Теоретична частина. Дайте характеристику традиції етики ділового спілкування в країнах

Дайте характеристику традиції етики ділового спілкування в країнах Європи.

Тест

1. Яка сучасна етична теорія базується на тому, що чоловіки і жінки мають рані погляди на організацію соціаль­ного життя, однак це не може бути підставою для обме­ження їх прав на самореалізацію?

1. Феміністична етика.

2. Етика доброчесності.

3. Комунікативно-дискурсивна етика.

4. Етика постмодернізму.

2. Як слід вчинити підлеглому, якщо у колективі ста­лася неприємна подія?

1.Приховати інформацію, можливо, все минеться само

собою.

2.Приховати інформацію до слушного моменту, коли

керівник буде у доброму гуморі.

3. Повідомити керівника, намагатися допомогти, запро­понувати своє рішення.

4. Повідомити керівника, наголосивши на своїй непри­четності, і назвати винуватців.

3. В основі ділового рівня спілкування лежить принцип спілкування:

1. Об’єктивності;

2. Суб’єктивності;

3. Раціональності;

4. Соціабільності.

4. Що характерно для наради як виду ділового спілку­вання?

1.Обмін інформацією, вироблення та ухвалення рі­шень, які доводяться до виконавців.

2.Передавання інформації, знань, оцінок та вражень.

3.Тісні контакти, пряме спілкування, обов'язковий зворотний зв'язок.

4.Розмова з колегами, партнерами, клієнтами з метою вирішення ділових питань.

5. Які межі соціальної зони спілкування?

1. Менше 40 - 50 см.

2. Від 40 - 50 см до 1,2 - 1,5 м.

3. Від 1,2-1,5 до 2 м.

4. Від 2 до 3,7 -4 м.

6. Для підприємців якого європейського народу харак­терний чіткий ритуал спілкування при переговорах?

1. Для англійських. 3. Для німецьких.

2. Для італійських. 4. Для французьких.

Ситуація. Підберіть п'ять варіантів початку фрази, що могла б за смислом замінити вираз: "Якщо я Вас правильно зрозумів...", та запишіть їх.

Варіант № 29

Теоретична частина

Особливості ділового спілкування в Азії.

Тест

1. Принципом якої етики є конфіденційність?

3. Особистої. 3. Професійної.

4. Корпоративної. 4. Всесвітньої.

2. Як слід вчинити, якщо вас просять тимчасово пе­ревести вашого співробітника в інший підрозділ?

1.Перевести туди несумлінного, щоб він не заважав

вам працювати.

2.Перевести туди некваліфікованого, нехай він там

здобуде досвіду.

3. Перевести кращого працівника, адже за ним там бу­дуть судити про вас і ваш підрозділ.

4. Відмовити у переведенні, пояснивши, що у вас бага­то роботи.

3. Як швидко слід знімати слухавку?

1. Після першого дзвінка.

2. Після другого дзвінка.

3. Після третього дзвінка.

4. Після четвертого дзвінка.

4. Із чого починається ділова зустріч після знайомства партнерів?

1. Із неформальної бесіди.

2. Із розмови про щось абстрактне.

3. Із розмови про політичне, економічне, соціальне
життя суспільства.

4. Із розмови про культурні та національні традиції.

5. Мозковий штурм означає:

1. Суперечку;

2. Відстоювання своєї точки зору;

3. Генерування нових ідей;

4. Напад на співрозмовника;

5. Ні жодна відповідь не є правильною.

6. При спілкуванні з якими іноземними представни­ками у візитній картці слід указувати закінчений навчальний заклад?

1.Із німцями. 3. Із французами.

2.З англійцями. 4. Із фінами.

Ситуація. Зіставте, який тип рукостискання у діловому спілкуванні про що свідчить:

Тип рукостискання:

а) рука подається долонею донизу;

б) кисть відхиляється вгору від лінії прямої руки, ніби подається знизу (нерідко — спина зігнута);

в) рука подається твердо, впевнено, долоня відкрита догори;

г) рука подається вперед прямо, кисть служить продовженням лінії всієї руки;

д) кисть нахиляється донизу від лінії прямої руки.

Варіант № 30

Дата добавления: 2015-08-09