Товарная структура рынка и оценка его конъюнктуры

Рынок как развитая с-ма отношений товарн. обмена представляет собой с-му отдел-х взаимосвяз-х рынков, а значит, имеет собств-ю стр-ру и инфрастр-ру.

Стр-ра рынка - это внутр. строение, расположение, порядок отдел-х элем-в рынка, их удел-й вес в общем объеме рынка.

Товар.рынок - сфера реал-ии конкретн. товара и услуги, связ-х м\д собой опред. признаками произв. и потреб.хар-ра.

По хар-ру конеч. испол-я товарн. рынок дел-ся на - р. товаров потреб. назнач-я; - р. товаров произв. назнач.

По срокам испол-я товаров: длител. польз-я; средн.срока польз-я; однаразовые

Рынок сбыта – часть рынка в пределах кот-го осущ-ся сбыт товаров, произв-х дан. предпр-ем.

Товар. стр-ра рынка изуч-ся в 2 аспектах: 1)оценка рыноч. параметров (для дан.момента времени соотнош-е спроса и предложения); 2) получение прогнозных знач-й

Коньънк-ра рынка – совок-ть усл-й по кот-м в дан.момент протекает дея-ть на рынке (соотн-е спроса и предл-я и уровня соотнош-й цен)

Оценка конъюнк-ры проводится в 3 уровня: общеэконом-й (на уровне суб-та гос-ва); отраслевой и товарный.

Изучение товарной структуры рынка. Для того чтобы выяснить, какие изделия и в примерно каком объеме могут быть реализованы на выбранных рынках (сегментах). Добросовестно проведенное изучение товарной структуры рынка позволяет избежать значительных финансовых потерь при продвижении продукции, особенно на новые рынки.

Рыночная конъюнктура -это конкретная рыночная ситуация, сложившаяся на рынке на данный момент или в ограниченный промежуток времени.

Конъюнктура рынка - это совокупность условий, определяющих рыночную ситуацию.

Исследование конъюнктуры рынка состоит из двух основных бло­ков: изучение общехозяйственной конъюнктуры и изу­чение конъюнктуры конкретного товарного рынка.

Исследование конъюнктуры товарного рынка включает анализ и прогноз состояния рынка конкретного товара и предполагает изучение отраслей производства и потребления, рассматриваемой продук­ции, их взаимосвязей, а также инфраструктурного обеспечения изуча­емого рынка.

Для изучения (анализа и прогноза) конъюнктуры рынка использует­ся широкий перечень показателей, которые можно классифицировать по следующим основным группам:

Показатели для изучения конъюнктуры товарного рынка:

1. Показатели производства (промышленного и (или) сельскохозяйственного)

2. Показатели внутреннего товарооборота

3. Показатели внешней торговли

4. Показатели уровня цен

5. Финансовые показатели

Непосредственно процесс исследований состоит из следующих по­следовательныхэтапов:

— сбор информации и анализ конъюнктуры рынка;

— разработка собственного прогноза конъюнктуры на ближайший планируемый период;

— оценка эффективности использования результатов конъюнктур­ного прогноза.

Понятие рыночной ситуации включает:

· Степень сбалансированности рынка;

· Тенденции его развития;

· Уровень устойчивости или колеблем ости его основных параметров;

· Масштабы рыночных операций, степень деловой активности;

· Уровень коммерческого риска;

· Силу и размах конкурентной борьбы;

· Положение рынка в определенной точке экономического или сезонного цикла.

Главная цель изучения конъюнктуры рынка - определить характер и степень его сбалансированности, т.е. соотношение спроса и предложения.

39.. Сервис в системе товарной политики: принципы, задачи, варианты организации

Сервис-весь комплекс услуг,оказываемых покупателю с целью обеспечить эффект использ-е купленного товара в теч всего времени его эксплуатации

В основные задачи системы сервиса входит: консультирование потенциальных покупателей перед приобретением изделий данного предприятия; подготовка покупателя к наиболее эффективной и безопасной эксплуатации приобретаемой техники; передача необходимой технической документации; предпродажная подготовка изделия во избежание отказа в его работе; доставка изделия на место эксплуатации; приведение изделия в рабочее состояние на месте эксплуатации; оперативная доставка запасных частей; сбор и систематизация информации об эксплуатации товара потребителями; сбор и систематизация информации о том, как ведут сервисную работу конкуренты.

Принципы современного сервиса:1.Обязательность предложения.2.Необязательность использ-я.3.Эпастичность сервиса(широкий диапазон услуг).4.Удобство по месту и времени.5.Техническая адекватность(согласованность с технич уровнем произв-ва).6.Информац отдача(бор данных по товарам).7.Разумная ценовая политика.8.Соотв произв-ва сервису(по объемам,чтобы смочь обслуживать всех клиентов).

Сервис можно подразделить на:1.Техническое обслуживание-восстановление ф-ций товара,реш-е проблем польз-я товаром.Осущ-ся только после совершения покупки,часто его проводят предпр-я торговли по договоренности с производителем.2.Торговое обслуживание-действия,облегч совершение покупки-доставка,инф-я о ценах.Торговое обслуж-е выполняет ф-ции:привлечение пок-й,поддержка продаж,информирование.

По времени осущ-я сервис делится:1.Предпродажный-подготовка товара к покупке и эксплуатации и максим облегчение торговому персоналу его сбыта,а пок-лю его приобретения.2.Гарантийный-косплекс услуг,осущ-х фирмой в начальный период эксплуатации товара потребителем(обычно бесплатно).Гар сервис-сильное оружие конкурентной борьбы.Предприятия-производители берут на себя гарантии по продолжит-ти работы товара,ремонту.3.Послегарантийный сервис-осущ-ся по соглашению и охватывает весь срок эксплуатации товара,оплачиваемый вид сервиса.

Сервис включает в себя:

- Доставка, распаковка, установка, подключение;, пуско-наладка, настройка;

- тестирование и профилактика в процессе эксплуатации;

- оригинальные запасные части, сертифицированные и рекомендованные предприятием-изготовителем;

- квалифицированный ремонт специалистами, прошедшими подготовку на предприятии-изготовителе.

Важным вопросом является организация службы сервиса на предприятии.

Возможны шесть основных вариантов организации системы сервиса на предприятии, причем все они имеют свои достоинства и недостатки:

1) Сервис ведется исключительно персоналом производителя;

2) Сервис осуществляется персоналом филиалов предприятия-изготовителя;

3) Для сервиса создается консорциум производителей отдельных видов оборудования, а также деталей и узлов;

4) Сервис поручается независимой специализированной фирме;

5) Для выполнения сервисных работ привлекают посредников (агентские фирмы, дилеры), несущих полную ответственность за качество и удовлетворение претензий по сервису;

6) Работы, относящиеся к техническому обслуживанию, поручаются персоналу предприятия-покупателя, а сервис выполняется по схеме одного из вариантов, приводимых ниже.

40.«Паблик рилейшнз»: понятие, функции и методы

Связи с общественностью — налаживание отношений с различными контактными аудиториями (покупатели, СМИ, государство, общественные организации, широкие слои общественности и пр.) с целью:

- создания благоприятного имиджа компании,

- пропаганды товаров/услуг и деятельности фирмы в целом как полезных для общества в целом,

- устранения нежелательных слухов, сплетен и комментариев.

Функции паблик рилейшнз:

· Установления взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;

· Создание “положительного образа фирмы”;

· Сохранение репутации фирмы;

· Создание у работников фирмы чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;

· Расширение сферы влияния организации средствами пропаганды.

Существуют следующие направления PR-деятельности:

1. Подготовка и рассылка пресс-релизов. (Пресс-релиз: краткое информационное сообщение объемом примерно один лист, освещающее некое событие в деятельности компании).

2. Проведение пресс-конференций и презентаций с приглашением представителей СМИ, с целью получения публикаций в СМИ.

3. Организация соревнований, конкурсов, и пр., направленных на популяризацию товаров и услуг, которые освещаются СМИ на безвозмездной основе.

4. Лобби в правительстве и общественных организациях по поводу используемых ими товаров и услуг и т.д.

5. Бесплатные консультации о назначении, использовании товаров или услуг, производимых фирмой среди населения.

6. Издание и распространение журналов, газет, пропагандирующих не обязательно данный товар, но связанные с ним события.

7. Организация общественных организаций, деятельность которых направлена на популяризацию товара, услуги, образа жизни.

8. Спонсорство.

9. Благотворительность.

Классифицируют три метода паблик рилейшнз:

· Паблисити

· Корпоративный имидж

· Косвенная информация.

Паблисити - взаимодействия со средствами массовой информации, обычно материал подается бесплатно в виде пресс-релиза. В этих же целях компании могут проводить пресс- конференции.

Создание корпоративного имиджа происходит посредством благотворительной деятельности, устных выступлений по телевидению, с помощью создания кино и фотодокументов о деятельности компании, спонсорства. Под спонсорством понимают современную форму покровительства, цель которого заключается в действиях на благо как самого спонсора, так и получателя помощи.

Косвенная информация представлена в паблик рилейшнз двумя направлениями:

1. Сведениями о вкладе, который вносит компания в благосостояние общества.

2. Предоставлением информации, которой интересуется общественность, с упоминанием реквизитов компании - представителя (например, прогнозы погоды).

41. Товарная политика предприятия: сущность, система формирования ассортимента

Товары делятся:1. индивидуального пользования (товары кратковременного пользя-,длит польз-я,услуги для индид пок-лей,товары пассивного спроса).2. товары произв назначения (приобретаются для дальнейшей переработки)-для перерабтки и исп-я,препродажи,услуги для предпр-й.3-х-уровневый анализ товара:

Сущность товара -какую потребность удовлетворяет. Фактич товар -сумма св-в товара,т.е. его описание по разл хар-кам. Д обавленный товар -все,что предлагается пок-лям, помимо осн товара. Уник дост-ва товара-св-ва и дост-ва товара, существенно отличающие его от товаров-конкурентов.

Ассортимент товаров -сов-ть их видов и разновидностей, объед по одному или неск признакам.

Товарная номенклатура -перечень всех произв товаров, предлагаемых фирмой-изготовителем для продажи.

Торговый ассортимент -набор товаров, подлежащий реализации в магазинах. Внутри ассортимента выделяют классы,группы,виды и разновидности.

Класс -сов-ть товаров,имеющих аналогичное функц назначение(одежда,мебель).

Группа товаров -сов-ть товаров одного товарного класса,облад сходным составом потребительских св-в и показателей(верхняя одежда,мягкая мебель).

Подгруппа -однородные по производств происхождению товары(драповое пальто).

Вид товаров -одинаковые товары разнообразного назначения(мебель для кухни,спальни).

Разновидность- товаров-товары,выделенные по ряду частных признаков,представляются в виде конкр марок,моделей.

Ассортимент: 1.товары 2.услуги.

Тов ряд-товары,имеющие одинаковое название и назначение.

Решения по товарному ассортименту:

1.Реш-е о широте ассортимента (число входящих в него групп товара).Асс-т может сужаться,либо расширяться за счет перехода в др отрасли(диверсификация).Классификация компаний в зав-ти от степени диверсификации:1.Специализированные компании(95%объема продаж на 1 продукт).2.Компании с доминирующим продуктом(70-95%).3.Компании с технологически связанной продукцией(70%объема продаж на технологически связ изделия).4.Компания,выпуск прод-цию,связ сбытом(не менее 70%).5.Компании,выпуск продукты,связ и технологией,и сбытом(более 70%).6.Компании,выпуск несвязанную продукцию(менее 70%).Наиб оптим вар-т-5,далее 2,1.

Дата добавления: 2015-08-05