Глава 60. Искусство благожелательной критики

Критиковать презентацию близкого друга или товарища по работе похоже иногда на хождение по раскаленным углям. Как сказал Сеймур Гамильтон, канадский профессор из Калгари, бывший инструктор по проведению презентаций политических кандидатов: "Чтобы помочь, вы хотите сказать им, насколько плохо они все сделали, но не можете решиться. Это слишком деликатный вопрос".

Презентация - это такой причудливый сплав личности, информации и методов ее подачи, что зачастую очень трудно сделать полезные критические замечания по поводу последних двух пунктов, не задевая личности докладчика. А искреннее замечание по поводу подачи информации бросает тень сомнения на саму эту информацию. ("Если я не смог пробудить никакого энтузиазма по поводу этой сумасшедшей идеи, то, может быть, я просто не тот человек, которому следовало за это браться".) Хитрое это дело, критиковать презентации, но вот перед вами простая маленькая процедура, которая поможет добиться успеха не только на поприще конструктивной критики, но и в любом созидательном деле.

1. Найдите что-то хорошее, что молено об этом сказать. Что-то обязательно должно быть ведущие футбольные тренеры не выдергивают игрока из игры и не начинают бранить его за то, что он сделал что-то не так. Они всегда начинают с того, что говорят игроку, что у него получилось хорошо. Топливо презентации - уверенность выступающего в себе. Прежде чем начинать исправлять недостатки, необходимо поддержать эту уверенность, чтобы она у человека оставалась.

­ Конец страницы 242 ­

¯ Начало страницы 243 ¯

2. Охарактеризуйте презентацию, прежде чем критиковать докладчика. Скажите ему, какое впечатление произвела на вас презентация в целом, прежде чем перейдете к анализу недостатков техники докладчика и методов подачи материала. Была ли это "развлекательная" презентация? Была ли это "аналитическая" презентация? "В высшей степени рассудительная" презентация? Как бы вы охарактеризовали ее в двух словах? Ваше суждение не обязательно должно быть благосклонным. Может быть, презентация была "не очень последовательной" или даже "раздражающей". Опишите, как презентация подействовала на вас.

Это даст выступавшему самую общую "среду", в которую позже можно поместить более конкретные комментарии.

3. Фокус вашей критики должен постоянно находиться в будущем. "Мы говорим о твоей следующей презентации и о том, как мы можем помочь тебе сделать ее лучшей презентацией в жизни". Стиль презентации изменить очень трудно. Это достаточно прочно укоренившийся феномен сознания, часть поведения, привычка, сформировавшаяся аналогично постановке удара в гольфе. Критикуя презентацию сейчас, вы задаетесь единственной целью: дать полезные рекомендации на будущее. Сохраняйте акцент своей критики там, где критика принесет больше всего пользы - на "следующей презентации".

4. Критика должна быть конкретной. Замечания, вроде "Это просто не показалось мне достаточно интересным", не помогут улучшить следующую презентацию. Вас, скорее всего, наградят взглядом, в котором читается: "Спасибо, очень помог... Может, скажешь, что я могу с этим сделать?" Так скажите ему (ей): "Приведи несколько примеров из собственного опыта". "Делай более широкие движения руками, не зажимайся, представь себе, что ты - регулировщик на перекрестке". "Попробуй начать все с ключевого вопроса, с постановки проблемы".

Большинству докладчиков не нужно говорить, что их выступление - смертельная скука. Для их "я" это не самая лучшая поддержка. Но они, вероятно, будут вам благодарны, если вы подскажете им, как растормошить аудиторию, заставить ее активно участвовать в презентации.

5. "Сделайте это полезным для всех". Гораздо проще принимать критику, когда чувствуешь, что ты не единственный человек на Земле, у которого возникла подобная проблема. Может быть, то, что вы усвоили, поможет кому-то еще. Великие тренеры говорят: "Давайте учиться друг у друга". И это замечательно работает.

Пример. Выступающая поднимается и выглядит очень нерешительной, "зажатой". Почему? Она смущена своим маленьким ростом.

­ Конец страницы 243 ­

¯ Начало страницы 244 ¯

"Всего метр пятьдесят", - говорит она застенчивым голосом. Кто-то другой бурчит: "Я также себя чувствую, потому что я слишком высокий, черт побери". Из этого можно сделать обобщающий вывод, который может быть полезен всякому. Отличие от других только тогда становится проблемой, когда вы заставляете аудиторию чувствовать себя неуютно. Если вы делаете вашу презентацию авторитетно, с уверенностью в себе, то никто никогда и не сосредоточиться на том, что в вас всего метр пятьдесят, или на каком бы то ни было другом вашем отличии от остальных. Они будут восхищаться вами - такими, какие вы есть. Это открытие универсальной ценности, мы пришли к нему на опыте всего одного выступающего.

­ Конец страницы 244 ­

¯ Начало страницы 245 ¯

Дата добавления: 2015-07-26