Теоретична частина. Охарактеризуйте етику і культуру спілкування в пам'ятках історії та літератури

Охарактеризуйте етику і культуру спілкування в пам'ятках історії та літератури. Початок формування в Україні наукової думки про спілкування. Моральні передумови ділового спілкування.

Тест

1. Яке поняття визначається як спосіб щось робити, та чи інша особливість поведінки?

1. Манери. 3. Етикет.

2. Стиль. 4. Постава.

2.Як слід сидіти згідно з вимогами етикету?

1. Скромно на краю стільця.

2. Вільно розкинувшись у кріслі.

3. Притиснувши коліна одне до одного, трохи схилив­ши вбік.

4. Поклавши ногу на ногу.

3.Якими є вимоги до ділової жінки?

1. Ділова жінка може розраховувати на особливе став­лення до себе.

2. Вимоги до ділової жінки такі самі, як і до чоловіка.

3. Вимоги до ділової жінки, зазвичай, вищі, ніж до чо­ловіка.

4. Вимоги до ділової жінки нижчі, ніж до чоловіка.

4. Під час ділової бесіди недоцільно:

1. Переривати співрозмовника;

2. Виявляти надмірну емоційність;

3. Негативно оцінювати особистість партнера;

4. Демонструвати повагу до співрозмовника.

5. Використання «Я-стратегії» позначає:

1. Переваги людини над Вами;

2. Переваги Вас над людиною.

6. Якою є мета наради-конференції?

1. Обмін інформацією, координація дій.

2. Інструктування, повідомлення про зміни в інструкціях.

3. Колективний пошук ідей, вирішення проблеми.

4. Навчання, підвищення кваліфікації співробітників.

Ситуація 3. Вас призначили керівником структурного підрозділу відділу виробництва департаменту телевізійного мовлення. Ви відмовлялись, але керівник запросив Вас до себе на бесіду і наполягав на своєму рішенні, пояснюючи, що керівник – це давня професія, що необхідність у управлінні з’явилась одночасно з формуванням людського суспільства, що в процесі внутрішньо організаційного поділу праці відбулось відокремлення управлінської діяльності від не управлінської, внаслідок чого виникла потреба в професії керівника та визначенні коло його обов’язків та відповідальності.

1. Що лежить в основі стосунків між керівником підприємства та його підлеглими?

2. У чому полягають особливості управлінської діяльності?

Варіант № 12

Теоретична частина

Поясніть суть та значення спілкування. Стилі спілкування. Види, типи і форми ділового спілкування.

Тест

1. Яке поняття визначається як сукупність правил по­ведінки, що регулюють зовнішній вияв людських взаємин, по­ведінку в громадських місцях, манери та стиль одягу?

1. Етикет. 3. Імідж.

2. Культура поведінки. 4. Етика спілкування.

2. Яке поняття визначається як установлений поря­док поведінки, що відповідає конкретній ситуації ділового спілкування і задовольняє всіх його учасників?

1. Придворний етикет. 3. Військовий етикет.

2. Дипломатичний етикет. 4. Діловий етикет.

3. Із якою метою зворотна сторона візитної картки повинна бути чистою?

1. Для зручності друку.

2. Для зручності читання.

3. Для можливості робити необхідні записи.

4. Для реклами.

4. У чому полягає принцип етики справедливості?

1. Максимально вигідні дії та правила.

2. Задоволення егоїстичних інтересів, які не суперечать інтересам інших і сприяють загальному благу.

3. Повага людської гідності.

4. Рівність свободи і можливостей.

5.При вирішенні проблеми у діловому спілкуванні:

1. Місце та час не мають значення;

2. Місце та час мають значення;

3. Місце не важливе, але дуже важливий час.

6.Яку мету має стратегія "твердого пресингу" під час переговорів?

1. Перемога однієї сторони і поразка іншої.

2. Пошук взаємоприйнятного рішення проблеми.

3. Переграти один одного за будь-яку ціну.

4. Відтягнути час.

Ситуація. Ви прибули із діловим візитом до Німеччини. Підберіть діловий подарунок для свого іноземного партнера. Вкажіть особливості його оформлення та вручення.

Варіант № 13

Дата добавления: 2015-08-09