Что исследуется

Перед тем как что-то сделать, необходимо четкое пони­мание того, с чем мы имеем дело. Понимание и выделение проблемы представляет первый шаг по ее решению. Саму разработку PR-проекта предваряет анализ состоянии объ­екта проектирования. Важно найти слабые точки, перспекти­вы, а также угрозы. Обычно практики стараются избегать предваряющего исследования, полагаясь на свое интуитивное видение и понимание ситуации. В некоторых случаях такой подход оказывается результативным, но потенциальная воз­можность ошибки слишком велика. Обычно расходы на реа­лизацию проекта достаточно велики. А неверное понимание ситуации может сделать эти расходы бессмысленными.

Для анализа ситуации могут быть использованы раз­личные методы, подходы, но неизменным остается то, что они должны давать достоверные данные. Исследование ситуа­ции необходимо проводить не ранее чем за 2 месяца до на­чала реализации проекта. Это позволит дать относительную гарантию, что на момент начала реализации проекта ситу­ация остается относительно похожей. Если же реализация проекта откладывается, то до его начала следует провести анализ ситуации, т.е. отследить, изменилась она или нет.

Ход и результаты исследования рекомендуется оформ­лять отдельно либо же в качестве приложения к PR-проекту. Таким образом можно будет в любое время отследить асе этапы, выкладки, а также процедуру исследования. Как правило, это необходимо, когда проект разрабатывается на заказ для сторонней организации. Грамотно оформленное исследование является весомым обоснованием не только затрат на реализацию PR-проекта, но и самой необходимос­ти в этом как таковой.

Исследование должно отвечать на следующие воп­росы:

1) с чем мы имеем дело, т.е. то, что будет объектом PR-проекта;

2) каковы состояние и тенденции развития у объекта PR-проекта;

3) есть ли необходимость в разработке и реализации PR-проекта.

Основной вывод исследования состоит в ответе на последний вопрос.

Структура, содержание и методы исследования доста­точно вариативны. Каждый специалист на практике должен определить, каким должно быть исследования, какие мето­ды будут использованы для его реализации.

Классическая структура исследования;

1) объект исследования. Что мы исследуем? Обычно это не имидж, а его источник. Например, если проводится ис­следование имиджа организации, то объектом будет сама организация;

2) предмет исследования. Это может быть имидж всей организации, отдельного продукта среди представителей отдельной целевой аудитории, уровень информированности ^по определенному вопросу представителей целевой ауди­тории;

3) гипотеза- Это сформулированное в одно предложении состояния объекта и предмета исследования;

4) цель исследования. Это то, что мы хотим получить а его результате. Обычно используются формулировки «Вывить», «Определить» и т.д.;

5) задачи исследования. Это то, что нужно сделать для того, чтобы достигнуть поставленной цели. Обычно их бывает от 3 до 7;

6) методы исследования, С помощью каких методов, мы достигаем поставленной цели и решаем задачи;

7) период исследования. В какие временные рамки про­водится исследование. Необходимо указать время его нача­ла и окончания;

8) выкладки по каждому из методов исследования. Они должны быть максимально полными, так как позволят в лю­бое время вернуться к полученным данным и проверить по­лученные выводы;

9) общий вывод из исследования. В нем определяется достигнуты ли поставленная цель и задачи, доказана либо опровергнута выдвигаемая гипотеза. Основное предназначе­ние выводов — определить состояние объекта и предмета не ел одевания;

10) презентация результатов исследования. Это явля­ется необходимые элементом исследования, так как позволяет без анализа всего исследования показать состояние объекта и предмета. В любом случае проект делается для определенного заказчика. Соответственно чем лучше будут представлены результаты исследования, тем точнее заказ­чик осознает необходимость или отсутствие таковой в реа­лизации PR-проекта. Наиболее доступен для этого программный продукт Microsoft PowerPoint. Но на практике это мо­жет быть как угодно.

Исследование является одним из базовых элементов всего проекта. Его предназначение состоит в том, чтобы стать той основой, на которой будут сформулированы и оформле­ны все последующие разделы проекта. Если исследование проведено, развернуто и, самое главное, отвечает требовани­ям объективности, именно оно позволяет избежать многих ошибок и проблем, в том числе на стадии реализации.

Исследование предназначено для минимизации субъек­тивности и «замыленности» видения и понимания. Если оно проведено с соблюдением основных принципов научности. Оно дает отличное от имевшего до его проведения видение ситуации. Это вполне естественно и отвечает предназна­чению исследования — дать более четко представление об объекте и предмете проектирования. Эта информация не только облегчает дальнейшие стадии проектирования, но и делает их более жизнеспособными. Так, цель, технологии не являются отдельными элементами, они определяются и разрабатываются на основании полученной объективной информации.

Главное — избежать в исследовании излишней науч­ности. Научность должна присутствовать, но только лишь в той степени, в которой она повышает объективность соб­ранных данных.

Данные исследования — это всегда аргумент, причем достаточно весомый, для отстаивания своей точки зрения перед заказчиком. Не подкрепленные ничем заявления, не имеют той силы, которая характерна для реальных данных, основанных на цифрах и фактах.

Пример определении концепции исследования государственной структуры

В целом, все имеет достаточно приемлемый вид. Единственный недостаток — нарушение логики каждого пункта концепции исследования.

Проблематика имиджа организации приобретает сегод­ня новое звучание. Имиджевые характеристики подверже­ны изменению, в том числе при целенаправленном измене­нии возможно формирование имиджа необходимого содержания. Именно в этом и состоит одна из функций связей - общественностью. В результате исследования дополнительных источников (СМИ) нами был сделан вывод о том, "° имидж Пенсионного фонда Российской Федерации пояснительный в глазах общественности. Причем необходимо отметить, что это результат целенаправленных действий специалистов в области PR.

Объект — «_______ »

Предмет — имидж «______»

Для проведения исследования использованы следующие методы:

1) ивент-анализ;

2) контент-анализ;

3) социологический опрос (анкетирование).

Цель — выявить существенные характеристики имид­жа «____»

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) провести анализ активности актера СМИ и «_____» с использованием ивент-анализа;

2) проанализировать представленность в СМИ вопро­сов. связанных с деятельностью «____________________ » (контент-анализ);

3) провести социологический опрос с целью выявления отношения граждан к «_____».

Дата добавления: 2015-07-26