Интуитивная модель

Интуитивное принятие решения

Бессознательный процесс на базе чистого опыта

Интуитивные решения принимаются в следующих случаях:

1). Высокий уровень неопределенности

2). Мало полезных прецедентов

3). Переменные недостаточно предсказываются научным анализом

4). «Факты» ограничены

5). Факты не указывают на способ решения

6). Аналитические данные мало пригодны

7). Существует много привлекательных решений с хорошими аргументами за каждое решение

8). Ограничено время решения и решение должно быть принято быстро.

Интуиция не альтернативна рациональному анализу. Они дополняют друг друга.

Идентификация проблемы

Для разных людей проблемы имеют разное значение. То, что для одного человека проблема, для другого – приемлемое нормальное состояние.

Заметные проблемы решаются чаще, так как привлекают большее внимание и связаны с более высокой оценкой тех, кто их решает.

Следует иметь в виду, что проблемы могут иметь разное значение для организации и для индивида, решающего эту проблему. Проблема, имеющая личное значение может оказаться для индивида более важной.

Изучение альтернатив

Лицо, принимающее решение (ЛПР), редко принимает оптимальное решение, обычно удовлетворяются первым удовлетворительным.

Удовлетворяющая модель	Модель принятия решения, в которой ЛПР выбирает первое решения, которое “достаточно хорошо”, что удовлетворительно и достаточно
Неявно предпочитаемая модель	Модель принятия решения, где ЛПР на раннем этапе выбирает неявно предпочитаемую модель и сравнивает с ней альтернативные варианты

Процесс поиска альтернатив обычно идет в ограниченном пространстве. Творческие альтернативы отыскиваются в случае, если ближайшие альтернативы неудовлетворительны.

Выбор альтернативы

Чтобы избежать информационных перегрузок ЛПР пользуется упрощенными способами - эвристиками.

Эвристики	Упрощенные методики выбора решения
Эвристика доступности	Тенденция основываться в суждении на информации, которая легко доступна и наглядна
Эвристика типичности	Оценка вероятности события на основе подбора аналогий и рассмотрение ситуаций, в которых они не существуют, как идентичных

Если в решение вложено много ресурсов, оно имеет тенденцию реализовываться, несмотря на уже явную неоптимальность и даже ошибочность. Менеджмент пытается доказать, что оно верно.

Эскалация обязательств

Сохранение верности предыдущему решению, несмотря на отрицательные результаты

Индивидуальные различия: Стили принятия решения.

Допустимость неопределенности	высокая	Аналитический	Концептуальный
низкая	Директивный	Поведенческий
		Рациональный	Интуитивный
		Тип мышления

Организационные ограничения

Сама организация накладывает ограничения на возможные решения. Менеджеры согласуют свои решения с системой оценки качества работы, системой вознаграждения, формальными ограничениями и временными рамками.

Система оценки качества работы исполнителей может предполагать отсутствие отрицательной информации или высокие средние баллы студентов. В таком случае решения о выговорах или о двойках маловероятны.

Система вознаграждений

Формальные требования

Временные ограничения, определяемые системой.

Исторические прецеденты

Дата добавления: 2015-07-18