Требования к формированию видения

Процесс формирования видения является длительным, плохо предсказуемым и сложным. Поэтому при формировании видения лидеры должны учитывать следующие требования:

· лидеры должны обладать своим собственным видением;

· видение должно соответствовать требованиям ситуации и отражать готовность лидера вносить свой вклад в достижение будущего;

· видение должно отражать преданность членов организации общему делу;

· члены организации должны понимать причины и цели предстоящих изменений;

· лидеры должны учитывать ожидания заинтересованных групп;

· лидеры должны обеспечить участие членов организации в процессе формирования видения;

· видение должно быть кратким, ясным, реальным и обладать мотивационным эффектом.

В представлении людей понятие видения тесно связано с лидером, с «храбрым рыцарем на белом коне», который обращается к своим последователям с призывом «За мной!». Если лидер обладает своим собственным видением, то ему легче будет воодушевить других людей. Проблема заключается в том, что лидеры, обладающие жизнеспособным видением, не появляются по требованию организации, когда в них возникает необходимость. В связи с тем, что люди связывают видение с конкретной личностью, то возникают вопросы: «Каким образом может появиться видение в организации, где нет харизматических лидеров?», «Какие организационные условия способствуют появлению лидеров, обладающих видением?» В табл. 2.1 перечислены факторы, оказывающие влияние на формирование и «силу» видения отдельных лиц или группы.

Таблица 2.1

Факторы, влияющие на «силу» видения лица или группы

Факторы	Влияние на «силу» видения
Ослабляющие	Усиливающие
Доверие	Высокая степень	Низкая степень
Расположение в организационной иерархии относительно «вершины» структурной единицы, являющейся предметом обсуждения	На вершине или близко к ней	Далеко от вершины
Степень соответствия видения основной миссии структурной единицы, являющейся предметом обсуждения	Вполне очевидная или близкая к тому	Неочевидная или близкая к тому
Умение вовлечь в дело, увлечь других людей	Хорошо развито	Слабо развито
Вероятность того, что приверженность видению окажется долгосрочной	Высокая	Низкая
Готовность членов организации воспринять видение	Высокая	Низкая
Прочие усиливающие факторы	Много	Много
Другие ослабляющие факторы	Мало	Мало

Эти факторы можно рассматривать как континуум, крайние значения которого указаны в таблице. Чем более тяготеет каждый фактор к той части континуума, где говорится об усиливающем эффекте, тем вероятнее, что эти лица или группы превратят свое видение в видение, имеющее смысл для других членов организации. Таблица также помогает понять, почему многие лидеры, формировавшие свое видение, никогда не добивались значительного влияния. Отсутствие достаточного числа факторов, действующих в пользу лидера, даже если он обладает сильным видением, блокирует его влияние и превращает его призывы в «глас вопиющего в пустыне».

Таким образом, личное видение лидера призвано укрепить и поддержать организацию, которая этим видением обладает. Собственное видение лидера должно выражать как содержание видения организации, так и процесс обретения им смысла в глазах других членов организации. Роль лидера в процессе формирования видения организации чрезвычайно важна. Организациями будущего, которые должны уметь создавать общее видение и реализовать его, станут те, лидеры которых понимают процесс формирования видения.

Видение должно не только соответствовать требованиям ситуации, официальной миссии и целям организации, но и отражать готовность и реальную возможность лидера вносить свой вклад в достижение будущего.

Видение должно отражать личные устремления, ценности, смысл существования, энергетику, преданность общему делу, чувство общности членов организации, разделяющих это видение. Оно должно выступать цементирующей основой, связывающей людей, готовых приложить совместные усилия и разделить общие ценности.

Видение должно содержать не только ясное, осязаемое представление будущего, которого ожидают члены организации (новые товары, услуги и т.п.), но сообщать причины (цели) предстоящих изменений. Видение и цели должны вносить ясность, согласие, укреплять дух и преданность общему делу.

Видение должно учитывать существование, притязания и ожидания «заинтересованных сторон» (потребителей, поставщиков, собственников, конкурентов, органов государственного регулирования и членов самой организации), которые могут обладать значительными ресурсами, влиянием и оказать воздействие (положительное или отрицательное) на организацию. Поэтому лидеры должны привлекать к формированию видения «заинтересованные стороны» и представлять его как то, что объединяет их ожидания.

Лидер должен привлекать к процессу формирования видения членов организации. Если видение будет исходить только от одного лица (лидера), то может возникнуть достаточно высокая вероятность ошибок. Вместе с тем известны случаи, когда некоторые лидеры самостоятельно, без чьей-либо помощи смогли не только выработать собственное видение, но и реализовать его. Такое видение, хотя и было сначала непопулярным, впоследствии становилось пророческим. И, наоборот, другие лидеры, пренебрегая мудростью других людей, привели свои организации к гибели.

Формулировка видения должна быть краткой, ясной, реальной и мотивирующей. Видение должно быть кратким. Однако одной только краткости недостаточно, чтобы видение оказало сильное влияние. Так, например, одна из корпораций компании Pepsi сформулировала свое видение в трех словах «Мы продаем газировку». Такое видение вряд ли воодушевит как сотрудников организации, так и потребителей. Формулировка такого видения, как «Качество – на первом месте» (Ford), «Лучшие товары для лучшей жизни при посредстве химии» (Du Pont), «Мы даем жизнь хорошим вещам» (General Electrik), являются более удачными, поскольку содержат послания как потребителям, так и сотрудникам фирмы. Формулировки видения должны выражать качество и свойство всего, что собирается предпринять организация, включая характеристику главных достижений. Эффективными могут быть только такие виды видения, которые затрагивают всю организацию.

Видение должно иметь реальный смысл. Если сотрудники организации замечают, что видение остается только призывом, а поведение руководителей и организационные процедуры расходятся с этим видением, то они разочаруются и с цинизмом будут воспринимать слова и действия руководителей. Поэтому руководители не должны провозглашать видение, в которое не верят сами.

Видение должно иметь мотивационный эффект. Формулировка видения должна воодушевлять сотрудников организации на продвижение вперед. К сожалению, как показывает опыт работы организаций, многие руководители формируют видение, не обладающее эффектом воодушевления. Происходит это по следующим причинам:

- члены организации скептически относятся к возможности реализации видения;

- руководители, формирующие видение, не знают, как подкрепить его последующими действиями.

Видение должно выражаться ясно и обеспечивать формирование приверженности и достижения согласия всех членов организации. Если руководство формулирует свое видение неясно и при этом отсутствует приверженность своему видению, оно не сможет укрепить приверженность всей организации этому видению и добиться согласия с ним.

Видение – это не риторика. Видение может использовать словесную риторику, но эти понятия не являются тождественными. Оно должно отводить центральное место потребителю. Видение должно быть использовано как руководство к действию для каждого сотрудника организации, призванного генерировать лояльность потребителей.

Дата добавления: 2015-08-09