достижение оптимальных результатов и погоня за максимизацией может показаться индивидам слишком трудной и непривлекательной задачей. Напротив, иногда может быть доступнее и разумней получение некоторого доступного удовлетворительного результата, который Саймон называет уровнем притязаний. В этом случае не будут перегружены излишние мыслительные мощности индивида, и на получении такого удовлетворительного результата он вполне может остановиться. Уровень притязаний в данном случае представляет из себя некоторую психологическую абстракцию, которую каждый индивид устанавливает для себя сам. Например, студент, обладающий колоссальным потенциалом и способностями, может учиться в учебном заведении на «удовлетворительно» в силу своего низкого уровня притязаний. Прилагаемый им к учебе низкий уровень усилий он считает вполне достаточным в учебе и полученный результат в виде оценок его вполне устраивает. Тем не менее, могут существовать несложные задачи, в которых достигаемые решения будут идентичны оптимальным с точки зрения теории рационального выбора, если необходимые для этого усилия индивид считает приемлемыми.

Главный вывод, который следует из изучения воздействия уровня сложности задачи на процесс принятия решений, заключается в том, что ставя индивида перед сложным и многомерным выбором, мы рискуем тем, что процесс выбора может быть осуществлен не на основе предсказуемых и рациональных методов, а через интуитивное упрощение задачи, когда многими важными факторами выбора индивид может просто пренебречь. Более того, возможны случаи, когда задача покажется индивиду настолько сложной, что решение будет принято просто наугад (что вполне может оказаться его рациональной реакцией на невероятно высокий уровень сложности задачи и требуемых для её решения мыслительных затрат).

Дата добавления: 2015-08-09