Основные принципы внутреннего пиара

Ниже изложены основные принципы, которыми должна руководствоваться любая организация при фор­мировании внутренних взаимосвязей.

Взаимоуважение. Это важнейший принцип не толь­ко в пиаре, но и в межличностных отношениях вооб­ще. Выражая уважение к человеку, руководитель созда­ет предпосылки для позитивной обратной связи, что способствует решению внутренних проблем и сглажи­ванию конфликтов. Сотрудник заслуживает уважения и как личность, и как работник.

Объективная оценка сотрудников. Честно, иногда даже нелицеприятно обсуждая со своими работника­ми их сильные и слабые стороны, руководитель дает оценку каждому. Объективная оценка является силь­нейшим стимулом для самосовершенствования. Неко­торые руководители считают, что не стоит обсуждать негативные стороны поведения сотрудников, оцени­вая лишь положительные, полагая, что это поможет избежать ненужных конфликтов. Данный подход не все­гда правилен. Сотрудник обязан чувствовать, когда его поведение не совпадает с общей линией поведения, принятой в компании. Поэтому и столь важно своевре­менно указать ему на допущенные ошибки, не доводя ситуацию до критической, когда интересы сотрудника вступят в конфликт с интересами компании.

Признание положительного вклада сотрудника в ус­пех предприятия. Менеджеры обязаны оценивать его вклад в общее дело, чтобы предложить механизм сти­мулирования особо отличившихся специалистов и со­здать мотивационные факторы к проявлению личной инициативы со стороны всех работающих на предпри­ятии.

Поощрение, одобрение работников. Исследования в области коммуникационного менеджмента показыва­ют, что важнейшими стимуляторами являются оплата труда, а также различные привилегии, предоставляе­мые сотрудникам. Кроме них, назовем еще такой важ­ный фактор, как простая похвала. Профессионалы ме­неджмента свидетельствуют, что важно не столько то, чем вы поощряете, сколько то, как вы это делаете. Каждый из сотрудников стремится заслужить доверие и уважение коллектива, в котором он работает. Поощ­рение является показателем уважения.

Теперь несколько слов о средствах достижения цели. Мы уже говорили, что в рамках основных задач пиар-специалиста — разработка и реализация эффективной системы внутренней коммуникации в организации, обеспечение благоприятной психологической обстанов­ки для слаженной работы команды.

Когда цель поставлена, важно определить конкрет­ные методы ее достижения. Обычно для этого прово­дятся исследования в виде интервью, опросов о каче­стве управления и условиях работы, а также анализ существующих и доступных способов коммуникации. После проведенного исследования пиар-специалисты имеют более четкое представление о средствах, кото­рые необходимо использовать.

Дата добавления: 2015-10-13