Интеграция в гостиничном бизнесе

Ликвидировать расхождение между реальным и желаемым в стратегическом планировании гостиничного бизнеса можно тремя способами:

1) изыскать дополнительные возможности для роста имеющихся сфер бизнеса внутри отеля (интенсивный рост);

2) изыскать возможности для развития или приобретения предприятий, занимающихся бизнесом, связанным с существующей сферой деятельности отеля (интегрированный рост);

3) изыскать возможности присоединить к отелю предприятия, занимающиеся каким-нибудь другим бизнесом, не связанным со сферой деятельности компании (диверсифицированный рост).

Интеграция может развиваться:

- назад – отель приобретает одно из своих предприятийпоставщиков, например, дистрибьютора продуктов питания;

- вперед – приобретение предприятий, приобретающих услуги отеля, например, агентства путешествий или турагентства;

- по горизонтали – гостиничная компания может приобрести одну или более из конкурирующих организаций. Интеграция этого типа обычно называется "горизонтальной".

Пример

Компания Marriott разработала систему снабжения ресторанов, известную как "Дистрибьюторская система Марриотта". До этого снабжение осуществлялось продовольственным магазином Marriotts' Fairfield Farms. Потом этот магазин был закрыт и предприятие занялось распределением. Было создано шесть дистрибьюторских центров, которые обслуживали Marriott Hotels.

Строго выполняя обязательства перед своими ресторанами, эти дистрибьюторские центры торгуют с другими ресторанами в округе.

Вертикальная и горизонтальная интеграции представляют собой стратегии, включающие объекты гостеприимства в несколько областей бизнеса, связанных с отдыхом. Таким образом компании получают преимущества перед конкурентами и извлекают дополнительные доходы за счет приобретения новых объектом или инвестирования в различные сферы туристской индустрии.

Пример

Компания "Интурист" выбрала метод вертикальной интеграции и сосредоточилась на развитии гостиничного бизнеса в России и за рубежом. Компания "Система интернешнл", к которой относится "Интурист", начала строительство отеля в Карловых Варах. Планируется приобретение новых и реконструкция старых гостиниц в Черногории, Хорватии и Турции. В Санкт-Петербурге намечено и строительство новых отелей, и покупка старых с последующей их реконструкцией.

Привлечь дополнительные ресурсы для расширения деятельности позволяет "слияние" – объединение в той или иной форме различных торговых марок.

Обычно "слияние" представляет собой кооперативное соглашение между отелями, не нарушающее их юридической и хозяйственной самостоятельности, и осуществляется с целью:

- проведения совместных маркетинговых программ, исследовательских разработок, снижающих себестоимость продукта и коммерческие риски;

- концентрации усилий по продвижению гостиничного продукта, поддержки сложившихся и налаживания межрегиональных партнерских отношений как на уровне хозяйствующих субъектов, так и на уровне территорий;

- получения информации по потребностям – что нужно, какова номенклатура, ценовые параметры и т. д.;

- воздействия на органы власти с целью принятия мер по защите отечественного производителя;

- экспертизы и консультации в вопросах налаживания партнерских отношений;

- формирования базы данных для создания информационно- справочной системы;

- привлечения организаций к участию в различных ярмарочно- выставочных миссиях, презентациях, коллективного участия в выставках (коллективные стенды), ярмарках;

- участия в решении кадровых проблем (анализ подготовки специалистов, проведение семинаров, обмен специалистами);

- совместной организации бронирования (в том числе через Internet), организации совместного web-сайта.

В рамках стратегических альянсов могут использоваться следующие виды соглашений:

- соглашение о сотрудничестве;

- франчайзинговые соглашения;

- управленческие контракты;

- совместные предприятия;

- маркетинговые соглашения.

Пример

Компания Hospitality Franchise System владеет также отелями Ramada и торговой маркой Days Inn, компания Choice Hotels International является собственником торговых марок Quality Inns, Comfort Inns и Comfort Suites.

Предполагается, что выживание на рынке будет все теснее связано с заключением соглашений, созданием коалиций, слиянием, созданием совместных предприятий, приобретением и расширением каналов распространения.

Это объясняется потребительскими предпочтениями "потреблять из одного источника" – например, делать заказы на авиабилеты, отели и автомобили в одной сети бронирования или по одной телефонной линии, а не по трем отдельным.

Пример

Пакет услуг по размещению и перелету, предлагаемый компаниями American Airlines / Renaissance Resorts.

Для того чтобы положительный эффект вступления отеля в стратегический альянс превалировал над отрицательным, необходимо учитывать следующие моменты:

- партнер по стратегическому альянсу должен быть совместим с данным отелем;

- наиболее успешные альянсы характеризуются тем, что услуги и позиции на рынке партнера дополняют услуги и позиции отеля, а не конкурируют с ними;

- в рамках стратегического альянса опасно передавать партнеру информацию, которая может сказаться на конкурентной ситуации;

- не следует ждать от альянса немедленной отдачи, во многом результат зависит от доверия, существующего между компаниями;

- при заключении стратегического альянса рекомендуется быстро и детально ознакомиться с основными идеями и практикой партнера в области технологии и управления и внедрить в свою деятельность наиболее рациональное из этого;

- стратегический альянс необходимо рассматривать как временное соглашение между партнерами, если он становится невыгодным, его целесообразно сразу же расторгать.

Дата добавления: 2015-08-21