Суть pr-проектирования

1.1. ЭТО УЖЕ СЕБЯ ЗАРЕКОМЕНДОВАЛО: ЗАРУБЕЖНЫЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ

Впервые в 1950-х гг. в США для реализации програм­мы исследовательских и конструкторских работ по созда­нию ракеты «Поларис» впервые был применен метод пла­нирования и управления, подчиненный идее определения, оценки вероятных сроков. Он показал свои очевидные преимущества по сравнению с применяемыми ранее. В первую очередь существенно уменьшилось число сбоев в работе, вызванных несогласованностью выполняемых ра­бот, уменьшилось общее время, требуемое для завершения всего комплекса работ, и количество необходимых ресур­сов. Главный результат — снижение общей стоимости программы.

По завершении программы «Поларис» в практический обиход была введена новая категория «Project Evaluation and Review Technique» как новый подход к управлению. Период расцвета проектного управления на Западе — 1980-1990 гг. Он оформился не только как область сугу­бо практическая, но и как наука — «Проектное управле­ние».

На сегодняшний день использование проектного ме­тода управления в различных сферах существенно возрастает. Это связано с такими объективными факторами как глобализация, тенденции к концентрации, развитие гибких сетевых структур организаций. Производственная деятельность все больше требует организации сложного комплекса работ, ресурсов, технологий, зависимых от времени.

Как таковой русский термин «проект» происходит от латинского слова «projectus»,B дословном переводе означающем «брошенный вперед». Соответственно объект проектно­го управления предполагает возможность его перспектив ного развертывания. Одновременно в современной литера туре присутствует различная трактовка терминов «проект и «проектное управление». Но в них общая особенность проектного управления, а именно: комплексность цели, задач, работ, четкая координация сложного комплекса ресурсов и работ, направленных на реализацию поставленных целей и задач с минимальными временными, финансовыми и трудовыми затратами.

Проектное управление отличается следующими харак­терными чертами:

1) комплексностью ресурсов и работ, направленных на достижение определенных целей и задач;

2) реализацией работы, производимой поэтапно и направленной на достижение единой цели;

3) реализацией цели проекта, связанной с последова­тельно-параллельным выполнением всех работ;

4) минимизацией временных и ресурсных затрат.

Специфика PR-проектирования состоит в его объекте и предмете. Объект представляет собой всегда относительно статичное явление. Распространенными примерами объекта PR-проектирования являются личность или организация.

Предмет PR-проектирования — это всегда динамичный процесс или явление (например, имидж организации, уровень информированности населения и т.д.).

Специфика обозначенных объекта и предмета определила необходимость появлений отдельного вида проектирования— PR-проектирования, представляющего собой об­ласть конструирования связей с общественностью.

Относительно ключевого предмета PR-проектирова­ния в современной теории и практике имеется противо­речивое, а часто взаимоисключающее определение. Имидж является столь сложным конструктом, что его изучение введено в предметную область многих наук. За послед­нее время термин «имидж» прочно вошел в повседневный оборот. О нем ведут дискуссии политики, бизнесмены, жур­налисты и рядовые люди. Он часто используется в СМИ. В основном речь идет об индивидуальном имидже поли­тического деятеля, звезды шоу-бизнеса. Нередки рассуждения об имидже организации, компании, политической партии, государственного учреждения. Нередко слово «имидж» используется и вместе с товаром, услугой, горо­дом, страной.

По определению большинства специалистов имидж представляет собой устойчивый, сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ определенного объекта, характеризующийся чертами стереотипа и связы­вающий его с некоторыми социальными, психологическими и другими ценностями.

Имидж в дословном переводе на русский язык означает «образ, облик». Образ в широком смысле слова трактуется как субъективное видение картины мира или ее от­дельных частей, которое включает самого субъекта, других людей, пространственное окружение и периодичность собы­тий. В социальной психологии имидж интерпретируется как разновидность образа, который формируется в результате познания социальной действительности.

В толковых словарях русского языка слово «образ» оп­ределяется как облик, вид, подобие, «живое, наглядное пред­ставление о ком или чем-нибудь», «обобщенное художест­венное отражение действительности, облеченное в форму конкретного, индивидуального явления», тип, характер, воплощенный в художественном произведении.

В психологии образ понимается как результат психического отражения (представления) того или иного объек­тивного явления; в процессе этого отражения возможно преобразования исходной информации, и соответствен образ отнюдь не обязательно предоставляет собой точную копию отражаемого. Процесс создания образа может быть активным и целенаправленным (например, в исскустве); этот процесс может включать процедуру анализа (что позволяет отобразить типичное в объекте) и синтеза (благодаря чему образ обладает характеристиками индивидуального явления).

Имидж и образ не являются абсолютными синонимами. Более точно определить имидж можно как разновидность образа, источником которого является субъект. В качестве субъекта могут выступать человек, организация, коллектив, группа, социум.

В специальной литературе присутствует большое количество определений имиджа. Часто здесь он квалифицируется как квалифицируется как целенаправленно созданная или стихийно возникшая форма отражения объекта в сознании человека или группы людей. В качестве носителя имиджа может выступать как человек, группа людей, так и организация. Имидж организации часто определяется как специально проектируемый в ее интересах, основанный на особенностях деятельности, внутренних закономерностях, свойствах, достоинствах, качествах характеристиках образ, который целенаправленно внедряется в создание (познание) целевой аудитории соответствует ее ожиданиям и служит отличию организации, товара, услуги от подобных им. Немаловажно свойство имиджа состоит в его информативности. Он транслирует информацию о состоянии и характеристиках объекта. Они могут быть как реальными, так мнимыми. Имидж не является статичным. Он, напротив, постоянно под влиянием многих факторов. Он динамичен, его свойства и характеристики преобразуется, трансформируется в соответствии с изменениями его носителя или в социуме. Ведущая его особенность состоит в активности. Он оказывает влияние на сознание, эмоции, деятельность, поступки как отдельных людей, так и общества. Примером этому является предпочтения людей в выборе определенного товара, услуги.

В свою очередь, PR (или связи с общественностью) ориентированы на управление коммуникационно- информа­ционным полем современного общества. В социологии сис­тема связей с общественностью определяется как отрасль социологического звания, связанная с изучением общественным мнением и управлением им. Современная практическая задача специалистов по связям общественностью состоит в формировании положительного представления об определенном объекте (организация, товаре, услуге, человеке). Именно имидж как информационно-коммуникативная единица является основным направлением работы специалистов.

Одним из элементов общего восприятия организации, ее оценке является впечатление, которое она производит, т.е. тот имидж, который формируется у нее в массовом создании. Имидж организации как совокупность представлений общественности, имеющей определенные сведения о ней, представляет собой ее субъективную характеристику. Одновременно ее можно назвать важным фактором, определяющим существующую оценку любого социального явления или процесса.

Целенапрленно формируемый имидж организации является представлением общественности о ней, результатом работе системы связей с общественностью с привлечением различных инструментов. Массовое предложение об организации сочетает в себе мнение различных социальных групп. Сотрудников организации иных, о ее характере но сформулированный образ об объекте. В результате целенаправленной работы он может приобретать дополнительные характеристики, способствуя более яркому и образному его восприятию. Итогом чего является развитие имиджа.

Обычно под имиджем организации понимается ее обобщенный портрет, сформированный в представлении самых разных групп общественности на основании ее деятельности.

Элементы имиджа организации:

1) оценка. Она связана с тем, что любая информация об организации как социальном феномене вызывает опре­деленные эмоции, различной интенсивности;

2) описание. Связано с информированием обществен­ности об организации, ее деятельности.

Массовое сознание склонно к сопоставлению отдельных объектов с человеческими характеристиками. Важно их ис­пользовать при формировании имиджа организации. Поло­жительный имидж организации связан с такими характе­ристиками, как порядочность, заботливость, дружественность. Сложность состоит в достижении доверия в массовом соз­нании к конструируемому имиджу.

Признаки положительного имиджа:

1) пассивность. Необходимо стремление к достижению равенства между организацией и ее имиджем;

2) упрощение. Имидж должен быть проще, чем его но­ситель;

3) неопределенность. Он должен отражать изменение общественного сознания, вкусов, ценностей, предпочтений и изменяться в соответствии с ними;

4) синтетичность. Все характеристики имиджа долж­ны быть объединены в единое целое;

5) достоверность. Он должен стремиться к объектив­ному отражению действительности.

У каждой организации уже существует определенный имидж, вне зависимости от того является ли он объектом целенаправленного воздействия или нет. Когда нет целена­правленного управления им, высока вероятность его стихий­ного развития и того, что он будет негативно воздействовать на деятельность организации. Формирование положи­тельного имиджа для организации — процесс менее ресур-созатратный, чем корректировка стихийно сложившегося или негативного.

Формирование образа, лица организации является ре­зультатом не только работы специалистов по связям с об­щественностью. Он складывается как интегрированное яв­ление из множества составляющих — качества производи­мых товаров и оказываемых услуг, работы с персоналом и собственно работы организации. Важное качество положи­тельного имиджа организации состоит в его адекватности, оригинальности и адресности. Адекватность — это соотве­тствие реальной деятельности организации. Оригиналь­ность — отличие имиджа от других организаций, конкурен­тов. Адресность — наличие определенной целевой аудито­рии и источника имиджа.

Неслучайно увеличение внимания к вопросу формиро­вания сильного, способного оказывать положительное для организации влияние на массовое сознание имиджу. Силь­ный, положительный имидж организации все больше ста­новится необходимым условием достижения организацией успеха в своей деятельности. Сильный имидж организации является ее основным конкурентным преимуществом на рынке. Он способен существенно снижать заменяемость товара услуги организации, что защищает организацию от конкуренции. Одновременно он увеличивает доступность различных ресурсов (финансовых, информационных, челове­ческих).

Дата добавления: 2015-07-26