Теоретична частина. Дайте характеристику етичним і психологічним вимогам до виступу перед

Дайте характеристику етичним і психологічним вимогам до виступу перед аудиторією.

Тест

1. Що регулюють правила службового етикету?

1. Правила вітання, звертання.

2. Ділову субординацію, організацію ділових контактів.

3. Ділові подарунки, сувеніри, чайові.

4. Усі відповіді правильні.

2. Яка з нижченаведених дій є казусом?

1. Випадково перекинути келих з вином.

2. Демонстративно не подати руки для привітання.

3. Відіслати назад подарунок.

4. Показати пальцем на людину.

3. Що з нижченаведеного відноситься до ділової ат­рибутики?

5. Портфель, ручка, блокнот, папка для паперів.

6. Годинник, затискач для краватки, запонки.

7. Капелюх, костюм, краватка.

8. Візитні картки, ділові подарунки, квіти, сувеніри, ви­користання національної символіки.

4. Який вид ділового листа є гарантією даних раніше обіцянок?

1. Лист-повідомлення.

2. Лист-підтвердження.

3. Лист-претензія.

4. Лист-прохання.

5. У чому полягає особливість ділового прийому "Обід-буфет"?

1.На каву запрошують з 17 до 19 годин. Прийом про­
водять у менш офіційній обстановці.

2.Стіл сервірують у вигляді буфетної стійки "по-шведськи", у приміщенні також є маленькі столики, за які мож­на сідати.

3. Під час прийому подають лише шампанське, вино, соки.

4. Під час прийому подають лише тістечка, бутерброди, горіхи.

6. Яка поведінка арабів при діловому спілкуванні свід­чить про виникнення взаємної довіри?

1. Поплескування по плечу.

2. Розмова про дружину і хатні справи.

3. Прискіпливе зазирання в очі партнеру.

4. Скорочення відстані між співрозмовниками до міні­муму.

Ситуація. Подружня пара, що має сімейний бізнес, готується до ділового прийому. Чоловік був одягнутий у костюм сірого кольору класичного фасону й однотонну сорочку, а жінка – в модний брючний костюм. Дайте аналіз ділового одягу.

Варіант № 14

Теоретична частина

Поясніть суть, роль невербального спілкування. Постава як засіб невербального спілкування. Передавання інформації мімікою.

Тест

1. Що являє собою лідерство?

1. Гнучку поведінку керівника щодо своїх підлеглих, яка змінюється в часі та залежить від ситуації.

2. Здатність впливати на поведінку інших людей.

3. Поведінку однієї людини, яка вносить зміни до поведінки інших.

4. Можливість впливати на поведінку окремих людей.

2. У якому випадку можна відмовитися від ділового подарунка?

1. У випадку, коли прийняти подарунок непристойно.

2. У випадку, коли подарунок настільки дорогий, що змусить вас відчувати себе боржником.

3. Від ділового подарунка відмовитися не можна.

4. Правильні відповіді 1 і 2.

3. Які вимоги висуваються щодо кількості сторінок у діловому листі?

1.1 сторінка. 2.1,5 сторінки.

3. 2 сторінки.

4. Правильні відповіді 1 і 2.

4. Що допоможе при діловій бесіді встановити контакт із співрозмовником:

1. Дружній погляд;

2. Посмішка;

3. Негайне введення співрозмовника в курс діла;

4. Ознайомлення співрозмовника з користю яку він отримає;

5. Прийняття пози схожої з позою співрозмовника.

5. Що може викликати занепокоєння та підозри щодо угоди в африканських партнері в?

1. Офіційна атмосфера переговорів.

2. Тривалий час переговорів.

6. Яке поняття визначається як діловий обід та діло­ва зустріч у ресторані?

1. "Бізнес-ланч".

2. "Шведський стіл".

3. "Аля фуршет".

4. "Келих вина".

Ситуація. З нагоди Вашого ювілею колектив підприємства, яке Ви очолюєте вручив подарунок. В чому полягатиме етикет отримання подарунка?

Варіант № 15

Дата добавления: 2015-08-09