Стиль руководства

Стиль руководства персоналом оказывает значитель­ное влияние на формирование и характер корпора­тивных отношений. Наиболее способствует этому, по мнению многих исследователей, так называемый па­тернализм: руководитель (хозяин) рассматривает пер­сонал буквально как членов своей семьи и соответ­ственно строит свои отношения с ним. В этом случае даже недостатки в стиле управления, например неко­торая авторитарность, будут восприниматься сквозь призму «семейных интересов». При патерналистском стиле руководства создаются оптимальные условия для достижения преданности персонала своей фирме.

Наибольшее распространение патернализм получил в Японии, где преданность фирме считается необхо­димой добродетелью. Характерно, что работающий япо­нец, представляясь, сначала назовет свою фирму, долж­ность, а потом уже — себя.

Общение при патернализме характеризуется следу­ющими особенностями:

уменьшением доли субординационного общения;

повышением доли служебно-товарищеского и даже доверительного общения;

доброжелательностью, конструктивностью.

С 30-х годов прошлого века получил широкое рас­пространение принцип «человеческих отношений». Крупные компании разрабатывают и доводят как до персонала, так и до широкой общественности свои принципиальные установки (кредо) в отношениях с персоналом.

Кредо «человеческих отношений» предполагает обя­зательства руководства (администрации) в части ин­формационного обеспечения всех сотрудников (точ­ность, непредвзятость, уважение мнений оппонента и собеседника, отношение к служебной информации и т.п.). Несомненно, обязательства такого рода (а также заповеди», рекомендации, памятки) создают проч­ную репутацию тем организациям и структурам, которые они по сути олицетворяют.

К примеру, руководящему звену компаний «Дженерал моторс» правила поведения предписывают следующее:

«1. Твоя задача — вести общую техническую политику и преодолевать ежедневно возникающие затруднения.

2. Будь внимателен к критике и предложениям по улучшению работы, даже если они непосредственно тебе ничего не дают.

3. Будь внимателен к чужому мнению, если даже оно неверное.

4. Имей бесконечное терпение.

5. Будь справедлив, особенно в отношении подчи­ненных.

6. Будь вежлив, никогда не раздражайся.

7. Будь краток.

8. Всегда благодари подчиненного за хорошую работу,
9. Не делай замечаний подчиненному в присутствии третьего лица.

10. Никогда не делай сам того, что могут сделать твои подчиненные, за исключением тех случаев, когда это связано с опасностью для жизни.

11. Выбор и обучение умного подчиненного — всегда более благодарная задача, чем выполнить дело самому.

12. Если то, что делают твои сотрудники, в корне не расходится с твоими решениями, давай им максималь­ную свободу действий. Не спорь по мелочам, мелочи только затрудняют работу.

13. Не бойся, если твой подчиненный способнее тебя, а гордись таким подчиненным.

14. Никогда не проявляй свою власть, пока не ис­пользованы другие средства. Но в этом последнем слу­чае используй ее в максимально возможной степени».

В других организациях правила для руководителей содержат и такие:

«если ваше распоряжение оказалось ошибочным, признайте свою ошибку;

во избежание недоразумений старайтесь давать рас­поряжения в письменном виде».

Многим нашим руководителям было бы весьма по­лезным взять перечисленные принципы на вооружение!

Дата добавления: 2015-10-13