Теоретична частина. Розкрийте суть та зміст поняття «представницьке сприйняття ділової

Розкрийте суть та зміст поняття «представницьке сприйняття ділової людини».

Тест

1. На ділове спілкування впливають такі чинники:

1. Час спілкування;

2. Місце спілкування;

3. Вміння викладати власні думки;

4. Вміння слухати;

5. Цілі спілкування.

2. У яких з наведених випадків телефон застосовується неправильно?

1. Не представитися, коли телефонуєте самі;

2. Змушувати чекати біля телефона абонента довго;

3. Займати телефон для особистих розмов у робочий час;

4. Використовувати телефон виключно у випадках ділової необхідності.

3. Вимоги до публічного виступу:

1. Публічний виступ краще не готувати у вигляді розповіді;

2. Попередньо усвідомити те, про що хочеш говорити;

4. Дивитися на аудиторію;

5. Не користуватися жестами;

6. Слідкувати за вимовою.

7. Мовчати.

4. Які етапи має ділова бесіда:

1. Обмін інформацією;

2. Оговорення, обґрунтування поглядів та пропозицій.

5. Які жести мають одне і те ж інформаційне значення у різних народів?

1. посмішка;

2. хитання голови згори донизу при погодженні;

3. насуплені брови;

4. “коло”, утворення великим та вказівним пальцями руки.

5. сердитий погляд.

6. Під час дружніх зустрічей, в якій територіальній зоні спілкування розміщуються співрозмовники:

1. В інтимній;

2. В особистій;

3. В соціальній;

4. В громадській;

5. В будь-якій.

Ситуація На завершальному етапі ділової розмови підберіть висловлювання вдячності партнерові по діалогу (5-6 варіантів) в ситуації, коли в цілому діалог був невдалим (тобто Ви не досягай мети).

Варіант № 8

Теоретична частина

Розкрийте суть та зміст поняття «ділова атрибутика». Візитні картки, типи оформлення та азбука користування.

Тест

1. Поняття “мораль” і “моральність”:

1. мають одне і те ж значення;

2. є синонімами;

3. мораль “витікає” із моральності;

4. моральність “витікає” із моралі;

5. жодна з відповідей не є вірною.

2. Сторони спілкування:

1. комунікативна;

2. діяльнісна;

3. інформаційна;

4. інтерактивна;

5. соціально-перцептивна;

6. інтелектуальна.

3. Що відноситься до рівнів спілкування?

1. маніпулювання;

2. навіювання;

3. переконання;

4. конкуренція;

5. співробітництво.

4. Вимоги до публічного виступу:

1. Публічний виступ краще не готувати у вигляді розповіді;

2. Попередньо усвідомити те, про що хочеш говорити;

3. Не змінювати силу та тональність голосу;

4. Дивитися на аудиторію;

5. Не користуватися жестами;

6. Слідкувати за вимовою.

7. Мовчати.

5. У яких з наведених випадків телефон застосовується неправильно?

6. Не представитися, коли телефонуєте самі;

7. Змушувати чекати біля телефона абонента довго;

8. Займати телефон для особистих розмов у робочий час;

9. Використовувати телефон виключно у випадках ділової необхідності.

6. Виберіть правильне твердження та поясніть його:

а) у діловому спілкуванні використання критики недоцільно (так/ні);

б) якщо в діловому спілкуванні виникає можливість конфліктної взаємодії, то цільно зробити паузу та перервати спілкування (так/ні);

в) одяг ділової людини — дуже важливий елемент для досягнення ділового успіху (так/ні).

Ситуація 17. Сформулюйте та запишіть 6-8 основних, на Вашу думку, рекомендацій менеджерові щодо ведення перего­ворів.

Варіант № 9

Дата добавления: 2015-08-09