Бой, своими личными проблемами и

Высказываниями большую часть вре-

Мени

Организация профессионального пространст-

Ва, контроль за временем своих высказываний

Навязывание своего мнения клиенту Контроль за соответствием взаимодействия

Задаче клиента

Эмоциональное воздействие через

Оценку качеств клиента

Безоценочное общение

Отсутствие четких целей интервью Владение предметом интервью

Уличение клиента в неискренности,

стремление «пой-мать» его

Следование предмету интервью

Постоянная апелляция к мнению

Других людей

Цель интервью – проблема, внутренняя картина

«болезни» и т.п.

Отказ от взаимодействия людей в

Процессе интервью

Самоконтроль за профессиональным развити-

Ем

1 Пинкус, А., Минахан, А. Практика социальной работы… - С. 73.

2 Абрамова, Г.С. Практикум по психологическому консультированию / Г.С. Абрамова. –

Екатеринбург: Деловая книга, 1995. – С. 22.

Особенно остро проблема эффективности интервью встает перед социономом в слу-

Чаях отрицательной оценки, даваемой ему клиентом. Обычно выделяют следующие показа-

тели эффективности интервью:

Интенциональность. Сколько возможностей появилось у вашего клиента после ва-

шей совместной с ним работы?

Творческое принятие решений. Есть ли у вас хотя бы три альтернативы для дейст-

вия? Как протекает процесс принятия решения у клиента – легко или с трудом?

3. Можете ли вы применять целенаправленное воздействие на клиента?

Индивидуальная и культурная эмпатия. Способны ли вы встать на точку зрения кли-

Ента, применяя индивидуальную эмпатию, непосредственность, корректность и позитивный

взгляд?

Навыки наблюдения за поведением клиента. Способны ли вы наблюдать и отражать

вербальный и невербальный язык клиента?

Интеграция. Умеете ли вы объединять методы, качества_______, конструкции в интервью,

способные вызвать у клиента позитивные сдвиги?1

Наконец, самый важный, как постулирует В.Н. Ярская, показатель успешности ин-

тервью – это переживания клиента, которые могут быть выражены в обобщенном виде так:

«Я знаю, как мне поступить».

В заключение обратим внимание еще на одно соображение относительно стратегии

сбора и обмена информацией с клиентом: предубеждения и теоретические предпочтения

Специалиста неизбежно отражаются на его усилиях по сбору и отбору необходимой инфор-

мации. Полученные в ходе интервью данные – всего лишь сырой материал для обдумывания

И оценки его специалистом.

Никогда нельзя забывать, что и самое непредвзятое отношение специалиста к людям и

Их ситуациям может иметь положительный или отрицательный эффект. К примеру, одино-

Дата добавления: 2015-08-18