Характеристики работы и мотивация работника

Основная идея, которая положена в основу модели Хакаса и Олдхэма, состоит в том, что сама организация труда, его структура может влиять на отношение человека к работе и уровень трудовой мотивации. Модель выделяет ряд характеристик работы, которые связаны с оценкой индивидом ее ценности и значимости. Авторы модели называют пять основных характеристик:

разнообразие деятельности — то, насколько выполнение работы требует различных видов активности, использования широкого круга способностей и навыков индивида;

целостность задачи — возможность для индивида выполнять задачу от начала до конца;

значимость задачи — оценка индивидом важности его деятельности, степени ее влияния на других;

автономия — степень свободы в планировании и выборе графика выполнения работы;

обратная связь — информация о степени эффективности деятельности, соответствия реальных достижений поставленной цели.

Авторы полагают, что чем более разнообразен, целостен, значим, автономен и обеспечен обратной связью процесс работы, тем выше трудовая мотивация. Если первые три характеристики придают работе смысл, важность и ценность, автономия — чувство ответственности, то обратная связь обеспечивает исполнителя знаниями о результатах деятельности.

Эмпирические исследования показывают, что пять выделенных характеристик работы оказывают наиболее сильное влияние на индивидов с ярко выраженными потребностями в профессиональном росте и развитии. В целом же специальные опросы говорят о том, что мотивационный потенциал (мотивация труда) следующим образом зависит от перечисленных характеристик:

MP = SV + TI + TS/3 *AF,

где МР — мотивационный потенциал, SV — разнообразие работы, TI — целостность задачи, TS — значимость работы, A — автономность работы, F— обратная связь.

Приведенная формула показывает, что мотивация находится в прямой зависимости от каждой из пяти характеристик работы. Кроме этого, можно видеть, что относительно более сильное влияние на мотивацию оказывают автономия и наличие обратной связи.

Имея формулу такого рода, можно сравнить различные по содержанию виды деятельности в плане их мотивирующего влияния. Для этого необходимо опросить сотрудников, предложив им некоторые шкалы оценки выраженности в их деятельности каждой из пяти характеристик, подставить полученные значения в формулу и таким образом получить оценку мотивационного потенциала их труда.

В одном из экспериментальных исследований модели характеристик работы было предпринято усовершенствование трудовой деятельности работников страховой компании по пяти указанным характеристикам. Результаты показали, что у сотрудников, работавших в измененных условиях, усилился интерес к работе, возросло чувство удовлетворенности трудом, снизилось число прогулов и процент текучести кадров, а также несколько возросло качество деятельности по сравнению с теми сотрудниками, которые работали в прежних условиях.

Дата добавления: 2015-08-13