Общие характеристики организации

Введение в организационную психологию

Краткое содержание главы

Общие характеристики организации. Ресурсы организации. Связь организации с внешней средой. Структура организации. Менеджмент и организационное развитие.

Междисциплинарные связи организационной психологии. Связь организационной психологии с теорией менеджмента и организационным развитием. Организация как нелинейная система. Техноцентрический и антропоцентрический подходы. Вопросы мотивации персонала.

История развития организационной психологии. Школа научного управления. Административная школа управления. Школа человеческих отношений.

Общие характеристики организации

Организационная психология — это относительно новая для нашей страны область научно-практического знания и соответствующая ей учебная дисциплина. Приступая к ее изучению, нам, прежде всего, необходимо знать, что такое организация. Термин "организация" имеет два значения. Во-первых, он может употребляться для обозначения процесса упорядочивания существующего и создания нового. Здесь речь идет о внешних воздействиях на объект с целью получения конкретного результата. Термин "организация" выступает как синоним понятия "управление". Можно также понимать термин "организация" как внутренне присущее объекту свойство, которое может варьировать в степени своей выраженности, т. е. степени организованности. Здесь термин "организация" выступает как синоним самоорганизации. Отмеченная семантическая двузначность термина "организация" позволяет рассматривать организации как с позиций управления ими, так и с позиций внутренних процессов целеполагания и развития.

Как следует из названия дисциплины, организационная психология изучает особый вид организации, где существует группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Слова "сознательно координируется" предполагают, что существует управление, а выражение "группа людей" подразумевает, что эти люди взаимодействуют между собой.

Мир, в котором мы живем — это мир самых разнообразных организаций. Но при всем их видимом разнообразии можно выделить общие для всех организаций характеристики: ресурсы; связь с внешней средой; структура.

Целью любой организации является преобразование ресурсов для получения конечного желаемого результата. Все организации обладают набором некоторых общих ресурсов. К ним относятся человеческие (люди, сотрудники организации), материальные, финансовые и информационные (знания) ресурсы. В исторической перспективе значимость каждого из перечисленного видов ресурсов для успешного достижения организационных целей не была одинаковой. В настоящее время наиболее ценными видами ресурсов являются люди и информация (знания).

Вторая по значимости характеристика организации — это взаимодействие с внешней средой. Организация зависима от внешней среды в плане использования основных видов своих ресурсов, и поэтому должна быть для нее открытой. Степень открытости организации определяет ее адаптационные возможности. Если скорость изменения параметров внешней среды сравнима со скоростью адаптивных процессов, протекающих в организации, то последняя будет находиться в состоянии неустойчивого равновесия. В этом случае наблюдается ряд интересных явлений. Будущее развитие организации становится неоднозначным. Малые внешние воздействия могут вызвать значительные внутренние изменения, и наоборот, значительные воздействия могут не иметь никакого эффекта.

Эти критические области имеют принципиальное значение для дальнейшего развития организации. Как показывает профессиональный опыт руководителей всемирно известных компаний, когда они оказывались в ситуации "между молотом и наковальней", это служило источником для значительных внутренних преобразований в возглавляемых ими компаниях.

Структура определяет внутреннюю среду организации. Структуры организаций различаются друг от друга сложностью и типом. От сложности и типа структуры зависит степень централизации и децентрализации управления. Организации занимают исключительно важное место в жизни современного общества. Без эффективно действующих организаций немыслимо экономическое благосостояние общества. Успехи цивилизации в деле образования также во многом обязаны созданию организации. Не только потому, что создание школ и университетов — это наиболее эффективная форма обучения людей, но и потому, что для функционирования современных организации требуется большое число подготовленных профессионалов. Развития организаций невозможно добиться без повышения организационных знаний ее сотрудников.

Двойственность рассмотрения организации с позиций управления и саморазвития открывает для организационной психологии две большие области исследований. В одной из них сосредоточиваются проблемы управления организацией, или менеджмента. Здесь можно выделить два направления:

· психологическое обеспечение эффективной технологии управления организацией;

· управление персоналом.

В первом направлении управление рассматривается как процесс взаимосвязанных функций планирования, координации, мотивации и контроля. Оно включает в себя вопросы разработки стратегии, коммуникации, методы стимулирования, особенности принятия решения, способы формирования рабочих групп и т. п. Среди них важное место занимают вопросы о необходимых руководителю психологических качествах, об особенностях принятия управленческих решений, о психологических аспектах власти, влияния и лидерства в организации. Многие из этих вопросов являются важными разделами в таких дисциплинах, как менеджмент и психология менеджмента.

Поскольку управление организации осуществляется через посредство других людей, то второе направление связано с человеческими ресурсами. Здесь рассматривается широкий круг вопросов работы с персоналом, квалификации, подбора, обучения, аттестации, карьеры и т. п. Вторая область исследований организационной психологии — это анализ и создание условий для развития организации. В современной литературе это направление получило название "организационное развитие". Здесь проблематика исследований концентрируется вокруг комплекса вопросов, связанных с изменениями организационных структур, с миссией и культурой организации, с формами связи с внешней средой, которые позволяют спланировать изменение организации в направлении личностного развития ее членов и повышения эффективности деятельности организации.

Границы двух областей исследования в организационной психологии не определены жестко и очень размыты, поскольку оба указанных подхода направлены на достижение общей цели — повышения эффективности функционирования организации. Часто трудно отнести то или иное прикладное исследование к одной из этих областей. С большей уверенностью можно говорить об определенной направленности внимания исследователей и практиков, работающих в рамках той или иной проблематики. Например, для начала XX в. характерно повышенное внимание к технологии эффективного управления. Для 50-60 гг. XX в. более характерен интерес к проблемам работы с персоналом, вопросам удовлетворенности трудом, мотивации и т. п. Напротив, в 1980-хх гг. исследователи чаще обращались к психологическим факторам, определяющим устойчивость и развитие организации как целостной системы.

Конец 1990-хх гг. дает основания предполагать, что в силу качественно возросшей неопределенности внешней среды снова усиливается интерес к способности конкретных людей действовать в условиях неопределенности, быть лидерами при проведении необходимых организационных преобразований. Важное место начинают занимать вопросы разработки специальных социально-психологических технологий обучения руководителей и сотрудников организации.

Обширность представленных вопросов в триаде человек (персонал) — управление (технологии) — задачи (миссия) приводит к широкому пониманию организационной психологии как главного инструмента организационного развития.

Определение предмета своего исследования — это задача каждой самостоятельной научной дисциплины. В определенном смысле история развития любой из наук может рассматриваться как непрерывное уточнение ее предмета.

Сочетание двух слов в наименовании дисциплины "организационная психология" указывает на ее пограничное положение между психологией и общей теорией организации. Выше отмечалось, что трактовка самого термина "организация" допускает два толкования, в зависимости от избранной точки зрения на это явление.

Сказанное дает основания сформулировать следующее определение предмета организационной психологии: предметом организационной психологии является изучение социально-психологических закономерностей поведения людей в организациях, а также социально-психологических характеристик самих организаций.

Дата добавления: 2015-08-13