С учетом потребителя, с которым вы намереваетесь работать, вам придется рассылать различные сообщения в различныеСМИ.

Например, куда бы мог Джон Диггз отправить свои сообщи ния о раэворачивании его фирмой кампании «Назад, к осно вам»? Конечно, редакторам тех СМИ, которые ориентированы на защиту окружающей среды. Он бы мог послать подобное со' общение и редактору отдела бизнеса, но при обычных обстоя­тельствах он скорее всего воздержится от контакта по такому вопросу с редактором отдела финансов, если, конечно, в сооб­щении не подчеркиваются вопросы прибыли. В этом случае ак­ционеры (если они у компании есть) будут совсем не прочь по­лучить такую информацию в отделе финансов.

КАК ФОРМИРОВАТЬ ПАБЛИСИТИ ДЛЯ НОВЫХ ОБРАЗЦОВ УПАКОВКИ

Новые образцы упаковок позволяют сделать отличные фотогра­фии. Пригласите опытного фотографа-профессионала сделать снимки предыдущего варианта и нового образца. Если вы давно производите именно этот товар, возможно, у вас уже образовал­ся набор упаковок одного и того же продукта. Расположите их все на фотографии в хронологическом порядке. Внизу, под каж­дой из упаковок, укажите, когда этот образец стал применяться. Каким-то образом в этом ряду несколько выделите последний вариант.

Снабдите фоторяд краткой историей дизайна. Поясните, по­чему в свое время выбирался каждый из вариантов.

ТОРГОВАЯ МАРКА ДОЛЖНА РАБОТАТЬ НА ИМИДЖ

Эффективная торговая марка связана с имиджем компании. До­биваясь паблисити для вашей торговой марки, вы фактически убеждаете читателей в Том, что вас следует воспринимать так, как вы себя видите сами.

Дизайн торговой марки достаточно захватывающий процесс. Если у вас есть новая торговая марка или если такая марка для вашей компании только разрабатывается, воспользуйтесь пре­имуществами, которые будут работать на вас, если вы примете во внимание следующие рекомендации-

— Сохраните все наброски и промежуточные варианты для со­провождения очерка, который вы впоследствии напишете; есте­ственно, вы закончите этот ряд последним образцом, который и

был утвержден как торговая марка, поясните, что повлияло на такой выбор.

— Покажите, как используется тортовая или фирменная марка на всех ваших упаковках или в местах продаж, снабдив рассказ об этом соответствующими фотографиями.

— Возьмите интервью у дизайнера принятой разработки, попро­сите его пояснить, почему он остановился на таком варианте.

— Возьмите интервью у исполнительных директоров компании и попросите их объяснить, почему был выбран одобренный об­разец.

— Извлеките из запасников все предыдущие варианты фирмен­ных знаков и покажите, как эти знаки отражали рост и измене­ние компании.

— Используйте эти разработки для оживления телевизионных передач и закрепления их в сознании зрителей.

РАССКАЖИТЕ О СВОИХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ДОСТИЖЕНИЯХ

Прежде всего вам необходимо доказать, что вы идете вровень с самыми последними достижениями в своей сфере деятельно- 3 сти. Для этого сообщите о новой продукции, в которой нашли воплощение эти достижения. Разошлите информацию, подкре­пленную соответствующими фотографиями, редакторам всех из­даний, которые работают с подобной тематикой. Если возмож­но, договоритесь о телевизионном интервью, на котором продемонстрируйте свою новую продукцию, уделив особое вни­мание ее особенностям и нестандартным технологическим ре­шениям.

Подготовьте сообщения о своих достижениях в сфере иссле­дований и разработок. Через такие рассказы удобно информи­ровать своих потребителей о своем техническом и технологиче­ском превосходстве. У вас формируется имидж компании с самой передовой технологией., и вы становитесь лидером в этой сфере деятельности, постоянно выдвигающим и реализующим новые технические идеи.

РАССКАЖИТЕ 0 ТОМ, ЧТО В ВАШЕЙ КОМПАНИИ РАБОТАЮТ ЛУЧШИЕ В ОТРАСЛИ СПЕЦИАЛИСТЫ

Не забывайте рассказывать о всех новых сотрудниках в вашей компании. А также о всех перемещениях и повышениях по служ-

бе. Побеседуйте с персоналом, который, несомненно, многие расскажет о самой компании, ее дирекции и тд. При упомина нии о назначениях и продвижениях подчеркните те профессио­нальные качества людей, которые позволят потребителю понять, на что вы делаете упор и на что ориентируется компания в сво­их планах.

Если вы нанимаете кого-нибудь на должность вице-прези­дента по контролю за качеством производимой продукции, о чем это может сказать потребителю вашей продукции? Преды­дущие должности, которые занимал данный человек, особенно последняя из них, помогут вашим покупателям составить впе­чатление о сто опыте и о том, что он может внести нового в указанную сферу деятельности.

РАССКАЖИТЕ 0 ТОМ, КАК ВЫ ПОМОГАЕТЕ ПРОДАВАТЬ ВАШИ ТОВАРЫ НА ВСЕХ УРОВНЯХ

Когда вы сообщаете о своих новых рекламных кампаниях, про­граммах по поддержке продаж и рассылке материалов, способ­ствующих продвижению вашей продукции, вы передаете но только отдельные факты из жизни вашей компании, вы помо­гаете всем структурам, занимающимся реализацией ваших то­варов.

РАССКАЖИТЕ. ЧТО ВЫ НЕ СТОИТЕ НА МЕСТЕ

Причины, по которым вы переезжаете на новое место, проводи­те модернизацию и занимаетесь строительством новых произ­водственных помещений, мотут рассказать очень много о вашей компании. Например, о том, что вы настолько выросли, что уже не помещаетесь на старых производственных и управленческих площадях. Вы оснащаетесь современным оборудованием. Вы вы­ходите на рынок с новым товаром, и вам требуются для его про­изводства новые площади и оборудование. Вы сможете оказы­вать более полные услуги, если в вашем распоряжении будут новые помещения и оборудование. Все это позволит шагать и ногу со временем, начинать работу на новых рынках, закреп­ляться на старых, перемещаться ближе к своим потребители м и поставщикам — список можно продолжать, но вам понятно, кок надо обыгрывать подобные изменения.

РАССКАЖИТЕ 0 СВОИХ УСПЕХАХ

Люди предпочитают делать покупки в компаниях, которые от­личаются финансовым здоровьем. Паблисити, в котором эта сто­рона деятельности особенно подчеркивается, может касаться раз­меров зарплат сотрудников компании, полученных ею прибылей, выплаченных дивидендов или выпущенных добавочных акций, а также слияний и поглощений.

Хорошее финансовое паблисити является одним из наилуч­ших доступных методов, позволяющих постоянно улучшать имидж компании в глазах ее акционеров. Именно такие ново­сти повышают престиж компании, привлекают внимание ее по­тенциальных потребителей и в целом повышают степень дове­рия к ней в финансовых кругах.

Такое паблисити убеждает ваших потребителей, что вы хо­рошо управляемая компания и что вы продолжаете работать, и если в вас будет потребность, вы всегда рядом.

РАССКАЖИТЕ О ТОМ, ЧТО ВАША ПРОДУКЦИЯ ОТЛИЧНОГО КАЧЕСТВА

В отличие от многих рядовых покупателей, агенты по закупкам в промышленных целях никогда не покупают сгоряча или под влиянием какого-то импульса. Для них важно качество, а под качеством они понимают работоспособность, упаковку, предос­тавление услуг по техническому обслуживанию, сроки хране­ния, материалы, внутризаводские характеристики, возможность монтажа, общие показатели эффективности и многое другое. Поэтому вам необходимо использовать любую возможность, что­бы перечисленные сведения попали к заинтересованным лицам.

Постоянно держите в поле зрения тех, кто как-то показал, что ему нравится ваш товар, независимо от причины. Следите за.приходящими в фирму письмами и отслеживайте даже ма­лейшие намеки на похвалу. Пусть об этом же сообщают и ваши торговые представители.

Одними из лучших способов, с помощью которого можно создавать паблисити, — это проблемные сообщения, многие из которых связаны с жизнью и деятельностью некоторых из по­требителей. Практически немногие из них не соглашаются, что­бы такие сообщения распространялись в СМИ. Это объясняет­ся в немалой степени тем, что помимо паблисити для компании такие сообщения обеспечивают паблисити и для потребителей.

ДОКАЖИТЕ, ЧТО НА ВАС МОЖНО ПОЛОЖИТЬСЯ

Ваши потребители в частности и общественность в целом будут считать вас надежной организацией, если вы постоянно будете отвечать этому критерию. Придайте вашей компании имидж на­дежности, честности и нерушимости.

— У вас появилась новая услуга по замене вышедших из строя деталей? Сообщите об этом-

— У вас потребители получают дополнительные гарантии на­дежности? Сообщите об этом.

— Вы установили новую процедуру проверки качества выпускае­мой продукции? И об этом еще никто вне компании не знает?

РАССКАЖИТЕ. ЧТО ВАС ВЫСОКО ЦЕНЯТ В ВАШЕЙ ОТРАСЛИ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Так как люди обычно прислушиваются к мнению специалистов, работающих в какой-то сфере производства, то профессиональ­ные награды, ссылки на мнение ваших специалистов и цитиро­вание их другими работниками, занятыми в этой отрасли, не должны замалчиваться Все это говорит о том месте, которое вы занимаете в жизни своей отрасли.

РАССКАЖИТЕ, ЧТО ВЫ ХОРОШИЙ СОСЕД

Оглянитесь вокруг себя. Всегда есть потребность в вашей про­дукции, особенно в критической ситуации. И если вы не закрое­те глаза, придете на помощь и окажете ее своевременно и н нуж­ном объеме, а также своевременно и точно проинформируете об этом местную прессу, вы получите сполна за сделанное доброе дело. Выполняйте свои гражданские обязанности и постарайтесь, чтобы те, кому надлежит об этом знать, об этом знали.

Не получила ли ваша компания репутацию холодной и замк­нутой? Если так, привлеките сотрудников к выполнению граж­данских обязанностей и сообщите об их деятельности,

РАССКАЖИТЕ, ЧТО ВЫ ДРУЖЕЛЮБНЫ

Получить имидж дружелюбной и приходящей на помощь ком­пании можно, если вы постоянно проявляете такие качества. Но достаточно одному продавцу нахамить одному покупателю,

как ваши усилия могут быть во многом перечеркнуты. Рассмот:

^а^гГ ^{вручения} Г"" ^P^™ специальное вознаграждения «за дружелюбность».

ИТОГИ И ПЕРСПЕКТИВЫ

^{вэтоиглаве мы no3HaKOM}*"" ^ с методами формирования имиджа компании и производимых ею товаров и услуг а т™ с тем, что необходимо сделать, чтобы его не потерт

Дата добавления: 2015-07-17