Инструмент. Социальная

Социальная

Общность

Безличная

Структура

Цели Цели-задания Цели-ориентации _______Цели-системы

Иерархия Централизация Односторонняя личная

Зависимость Власть

Управление

Целенаправленное

Управляющее

Воздействие

Самоорганизация Организационный

Порядок

Не будем анализировать всю схему, обратим внимание лишь на целеполагание. Как

Видим, перед любой организацией стоит, как минимум, три группы целей. Причем зафикси-

Рованные в таблице цели являются базовыми. Наряду с ними в организации имеется множе-

Ство вторичных, производных целей, и далеко не все из них могут быть переведены на язык

Объективных формализованных показателей.

Сам факт множественности целей, стоящих перед организацией, проблематизирует оп-

Ределение ее эффективности с помощью целевого подхода. К тому же, подчеркнем это

Вновь, далеко не все цели организации могут быть операционализированы. Действительно,

одно дело измерить «цели-задания» (планы, поручения, даваемые организации более высо-

кими структурами), и совершенно другое – измерить «цели-системы» (равновесие, стабиль-

Ность, целостность, устанавливаемые системой управления).

В последнее время исследователи все чаще предлагают оставить в покое чересчур об-

Щий вопрос об эффективности работы с клиентом и обратить внимание на конкретные фор-

Мы вмешательства (а), в связи с различными категориями клиентов (б), находящихся в раз-

Ных условиях (в) и разном окружении (г)2. Иными словами, практика ставит более конкрет-

ные вопросы, касающиеся действенности социальной работы. При этом подчеркивается, что

Типичным клиентом социальных служб остается семья. Однако важно иметь в виду, что она

представлена разными типами – нуклеарными и многопоколенными семьями, семьями в по-

Вторном браке, семьями с одним родителем и другими.

Вместе с тем влияние переменных величин на конечный результат – эффективность

социальной работы – пока еще занимает мало места в социономических исследованиях. Од-

Нако все чаще раздаются предложения включить в критерии эффективности работы с клиен-

том социальной службы следующие:

1) характеристика социального работника – его умение вести диалог, пол, этническая

Принадлежность, уверенность в себе и способность сопереживать;

2) характеристика клиента и восприятие клиента социальным работником – его (или

Ее) привлекательность, готовность к изменениям, вера в свои силы;

3) условия работы – помещение, наличие приемной, расположение социальной службы

(в «спальном районе»).

Дата добавления: 2015-08-18