Мненно, в организации имеются правила, предписывающие процессы, приводящие к низкой

ее эффективности. Однако зададимся вопросом: «Что такое правила, предписания, стандар-

ты организации?» Это – результат обобщения лучшего опыта, оформленного в соответст-

вующем виде: в виде норм и стандартов. Но пока данный процесс обобщения осуществлял-

ся, жизнь организации – живой системы – не стояла на месте.

Иными словами, любое правило, любой стандарт организации – своего рода ее «вче-

рашний день». Как постулировал в этой связи М. Сипорин, существует профессиональная

Обязанность действовать, насколько возможно, в соответствии с принципами профессио-

Нальной деятельности. При этом профессионалу положено знать, когда и как, в какой мере

могут быть сделаны исключения из правил2. «Нет более бездумного человека, – подчеркивал

в этой связи другой ученый, – чем тот, кто сводит всю свою деятельность к применению и

Осуществлению ранее изданных директив3.

Не менее распространенным к измерению эффективности является целевой подход.

Как пишет Х. Хендрик, определение организационных целей (что само по себе очень важно)

Может существенно помочь в выборе критериев организационной эффективности, посколь-

Ку некоторые критерии являются прямым отражением этих целей. Согласно данному подхо-

ду, «эффективность организации» – понятие относительное, связанное с ее назначением и

Целями. В этой связи эффективной можно считать лишь ту организацию, которая успешно

Осуществляет свои цели, когда затраты и результаты, то есть ее входы и выходы, являются

Удовлетворительными. Иными словами, не достижение целей организации означает ее не-

Эффективность. Однако, как замечают оппоненты анализируемого подхода, достижение це-

ли – довольно сложный критерий эффективности. Поскольку любая организация – многоце-

Степашов, Н.С. Методические основы определения критериев эффективности социальной

работы в свете целей и задач современной семейной политики / Н.С. Степашов. – Курск, 1997. –

С. 5.

2 Лаврененко, Н.М. Личность и профессиональная деятельность социального работника / Н.М.

Лаврененко // Российский журнал социальной работы. – 1996. – №2. – С. 110.

3 Бауман, З. Индивидуализированное общество / З. Бауман. – М.: Логос, 2002. – С. 102.

Левая общность, очевидно, что, оценивая ее эффективность по этому критерию, необходимо

Принять во внимание достижение всех ее целей. Но далеко не все цели организации могут

Быть измерены. Аргументируя данный тезис, воспользуемся концептуальной схемой органи-

Зации, разработанной А. Пригожиным.

Таблица 2

Концептуальная схема организации1

Свойства

Признаки Общественный

Дата добавления: 2015-08-18