Ких случаях интервью напоминает допрос.

1 Хепуорт, Д.Г., Ларсен, Д.Э. Интервьюирование… - С. 343.

Поиск конкретности. Клиенты, как и большинство людей, склонны говорить о ка-

Ких-либо проблемах или описывать события в общих выражениях. Более того, рассказывая

О своих чувствах, они часто используют неясные слова, имеющие несколько значений. По-

Тому для точного понимания проблемы и взаимопонимания соционом должен уметь до-

Биться конкретности. Для этого необходимо умение сузить понимание высказывания до од-

ного точного значения, подразумеваемого клиентом. Например, клиент может заявить: «Я

никому не нужна в этом мире». Опытный специалист не будет делать самостоятельных вы-

водов о значении определения «никому не нужна», а станет добиваться конкретности, зада-

вая вопросы, например: «Когда вы говорите, что никому не нужны в этом мире, что вы

имеете в виду?»

Фокусирующие замечания обычно объединяют несколько приемов, описанных выше.

Так, для начала исследования проблемы используются побудительные замечания. Затем для

Получения дополнительной информации, которая необходима для полного и точного пони-

Мания проблемы, в ход идут поощряющие реплики и поддерживающие замечания, в осо-

бенности парафразирующие вопросы. Приведем пример фокусирующих замечаний с ис-

пользованием различных приемов проведения интервью:

Клиент (не женат, 20 лет): Со мной наверняка что-то не в порядке, иначе бы женщины

Не сторонились меня как прокаженного. Временами мне кажется, что я обречен всю жизнь

Быть одиноким. Не знаю, зачем я к вам пришел. Думаю, что мне уже никто не поможет.

Социальный работник: Вы говорите так, как будто махнули на себя рукой – дескать, я аб-

солютно безнадежен. Но частица вашего «Я» все еще цепляется за надежду и желает получить

Поддержку (сочувственное замечание).

Клиент: Что еще я могу сделать? Так дальше не может продолжаться. Не знаю, сколь-

Ко еще раз я смогу подняться после нанесения мне ударов.

Социальный работник: Я чувствую, что сейчас вы сильно обижены и обескуражены.

Не могли бы вы привести пример последнего подобного удара? (сочувственный и одновре-

Менно конкретизирующий ответ).

Клиент: Парень, с которым я работаю, устроил мне свидание с незнакомой девушкой.

Мы с ней встретились, и это был сущий ужас. Знаю, что я не прекрасный принц, но она мог-

Ла бы, по крайней мере, разрешить проводить себя домой. На танцах она весь вечер игнори-

Ровала меня и танцевала с другими парнями. Затем, чтобы еще больше оскорбить меня, уш-

Ла домой с одним из них, не сказав мне об этом хотя бы из приличия. Мне оставалось толь-

Дата добавления: 2015-08-18