Альтернативный подход

Третий подход, который мы хотим предложить, не яв­ляется механической конвергенцией двух перечисленных.

Отношение человека к миру опосредовано связано с предметным отражением действительности. Это отношение, в терминологии А. Н. Леонтьева, связано с деятельностью.

Деятельность — это не синоним активности, а сложный познавательный и предметный процесс взаимодействия с окружающей действительностью.

Взаимоотношение двух субъектов есть взаимный процесс деятельности. В нашем случае такими субъектами будут Производитель и Покупатель, а предметом деятельности — товар. Результат должен быть взаимовыгоден и устраивать обе стороны. Производитель заинтересован в создании това­ра, который найдет сбыт, а Покупатель — в товаре, удовлет­воряющем его запросы. Процесс такого взаимодействия очень близок к процессу общения, исключающего манипуляцию (когда одна из сторон имеет не взаимовыгодные, а односторонневыгодые цели).

Это взаимодействие имеет двойственную природу.

Главным в этом процессе становится даже не товар, а сам процесс «взаимного познания» субъектов, а товар лишь опосредует такой процесс.

Недаром существуют такие понятия, как «лицо фирмы», «стиль общения с покупателем», «моя фирма», «наш покупа­тель», подчеркивающие индивидуальность этого процесса.

Одним из обоснований предложенного нами подхода яв­ляется двоякая сущность товара. С одной стороны товар вы­полняет определенную функцию по удовлетворению конкрет­ной потребности, например, в еде.

Но с другой стороны созданный фирмой имидж товара (например, с помощью изысканной упаковки) удовлетворяет потребность в подчеркивании значимости того, кто такой то­вар покупает, как и значимость того, кто его производит. А процесс полноценного общении без взаимного уважения не­возможен.

Показательным критерием эффективности производства и сбыта товара может быть наличие или отсутствие манипуля­ции экономическим поведением.

Там, где чаще всего нужно манипулировать экономи­ческим поведением, там чаще всего отсутствует эффектив­ность производства, а субъект производства превращается в объект.

В настоящее время, особенно в нашей стране, происхо­дит доминирование манипулятивных тенденций в рекламе. Реклама у нас часто очень агрессивна, навязчива, не соответ­ствует характеристикам товара, искажает его свойства и т.д.

Однако процесс «взаимного действия» потребителя и производителя является саморегулирующимся. Происходит «разворачивание» производства «лицом к потребителю». Производится все больше товаров, действительно удовлетво­ряющих потребности людей.

Успеха чаще всего будут добиваться не манипу­ляторы сознанием, а производители, уважающие по­требности, людей, интересующиеся в первую очередь не максимальными прибылями, а взаимовыгодными, отношениями со «своими» покупателями.

Дата добавления: 2015-08-05