Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Данного приема позволяет уловить эмоции и схемы мышления, проявляющиеся в речи кли-

Читайте также:
  1. II. Организация приема в высшие учебные заведения
  2. VI. Порядок приема заявлений и документов для участия в конкурсном отборе в высшие учебные заведения
  3. Windows позволяет производить обмен данными как внутри одного приложения, так и между различными приложениями.
  4. XIX. Обеспечение открытости и прозрачности при проведении приема в высшие учебные заведения
  5. А есть какая-то статистика, которая позволяет судить об успешности пилотных проектов?
  6. А) чтобы согнать 10 фунтов, начните с пятого приема пищи по отношению к началу соревнований;
  7. А)основная (Эмоции).

Ента. Специалист может затем сообщить клиенту, что именно он уловил, чтобы помочь по-

Следнему осознать те элементы, о которых сигнализировала его речь.

Структура интервью варьируется в зависимости от условий его проведения, особенно-

Стей клиента, фазы процесса оказания помощи. Обычно процесс интервью включает в себя

три фазы: установление взаимопонимания (включая знакомство); изучение проблемы и

Ожидаемых результатов, определение целей вмешательства; оказание социальной помощи.

Рассмотрим типичные техники интервью, руководствуясь таким основанием, как фа-

зы процесса оказания помощи. Для достижения контакта с клиентом – задачи, решаемой на

первой фазе, – необходимо, чтобы он поверил в доброжелательность и благорасположен-

Ность специалиста и захотел поделиться информацией, а также личными, иногда мучитель-

Ными переживаниями. Специалист может продемонстрировать свои заинтересованность и

Доброжелательность с самых первых минут беседы, встав навстречу клиенту, а то и встретив

Его в дверях кабинета; при необходимости можно помочь снять верхнюю одежду, показать,

Куда удобнее поставить сумки, а затем предложить сесть. Лучше, если с самого начала спе-

циалист подбадривает клиента репликами типа: «Проходите, пожалуйста», «Усаживайтесь

поудобнее» и т.п.

Не следует слишком суетиться, заигрывать с клиентом, с первых минут вступать с ним

В активный контакт, предлагать и обещать свою помощь2. Ситуация начала беседы для че-

Ловека, пришедшего в социальную службу, нередко полна дискомфорта, ему необходимо

Дать время оглядеться, прийти в себя. Хорошо, если специалист не слишком многословен.

Непосредственно перед тем, как начать беседу, лучше сделать паузу (не слишком большую –

Секунд, но достаточную для того, чтобы он успел собраться с мыслями и оглядеться).

Иначе у клиента может возникнуть состояние напряженности и растерянности.

Очень важный момент начала интервью – знакомство с клиентом (о возможностях

Процедуры знакомства более подробно будет говориться в следующей теме). В принципе,

клиент может отказаться называть себя, но забыть или не предложить ему представиться –

Значит, во многом обречь интервью на неудачу. Трудно предугадать, как именно предста-

Вится клиент. Поэтому лучше, если соционом даст ему возможность назвать себя первым,

например: «Давайте познакомимся, как мне вас называть?» После того, как клиент назовет


Дата добавления: 2015-08-18; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Минимум, минимальный потребительский бюджет, минимальный размер зарплаты и пенсии, | Жильем по регионам РФ и т.д. | Ляющего элемента уровня жизни населения. Для обобщенной характеристики используется | Половине 90-х годов в ходе реализации Государственной программы перехода Российской | Международной организации труда (МОТ), оценить реальные размеры безработицы как в | Казатели баланса трудовых ресурсов рассчитываются в среднем за год. | Ской) трудовой миграции и миграционных потоков учащихся. Сальдо трудовой миграции | Щих; данные обследования населения по проблемам занятости; дополнительные источники | Мам занятости в основном касаются охватываемого периода, состава категорий занятого на- | Рассказов, которые могут содержать короткие или длинные диалоги. Профессиональные беседы |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Терапевтическим, обучающим, развивающим. По содержанию различают документальное| Себя, специалист, ориентируясь на его форму представления, сможет назвать себя соответст-

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)