Вить в тупик обилие информации, необходимой для квалифицированной оценки. Действи-

тельно, как получить нужную информацию? Обычно возникают следующие вопросы:

1) Кто является клиентом? Каковы его демографические характеристики и стадия жиз-

ненного цикла?

2) Какие проблемы беспокоят клиента, людей из его окружения, а также специалиста?

Каким образом, когда и кто заметил проблему или потребность и что этому предше-

ствовало?

Каковы основные внутриличностные, межличностные, групповые и местные стрес-

Совые факторы, мешающие адекватно или оптимально функционировать клиенту или помо-

гающие объяснить необходимость социальной помощи?

Какие достижимые цели, признаваемые клиентом, могли бы послужить отправной

точкой для оказания помощи?

Насколько адекватно клиент выполняет свои роли в той системе, частью которой он

является?

Там же.

Там же.

3 Там же. – С. 288.

Там же.

Насколько сильна у клиента мотивация для принятия помощи от специалиста или

других людей? Есть ли признаки положительной мотивации и какова природа сопротивле-

ния?

Какими возможностями при оказании помощи располагают конкретное лицо, семья,

группа или система социальной поддержки?

Какова взаимосвязь характеристик клиента, социальных условий и согласованных

целей в ходе решения проблемы?

10) Какие действия наилучшим образом будут отвечать потребностям лица или семьи?

Чтобы понять клиента и его ситуацию, необходимо разобраться в отношениях между

Индивидом, семьей и другими группами, к которым он принадлежит. Вопросы, которыми

обычно руководствуется специалист, следующие:

Какие возможности и какие сложности присущи отношениям между лицами, вхо-

дящими в семью или другую группу?

2) Существуют ли проблемы среди членов семьи или группы?

Насколько эффективны (неэффективны) формы общения, включая степень открыто-

сти для появления новых партнеров по общению?

Каковы основные возможности для формальных и неформальных ролей и насколько

они эффективны?

Кто из окружения клиента принимает решение, какие процедуры использует и как

это влияет на достижение целей индивидов и системы?

Каковы основные конфликты, касающиеся клиента, и какие меры принимаются для

их решения?

Какие ценности и нормы определяют поведение членов семьи или группы клиентов

и как обеспечивается соблюдение этих норм?

Какие социокультурные контакты и взаимодействия семьи и группы в рамках более

крупных образований оказывают влияние на индивида и систему в целом?1

Порой специалист, определяясь с проблемой клиента, делает это с помощью следую-

щих характеристик:

Сущность и содержание проблемы (описание данной проблемы и ее симптомов);

2) организационное и техническое ее нахождение (где выявлена проблема: школа, се-

Дата добавления: 2015-08-18