Интересный опыт. «Миликом» является международной телекоммуникационной компанией

«Миликом» является международной телекоммуникационной компанией. Компания занимается сотовой связью, Интернетом, телефонией. В настоя­щее время «Миликом» имеет 15 предприятий, которые принадлежат ему либо полностью, либо частично. В структуре компании существует несколь­ко уровней управления: региональные представительства, администрация второго уровня (пять человек), мировой уровень, который включает еще пять человек (президент, вице-президент по финансам, вице-президент по человеческим ресурсам и еще четыре сотрудника, которые занимаются другими вопросами). Так, в представительстве в Москве работает 25 чело­век, руководитель расположен в Люксембурге, он отвечает за Африку, Ближ­ний Восток, страны бывшего Советского Союза. Его заместитель занима­ется маркетингом, другой — финансами. В «Миликоме» руководители реально разбросаны по всему миру: человек, который руководит операци­ями, находится в Буэнос-Айресе, вице-президент по финансам — в Лон­доне, вице-президент по человеческим ресурсам — в Сингапуре, а основ­ной их персонал разбросан по всему миру. Все управленческие контакты осуществляются по Интернету. Аналогичные по объемам реализации ре­альные организации могут насчитывать значительную численность сотруд­ников. В штаб-квартире компании «Отис» работает более 300 человек¹.

¹ Шекшня С. Виртуальный менеджмент в компании «Миликом»//Управление персоналом. — № 2, 2000.

__________________________________________________________________

Достаточно условно можно привести формулу (1) поведения:

П=f(I,E),

где: П — поведение, функция природных свойств личности, обуслов­ленная внешним окружением в результате социализации; I — особен­ности индивида, его природные свойства и характеристики; Е — среда, окружающая индивида; это те организации, где происходит процесс его социализации.

Поведение имеет свои особенности: причинность, целенаправлен­ность, мотивированность.

Поведение имеет причины, т. е. любое поведение определяется теми событиями, которые ему предшествовали и вызвали конкретную форму проявления. Поведение целенаправлено — любое поведение опреде­ляется целью, для достижения которой индивид совершает опре­деленного вида действия. Поведение мотивировано — в любом пове­дении присутствует мотив, определяющий именно данную форму его проявления. Кроме того, характеристики поведения, которые можно наблюдать, измеримы — возможно измерить отдельные составляющие поведения, например, насколько быстро мы говорим, выполняем опре­деленного вида работу.

С появлением Интернета возникло и такое новое понятие, как вир­туальное поведение (ВП). ВП может быть представлено как сложный тип поведения, соединяющий в себе признаки естественного и теат­рального поведения [12]. В театральном поведении создается основа иллюзии естественного поведения. В ВП используется возможность театрального поведения для достижения цели естественного поведения через создание иллюзии. Таким образом, ВП — проекция из виртуаль­ной реальности на реальность, что определяет его двойственную при­роду. Внутренний слой ВП — естественное поведение, которое скрыто, а внешний слой — театральное поведение, которое в качестве таково­го также скрыто, являясь иллюзией естественного поведения, необхо­димой для достижения цели скрытого естественного поведения. Ины­ми словами, ВП — поведение в виртуальной реальности.

ВП расположено на пересечении естественного и театрального по­ведения и существует благодаря возможности ошибки принять теат­ральное поведение за естественное.

В ВП и естественном поведении есть внешняя цель, соединяющая поведение с реальностью, что отличает их от театрального поведения.

ВП является особым видом коммуникации и всегда рассчитано на зрителя. Именно этому зрителю (контрагенту) и предназначена иллю­зия. Контрагент может быть как отдельной личностью, так и различ­ного вида сообществом. Встреча контрагентов между собой реализу­ется при помощи каналов трансляции виртуального поведения.

Условиями существования ВП является представление контраген­та о существовании «подлинного» поведения.

ВП может быть рассмотрено и как способ управления реальным по­ведением. Цель ВП — добиться от контрагента определенного естест­венного поведения, достижения реальной цели.

ВП основывается на определенной информации о правилах естест­венного поведения контрагента и о его типичных реакциях на поведе­ние других людей.

Особенности ВП:

· иллюзия естественного поведения для достижения реальной цели;

· ВП существует в зазоре между подлинным и неподлинным;

· закон ВП — закон иллюзий;

· ВП — способ управления реальным поведением;

· природа ВП имеет двойственный характер.

Еще более сложным выступает понятие «виртуальное поведение в виртуальной организации»: происходит объединение особенностей

поведения с ограничениями, которые налагает такая организация на поведение личности, группы.

Дата добавления: 2015-07-18