Эффективность организации и организационная культура

В настоящее время об эффективности организации можно говорить только в контексте целей деятельности, ценностей или базовых установок ее создателя, которым чаще всего является предприниматель или менеджер очень высокого уровня, нанятый акционерами для управления организацией. Именно эти люди формируют то, что называют философией или миссией фирмы, из которых автоматически следует система корпоративных ценностей — основной элемент ее культуры. Эту философию иногда можно сформулировать одной фразой. В качестве примеров можно привести высказывания Генри Форда "Я хочу дать каждому американцу недорогой, надежный автомобиль. Это и есть мой бизнес" и Питера Слоуна (президента компании "Дженерал Моторс") "Автомобиль есть средство делать деньги. Это и есть бизнес". В этих словах выражена и философия жизни, и этическая позиция выдающихся предпринимателей XX в.

Сформулированные таким образом ценности содержат идеологию фирмы. Идеология фирмы представляет собой систему ценностей, выраженную в форме осознанных совместных целей персонала организации.

Одна из проблем состоит в том, что очень немногие предприниматели в настоящее время могут сформулировать свою ценностную позицию. Без этого достаточно сложно оценить эффективность деятельности организаций и целенаправленно развивать корпоративную культуру.

Там, где это удается, зависимость между эффективностью деятельности организации и ее организационной культурой считается доказанной. По данным Ф. Хофмана и Дж. Джекоба, те компании, которые обладали четко выраженной философией фирмы и осознали роль культурных факторов, достигли за последние 30 лет 11%-ных среднегодовых темпов прироста прибыли, что дало 23-кратное ее увеличение по сравнению с пятикратным увеличением массы прибыли всех американских компаний, включенных в список "Форчун-500".

По оценкам журнала "Ньюсуик", на "окультуривание" американских фирм затрачивается около 4 млрд долларов ежегодно. Такие затраты считаются оправданными, так как культура фирмы становится эффективным инструментом управления в силу целенаправленной разработки нужных типов отношений между людьми, идентификации ценностей фирмы и персонала, создания внутренних ориентиров поведения.

В различных национальных экономиках управление корпоративной культурой через внедрение системы ценностей фирмы является целенаправленным процессом, опирающимся на особенности менталитета.

Например, в японских фирмах этот процесс происходит следующим образом:

формирование общекорпоративного мышления посредством стажировки работников в различных отделах фирмы, участие в разработке общих решений;

формирование "фольклорного банка" фирмы, который содержит опыт эффективных решений проблем в прошлом и образцы героического поведения "отцов фирмы".

Успешность процесса "окультуривания" можно определить на основе таких параметров, как единство интеллектуальных, эмоциональных и поведенческих черт организации, поддержка творчества, однородность культуры и т. д.

Вопросы для повторения

В чем проявляется артефактное опосредование (на примере учебного процесса в вузе)?

Какие факты в поведении людей можно отнести к влиянию особенностей менталитета?

Назовите десять характеристик, сочетание которых определяет культуру организации. Оцените корпоративную культуру вашего вуза по этим характеристикам.

Как вы считаете, будут ли существовать различия в корпоративной культуре коммерческого и государственного вуза? Если "да", то в чем?

Рекомендуемая литература

Бек А. Новое назначение. — М.: Советский писатель, 1988. — 222 с.

Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: Гардарика, 1996. — 527 с.

Коул М. Культурно-историческая психология: Наука будущего / ИП РАН. — М.: Когито-Центр, 1997. — 431с.

Мак-Дональд Д. Игра называется бизнес. — М.: Экономика, 1979.

Слободской А., Клементповичус Я. (Россия), Бартполи М. (Франция) Экономические трансформации и управление человеческими ресурсами (версия на русском языке). — Гренобль, 1999.

Словарь современной западной философии. — М.: Просвещение, 1991. — 176 с.

Щедровицкий Г. П. Об исходных принципах анализа проблемы обучения и развития в рамках теории деятельности // Г. П. Щедровицкий. Избранные труды / Сост. В. В. Пископпель, Л. П. Щедровицкий. — М.: Изд-во шк. культ, политики, 1995. — 198 с.

Якокка Л. Карьера менеджера / Общ. ред. С. Ю. Медведкова. — М.: Прогресс, 1994. — 384 с.

Дата добавления: 2015-08-13