Теоретична частина

Розкрийте суть та зміст поняття «ділова атрибутика». Особливості вибору,оформлення та вручення ділових подарунків

Тест

1.Якщо при розмові замислюючись людина підіймає очі в гору, то як вона в даний час намагається сприйняти інформацію:

1. Через відчуття;

2. Через зорові образи;

3. Через слухові образи;

4. Веде внутрішній монолог, а не слухає співбесідника

2. Невербальними засобами можна:

1. Підсилити сказану інформацію;

2. Послабити сказану інформацію;

3. Суперечити смислу сказаного;

4. Ввідповіді вірні.

3. Що допоможе при діловій бесіді встановити контакт з співрозмовником:

1. Дружній погляд;

2. Посмішка;

3. Негайне введення співрозмовника в курс діла;

4. Ознайомлення співрозмовника з користю яку він отримає;

5. Прийняття пози схожої з позою співрозмовника.

4. Що відноситься до рівнів спілкування?

1. маніпулювання;

2. навіювання;

3. переконання;

4. конкуренція;

5. співробітництво.

5. Яка риса є визначальною при переговорах з німець­кими партнерами?

1. Охайність. 3. Пунктуальність.

2. Ввічливість. 4. Фамільярність.

6. Для яких іноземних підприємців на початковій
стадії переговорів важливо оцінити зовнішній вигляд, поведі­нку та статус партнерів?

4. Для німців. 3. Для французів.

2.Для китайців. 4. Для японців

Ситуація. Вас запросили на переговори на територію ділового партнера. Однак Ви відчуваєте, що фізичне оточення працює проти Вас. Ви підозрюєте, що незручне приміщення можливо вибране для того, щоб Ви поступились в умовах договору і прагнули швидше закінчити переговори. Ваші дії в даній ситуації.

Варіант № 10

Теоретична частина

Розкрийте суть та зміст поняття «етика», категорії та види етики. Професійна етика.

Тест

1. Яке поняття визначається як видимі, візуально сприйнятні елементи, що характеризують особистість?

1. Культура поведінки. 3. Зовнішня культура.

2. Культура спілкування. 4. Етикет.

2. У чому полягає сутність поняття "культура пове­дінки"?

1. Це сукупність правил, які регламентують зовнішні вияви людської поведінки.

2. Це рівень розвитку, уміння особистості керувати сво­їми психічними станами, емоційними ставленнями до навколиш­ньої дійсності.

3. Це сукупність знань і вмінь, способів і навичок ко­мунікативної взаємодії.

4. Це сукупність форм поведінки людини у процесі спіл­кування, в яких виявляються певні моральні й естетичні норми.

3. Що з нижченаведеного є нормами етикету?

1. Мотиви, потреби, цілі, установки.

2. Ввічливість, тактовність, коректність, вихованість.

3. Честь, гідність, совість, обов'язок.

4. Стиль, манери, постава, хода.

4.Якщо Ваш партнер у діловому спілкуванні постійно «бідкається»:

1. Він бажає зробити Вам сюрприз, відкривши справжнє обличчя і приємно Вас здивувавши;

2. Він бажає скоріше закінчити цю розмову.

3. Він намагається заспокоїти пильність і отримати вигоду.

5.Візуальна модальність означає:

1. Здатність мислити образами;

2. Бажання виглядати модно;

3. Відкритість характеру.

6. Для представників яких народів характерний інтен­сивний погляд?

1. Арабських країн.

2. Північноамериканських країн.

3. Африканських країн.

4. Азійських країн.

Ситуація. Напишіть сценарій переговорів між реклам­ною агенцією та банком спочатку для одного партнера, потім для іншого. Обґрунтуйте можливі варіанти розбіжностей та зго­ди партнерів. Для вирішення ситуації скористайтеся додатками 1-4.

Варіант № 11

Дата добавления: 2015-08-09