Внутренние пиар-мероприятия

Опыт показывает, что весьма существенный эффект дает проведение систематических собраний сотрудни­ков, на которых руководители информируют их о состоянии и перспективах бизнеса, рынка, о принятых руководством решениях, где происходит прямой обмен мнениями о путях, формах и методах решения стоящих перед предприятием задач. Главное — создать благоприятное общественное мнение, завоевать доверие, расположение сотрудников к руководителям. Такая форма общения с персоналом особенно значима, поскольку выражает готовность руководства к диалогу открытость для персонала. Собрания, особенно ежегодные, требуют очень серьезной подготовки со стороны пиар-сотрудников.

В некоторых фирмах проводят разноуровневые совещания, где разрыв между участниками в иерархической структуре компании составляет две и более ступеней. Эффективность таких совещаний заключается в их регулярности и прямом общении сотрудников разного уровня ответственности. Ключевым моментом в улучшении внутренних коммуникаций является постоянное прямое взаимодействие между руководителями и под­чиненными на всех ступенях иерархической системы уп­равления.

Широко используются выставки и уголки объявле­ний с информацией обо всех нововведениях в органи­зации, новой ее продукции, достижениях и планах.

Гармоничные отношения удается поддерживать, в час­тности, при помощи издаваемых той или иной фирмой журналов. Например, компания АТ&Т ежемесячно рассы­лает в каждую семью 250 тысяч своих сотрудников соб­ственный журнал.

Назначение подобных журналов специалисты в об­ласти пиара видят в следующем:

информировать персонал о целях и направленности бизнеса;

предоставлять информацию, необходимую ему для улучшения своей работы;

помогать сотрудникам в улучшении их работы, по­вышении ее эффективности;

отмечать их достижения и успехи.

Практика доказала также целесообразность органи­зации и проведения систематических социологических обследований на предприятиях с целью анализа пси­хологической атмосферы, определения необходимых инноваций в области взаимоотношений служб менедж­мента и персонала.

Система возможных мер в этой области может вклю­чать в себя следующие действия:

1) выявление уровня отождествления персоналом себя с предприятием, его миссией, его стратегически­ми и текущими программами;

2) изучение в динамике системы взаимоотношений руководства предприятия с коллективом, мнений со­трудников о руководителях;

3) анализ условий профессионального роста работников, системы оплаты труда, оценка их отношения к сложившейся в этой области практике, а также планирование на этой основе необходимых нововве­дений;

4) изучение позитивных и негативных моментов в оценке коллективом деятельности предприятия, его руководства, а также ожиданий сотрудников в этом

свете;

5) анализ степени обеспечения коллектива необхо­димой информацией о деятельности предприятия и его руководства;

6) выявление ситуаций или локальных мест, где со­трудники чаще всего сталкиваются с трудностями и проблемами (в частности, изучение организации рабочих мест);

7) выявление степени доверия персонала руковод­ству предприятия.

Дата добавления: 2015-10-13