Задание № 4

Если вы не хотите потерять общение с трудными людьми, какие из названных подходов вы считаете возможным использовать?

1. Понять, что человек труден в общении, и определить, к какому типу людей он относится.

2. Не попадать под влияние этого человека; сохранять спокойствие и нейтралитет.

3. Поговорить с ним и выяснить причины его «трудности».

4. Найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд.

5. Использовать совместный подход к разрешению конфликта после его нейтрализации или взятия под контроль.

Задание № 5

Какие подходы следует использовать при столкновении с негативными людьми, которые не изменяются?

1. избегать отрицательных людей, которые осуждают вас;

2. вникнуть в их проблемы;

3. пытаться оказать им поддержку;

4. помочь им переосмыслить по-новому старые идеи;

5. не тратить сил на людей, которые не будут вас слушать;

6. не позволять им возбуждать в вас чувство вины.

Тема 6. Деловой этикет как часть организационного поведения

Вопросы для самопроверки

1. В чем заключается необходимость изучения делового этикета?

2. Что подразумевается под понятием «национальные особенности»?

3. Какие национальные и корпоративные особенности могут появиться в деловом этикете? Назовите основные категории профессиональный этики.

4. В чем заключаются специфические особенности профессиональной этики менедже-ра по персоналу?

5. Какие этические принципы ложатся в основу организационной культуры?

Организационное поведение

6. Как отличается деловой этикет в компаниях с разными организационными культу-рами? Из чего складывается и от чего зависит моральный климат в организации?

7. Каковы способы рационального оправдания безнравственного поведения в сфере де-ловых взаимоотношений?

8. В чем состоит этическое содержание требований делового этикета?

Дата добавления: 2015-08-13