Лекция 7. Мотивация: от концепций к приложениям.

На основе этого материала вы сможете:

1. Идентифицировать четыре составляющих программ MBO

2. Описать типичную пятишаговую модель решения проблемы модификации организационного поведения

3. Объяснить, почему менеджеры могут хотеть использовать программы вовлечения служащих в управление.

4. Определить кружки качества.

5. Объяснить, как программы передачи в собственность акций могут увеличить мотивацию служащих.

6. Описать связь между планами оплаты на основе квалификации и теориями мотивации

7. Объяснить, как гибкие поощрения превращают поощрения в мотиваторы.

8. Описать влияние сравниваемых ценностей на женский персонал.

9. Сравнить трудности в мотивации профессионалов и неквалифицированных служащих, профессионалов и временных работников.

Управление по целям (Management by objectives (MBO))

Что такое управление по целям

Управление по целям

Программа, которая при участии исполнителей устанавливает конкретные цели на конкретный период времени с обратной связью по достижению цели.

Цели при этом достижимы, проверяемы и измеримы. Еще 40 лет назад Петер Друкер предлагал более мотивировать людей целями, чем их контролировать. Постановка целей происходит последовательно, каскадно, начиная с общеорганизационного уровня и переходя на уровни дивизионов, отделов и конкретных работников.

Программы MBO обычно содержат четыре составляющих:

· конкретность целей,

· участие исполнителя в выработке решения,

· конкретный период времени и

· обратную связь по характеристикам качества.

Связь MBO и теории постановки целей.

Теория постановки целей показывает, что трудные цели реализуются на более высоком уровне индивидуальных характеристик, чем цели легкие, что конкретные сложные цели реализуются на более высоком уровне исполнения, чем отсутствие целей вообще или общие цели типа “сделайте как можно лучше”, и что обратная связь по характеристикам исполнения приводит к более высоким характеристикам. Это мы и видим в MBO.

Некоторое расхождение возникает в постановке целей. MBO требует совместной с исполнителем выработки целей, в то время как теория постановки целей показывает, что и выданные исполнителю цели исполняются не хуже. Однако при совместной выработке целей они обычно берутся более высокими.

Практическое применение MBO.

Из литературы известно широкое применение MBO в бизнесе, охране здоровья, образовании, правительственных и некоммерческих организациях.

Применение это не всегда было успешным. Причиной неуспеха были нереалистичные ожидания, нежелание или неспособность менеджмента распределять вознаграждение соответственно достижению целей, недостаток или отсутствие поддержки высшего руководства.

Модификация организационного поведения.

Модификация организационного поведения.

Программа, в которой менеджеры определяют поведение служащих, связанное с рабочими характеристиками и применяют стратегию воздействия, в которой усиливаются желательные характеристики поведения и ослабляется нежелательное поведение.

Что такое модификация организационного поведения.

Это пятишаговая модель решения проблемы:

1. идентификация поведения, связанного с характеристиками работы;

2. измерение поведения;

3. идентификация ситуационных факторов поведения;

4. разработка и применение стратегии воздействия;

5. оценка улучшения характеристик.

Связь модификации организационного поведения и теории подкрепления.

Теория подкрепления рассматривает положительное подкрепление, формирование и распознавание воздействия различных расписаний подкрепления на поведения. Модификация организационного поведения использует эти концепции для обеспечения менеджеров мощными и надежными средствами для изменения поведения служащих.

Модификация организационного поведения на практике.

Модификация организационного поведения используется многими организациями для увеличения производительности служащих, сокращения ошибок, невыходов на работу, опозданий и количества несчастных случаев. Среди использующих методику, фирмы Ксерокс, Конвекс Компьютер корпорейшн, Сиэтл Пасифик Сьюплай компани и др.

Критика методики сводится к тому, что это техника манипулирования людьми, уменьшающая свободу служащих.

Программы вовлечения служащих.

Что такое вовлечение служащих?

Вовлечение служащих

Партисипативный процесс, который использует полностью способности служащих и разработан для поощрения увеличения участия в успехе организации.

Примеры программ вовлечения служащих.

Дата добавления: 2015-07-18