Понятие и направления развития организационного поведения

Современные изменения в окружающей среде, интернациона­лизация экономики, внедрение второго поколения информационных технологий, управление качеством с ориентацией на потребителя, при­знание существующего многообразия работников и управление ими привели к изменению парадигмы управления. Новый подход состоит в признании первенства личности в организации, ее знаний, навыков для эффективной деятельности.

Индивид, пришедший на работу в организацию, принимает на себя целый ряд ограничений своего поведения, диктуемых регламентом, нормами этой организации, корпоративным кодексом поведения. В XX в. работодатель заключал с работником моральный контракт, в соответствии с которым в обмен на лояльность к организации и го­товность выполнять инструкции работник получал гарантии занято­сти, карьерного роста, материального вознаграждения.

Сегодня работодателю знания становятся намного нужнее, чем про­стая исполнительская дисциплина. Умение учиться начинает цениться выше преданности. В результате появляется новый тип организационно­го контракта, имеющий характер коммерческого партнерства: стороны обязуются взаимодействовать до тех пор, пока это выгодно каждой из них, но сотрудничать с максимальной отдачей в виде творчества со сто­роны работника и создания условий для этого творчества со стороны орга­низации. В результате меняются отношения внутри организации, в них усиливается рыночная составляющая (компонента), которая представ­ляет более жесткую форму взаимоотношений, требующую адекватного поведения и работника, и работодателя. Данное положение делает осо­бенно актуальным разработку современных подходов преподавания ОП при подготовке специалистов к работе в изменяющихся условиях.

ОП как учебная дисциплина представляет собой сложную область знаний, исследующую различные явления и процессы, охватывающие большой объем специфических терминов и понятий, связанных со многими общественными и естественнонаучными дисциплинами. Для их изучения нужна определенная система, облегчающая процесс осво­ения дисциплины. Поведение индивидов существенно определяется целью и задачами, которые ставит перед собой организация, теми огра­ничениями, которые она накладывает на личность.

Несмотря на усложнение проблем на всех уровнях анализа – лич­ностном, групповом и организационном, – сохраняется и будет раз­виваться в дальнейшем ориентация ОП на его практическое исполь­зование в управлении компаниями. Это означает разработку доступных, понятных и применимых методов, использование которых в управ­лении людьми позволит организации достигать своих целей с мак­симальной пользой.

Осознание того, что люди – ценнейший ресурс организации, при­водит к изменению поведенческих парадигм, к гуманистической ориен­тации ОП, его социальной направленности. Поведение организации становится все более направленным в сторону социальной справед­ливости в отношении работников, соблюдения баланса интересов ра­ботников и компании, социальной отзывчивости и ответственности пе­ред обществом.

Сущность ОП заключается в систематическом, научном анализе поведения индивидов, групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функциониро­вание организации с учетом воздействия внешней среды. ОП пред­полагает изучение и формирование поведения индивидов, групп для достижения организацией поставленных целей и повышения эффек­тивности ее деятельности. ОП представляет собой мультидисциплину (кросс-дисциплину), поскольку использует принципы, методы, заим­ствованные из других дисциплин: теории организации, психологии, со­циальной психологии, менеджмента, управления персоналом. В свою очередь, ОП представляет собой основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин. ОП имеет четкую ориентацию на личность внутри группы, ее поведение: люди внутри группы, их чувства, ощу­щения, восприимчивость к новому, реакция на окружающую среду.

Итак, ОП:

· мультидисциплина;

· ориентирована на личность в организации;

· сфокусирована на результативности;

· учитывает воздействие внешней среды.

Предметом ОП выступает взаимосвязь системы управления на всех уровнях с ориентацией на разработку результативных методов управ­ления в условиях конкурентной среды функционирования.

ОП изучает отношения в системе управления на всех уровнях с ориентацией на разработку результативных методов управления в усло­виях конкурентной среды.

При этом исследуются виды отношений:

· кооперации;

· власти и управления;

· собственности;

· непроизводственные.

Методы исследования ОП:

· опросы – интервью, анкетирование, тестирование – измерение уровня удовлетворенности трудом, организационным климатом коллектива, интервью могут проводиться и по телефону;

· сбор фиксированной информации – изучение документов, существующих в организации и регламентирующих деятельность работников и групп (устав организации, корпоративный кодекс поведения, контракты, должностные инструкции, положения о подразделениях);

· наблюдения – изучение обстановки, состояния рабочего места, внешнего облика сотрудников в соответствии с требованиями организационной культуры;

· эксперименты – проведение лабораторных или естественных экспериментов;

· использование Интернета.

Проводимые в настоящее время исследования в сети Интернет отно­сятся к широкому кругу вопросов и областей, являются когнитивно ориентированными, т. е. касаются преимущественно познавательных процессов в различных сферах деятельности, в том числе и в ОП. Исследование ОП через Интернет имеет ряд преимуществ [2]:

· экономия ресурсов при проведении обследования: времени, средств и др. ресурсов;

· возможность обеспечить большую точность за счет привлечения большего числа испытуемых;

· легкость изменения методического инструментария на этапе раз­работки и апробации;

· снижение влияния экспериментатора;

· использование дополнительного программного контроля при выполнении заданий.

Однако эти преимущества сочетаются с определенными слож­ностями, особенно для ОП. Так, например, появляется полная ано­нимность пользователя, что может привести к снижению контроля за поведением испытуемого, искажению информации об отвеча­ющем.

В целях снижения искажения данных используются следующие про­цедуры: одновременное проведение сравнений данных, полученных через сеть, с данными, полученными традиционным путем, а также с те­оретическими представлениями.

Однако при проведении Интернет-исследований возможны иска­жения и ошибки:

· для участия в Интернет-исследованиях у испытуемых должна
быть большая мотивация:

_________________________________________________________________

Дата добавления: 2015-07-18