Откуда берутся способности и как их определить?

Как и характер, когнитивные способности и физические возможности определяются генами и воспитанием (см. рис. 1.7). Общий уровень умственного развития определяется наследственностью, передаваемой от родителей (гены), и ситуативными факторами (воспитание). Стандартные тесты на определение способностей, например GМАТ (Общий тест на определение способности управлять) или SАТ (Школьный тест на определение способностей), разработаны с целью определения основных врожденных способностей, но, как известно, результаты этих тестов со временем могут меняться, а опыт прохождения многих экзаменов также улучшает результаты тестов. Кроме того, человек может быть умственно одарен от рождения, но если он рос в совершенно неблагоприятной обстановке (скудно питался, нерегулярно посещал школу, родители принимали наркотики), то его умственные способности, определенные тестами, будут занижены.

Рис. 1.7. Врожденные данные и приобретенные навыки: детерминанты когнитивных способностей и физических возможностей

Наследственность и воспитание также определяют физические возможности. Рост, структура костей, длина конечностей и соответствующие размеры даются от природы, и их нельзя изменить. Посредством физической нагрузки, например поднимая тяжести и занимаясь аэробикой, люди могут усовершенствовать свои физические и моторные навыки.

Ученые разработали множество письменных тестов на определение когнитивных способностей, так что руководители могут использовать результаты тестов для более или менее точного определения основных способностей человека. Эти тесты можно применять при приеме на работу, чтобы убедиться в том, что соискатель способен ее выполнять; при переводе работника организации с одной должности на другую; чтобы выявить тех, кому необходимо дополнительное повышение квалификации; и чтобы оценить, в какой степени повышение квалификации поднимает уровень способностей сотрудников (в следующем разделе мы обсудим каждый из этих вопросов). Прежде чем использовать такие тесты, руководители должны удостовериться, что соблюдены основные этические принципы и тесты не дискриминируют подчиненных. Некоторые тесты когнитивных способностей критикуют за то, что они несколько ограниченны в культурном плане. Критики говорят, что из-за различной этнической принадлежности опрашиваемые могут попасть в затруднительное положение, отвечая на вопросы подобных тестов.

Физические возможности можно проверить, дав человеку определенную физическую нагрузку. Руководитель, которому нужен сотрудник, способный принести, распаковать и установить тяжелое оборудование, может попросить соискателя поднять массивный предмет, чтобы определить уровень статической силы потенциального работника. В Нью-Йорке оценивают физическую способность будущих рабочих, заставляя их перебрасывать мешки с мусором в грузовик для вывоза мусора.

Порой организации тратят немало времени и сил, чтобы убедиться, что люди, которых они берут на работ способны ее выполнять, но нередки случаи, когда работники не получают возможности действительно приложить свои способности. Недавнее исследование, в котором было задействовано более 600 руководителей и 70 работников с почасовой оплатой, выявило, что две трети руководителей и принятых на работу сотрудников считали, что их когнитивные способности используются лишь приблизительно на 50%. Многие специалисты в области информационных технологий также полагают, что их способности используются неэффективно. Не так давно было проведено исследование с привлечением более 200 специалистов в области информационных технологий. Оно показало, что более 40% из них порой так надоедает работа, что они подумывают об уходе’10. Следовательно, убедившись в том, что сотрудник обладает всеми необходимыми способностями для максимально успешного выполнения работы, организация также должна предоставить сотрудникам возможность проявить эти способности.

Когнитивные и физические способности могут быть утрачены или ослаблены из-за болезни, приема наркотиков или злоупотребления алкоголем, перенапряжения или переутомления. Во многих организациях важно точно оценивать уровень способностей, чтобы выяснить, насколько хорошо работник выполняет свои обязанности, а также знать, когда и почему способности могут ослабнуть. Традиционно в организациях принято проверять, не принимает ли сотрудник наркотические средства или не злоупотребляет ли алкоголем, проводя анализ его мочи: считается, что такой подход достаточно эффективен.

По результатам анализов можно узнать, принимает ли сотрудник наркотики или зло- употребляет алкоголем, но при этом невозможно выявить такие источники ухудшения производительности труда, как переутомление. другая проблема, связанная с анализом мочи, состоит в том, что обычно требуется по крайней мере два-три дня, чтобы получить результаты. В ответ на это ряд фирм ввели «принудительный фитнес», когда сотрудники выполняют спортивно-оздоровительный комплекс упражнений, который показывает, сколько хорошо они способны работать. Некоторые виды проверок включают компьютерные тесты и игры, которые позволяют увидеть точность и время реакции сотрудника по общему счету в игре.

Дата добавления: 2015-08-13