Проблему. Речь идет о том, что клиент обращается в социальную службу, как правило, с жа-

лобами. В этой связи задача специалиста – перевести эти жалобы в разряд проблем. Нередко

это делается с помощью таких вопросов, как: «Вероятно, вы приложили немало усилий для

Того, чтобы справиться со сложившейся ситуацией. Что еще, на ваш взгляд, необходимо

сделать для улучшения данной ситуации?»

Предвзятое мнение о причинах проблем клиента – другая ошибка диагностики. Неко-

торые специалисты, так сказать, «знают», каковы должны быть причины, не утруждая себя

Сбором фактов. Например, причины алкоголизма специалисты нередко связывают с особен-

ностями личности больного, а не его ситуацией. Подтверждение тому – более частое ис-

пользование даже в профессиональной литературе термина «алкоголики», а не «больные ал-

коголизмом».

Распространен и взгляд на проблему лишь с одной, технической точки зрения, напри-

Мер акцент на психологической составляющей данной проблемы, абстрагирование от меж-

Дисциплинарного характера социальных проблем. Распространено и игнорирование того,

Как проблема воспринимается разными членами семьи, специалистами, другими значимыми

людьми. Типичный тому пример – игнорирование точки зрения детей.

Наконец, незавершенный диагноз проблемы. Так как предварительный анализ пробле-

Мы должен проводиться быстро, специалист может не устоять перед искушением прежде-

Временно завершить эту работу. Он может и не узнать о других проблемах, которые могут

Быть непосредственно связаны с исходным вопросом, представленным клиентом.

Завершая анализ метода социальной диагностики, подчеркнем, насколько важно учи-

Тывать вариабельность человеческого поведения. Действительно, человек, как и социальная

группа, их ситуация – в постоянном изменении. Поэтому происходит изменение их характе-

Ристик как в течение дня, так и в более продолжительный промежуток времени. Все харак-

Теристики клиента, его ситуации подвергаются воздействию большого числа объективных и

Субъективных факторов и имеют характер случайных величин. Поэтому при их регистрации

Используются статистические методы. Далее, повторное использование диагностических

процедур сталкивается с проблемой «научаемости» оцениваемого объекта и способствует

Получению эффекта желаемости. Наконец, измерение искомых характеристик объекта вме-

Шательства может проводиться прямыми и косвенными методами.

И последнее. Ни один диагноз не является совершенным, если он не предлагает како-

го-то лечения. Перефразируя К. Манхейма, скажем _______так: нужно изучать ситуацию клиента

Дата добавления: 2015-08-18