Силы изменений

Из-за огромного множества действующих на организации сил они постоянно должны изменяться. Эти силы могут быть как внутренними, действующими внутри организации, так и внешними, существующими вовне. Шеррингтон (1994) выделяет:

Внутренние силы изменений. Внутриорганизации может действовать несколько сил, требующих изменений:

1. Технология. Значение технологических изменений возрастает каждый год вследствие появления новых машин, новых производственных процессов и научных открытий. Технологические изменения стимулируют появление новых видов деятельности и отказ от старых. Продвижения в области компьютерной технологии и коммуникационных систем, вероятно, являются наиболее существенными технологическими изменениями в настоящее время. В последующие годы использование компьютеров расширится, влияя на каждую отрасль промышленности. Несомненно, будет возрастать роль компьютеров в образовательных технологиях. Расширяется использование мобильных средств связи. Факсимильные аппараты также имеют большое будущее.

2. Ценности труда. Организации вынуждены реагировать наизменяющиеся ценности своих сотрудников. Существенными являются такие изменения в приоритетах, вследствие которых семейные обязанности оказываются важнее работы, наличие у человека постоянной работы перестает быть нравственной нормой, ослабляется лояльность по отношению к организации, нарастает равнодушие по поводу повышений по службе и продвижения, возрастает разнообразие в стилях жизни, временной организации труда и повышается карьерная мобильность.

3. Бурный рост знаний. Информационный взрыв в современном обществе, быстрое развитие науки порождают появление новых разработок, что требует от менеджеров быть в курсе научных инноваций, поддерживать готовность к их внедрению.

4. Устаревание продукции. Технологическое продвижение и бурный рост знаний провоцируют быстрое устаревание продукции. Западные специалисты подсчитали, что около 55% наименований продукции, продающейся сегодня в супермаркете, десять лет назад не существовали. Около 40% продуктов, продававшихся тогда, больше не производится. Можно предположить, что в современной России этот процесс идет еще более энергично. Когда в начале 1970-х гг. на Западе был продан первый карманный калькулятор, он стоил приблизительно 3250 долларов. Десять лет спустя карманный калькулятор, который был и более сложным, и более компактным, мог быть приобретен менее чем за одну десятую часть его первой цены. В последние годы калькуляторы встраиваются в бумажники, часы, органайзеры и т.п. Быстрое устаревание продукции требует от организаций сокращения ее производства и поиска новых идей.

5. Альтернативные способы организации труда. Возрастание значения отдыха и хобби в жизни способствует тому, что работники чаще стали требовать от организации гибкого планирования работы, например подмены друг друга и свободный режим рабочего дня. Вследствие расширения возможностей Интернета и факсимильных средств связи некоторые работники могут не ездить на службу, а работать дома на компьютере, подключенном к их офису.

Силы изменений, связанные с внешней средой. Организации не могут контролировать внешнюю среду, тем не менее менеджеры должны уметь распознать силы изменений, действующие извне, и своевременно ответить на такие из них, как

1. Конкуренция. Рыночные изменения могут подорвать прибыльность компании. Следовательно, менеджерам необходимо знать, когда их конкуренты выходят с новыми товарами, изменяют свою рекламу, понижают цены или улучшают качество обслуживания клиентов. Несмотря на то, что конкуренция создает неопределенность, она способствует развитию рынка товаров и услуг.

2. Потребительский спрос. Менеджерыдолжны внимательно относиться к изменениям в потребительских вкусах и предпочтениях, потому что продукция фирмы может потерять свою привлекательность из-за таких тривиальных причин, как изменения в моде или слухи. Слухи о том, что какая-то продукция вызывает рак, повышает кровяное давление или имеет еще какие-либо вредные для здоровья последствия, могут снизить спрос на потребительские продукты, даже если эти слухи ложны.

3. Доступность ресурсов. Организации зависят от внешней среды, нуждаясь в сырье и других ресурсах. Нарушения в снабжении необходимыми ресурсами могут заставить организации существенно изменить свою работу. Неопределенность при добыче ресурсов продиктовала многим организациям необходимость расширить границы своих возможностей. Например, в западных странах некоторые электрические компании открыли собственные угольные шахты, сталелитейные компании производят собственный кокс, а пищевая промышленность создала свои линии грузовых перевозок.

4. Социальные и политические изменения. Когда происходят социальные и политические изменения, организациям необходимо к ним адаптироваться. Выступления экологических движений, а также новые законы, касающиеся загрязнения окружающей среды, токсичных отходов и риска для безопасности, требуют от организаций корректировки своих технологий.

5. Международные силы. Международные экономические силы, такие, как войны, локальные конфликты, изменения расстановки политических сил в мире, оказывают огромное влияние на деятельность самых различных организаций, повышая цены, усложняя доступ к сырью или сбыт продукции.

Процесс анализа будущих тенденций называется "сканированием внешней среды", и в некоторых организациях создаются группы стратегического планирования, в обязанности которых входит заблаговременное определение изменений внешней среды и того, как они могут повлиять на организацию. Эта группа изучает экономические прогнозы, изменения в демографическом составе рабочей силы, международные факторы, правительственные законопроекты и т.п.

Организационная эффективность частично зависит и от степени предсказуемости, и от стабильности самой организации. Если внешняя среда остается постоянной, стабильная структура способствует эффективности. Однако, как правило, внешние условия не остаются неизменными, так что организация всегда оказывается перед дилеммой: быть либо высоко структурированной, либо адаптирующейся. Высокоструктурированные организации, косные и негибкие, обречены на неэффективность и в конце концов проигрывают.

Дата добавления: 2015-07-18