Суть і класифікація витрат по забезпеченню якості.

Відповідно до визначення поняття «якість», витрати на неї повинні реально забезпечувати виконання очікувань споживача. А.Фейгенбаум витрати на якість поділяв на такі групи:

1. Профілактичні, у тому числі планування якості, тобто витрати, пов’язані з будь_якою діяльністю, що знижує або повністю запобігає можливості появи дефектів або втрат.

2. Витрати на перевірки, у тому числі на інспекцію, тобто на визначення і підтвердження досягнутого рівня якості.

3. Внутрішні втрати, у тому числі на брак і переробку, тобто витрати усередині організації, коли обумовлений рівень якості не досягнутий, тобто до того, як продукт був проданий.

4. Зовнішні втрати, у тому числі витрати на обслуговування претензій і гарантій, коли обумовлений рівень якості не досягнутий, тобто після того, як продукт був проданий.

Сума цих витрат дорівнюватиме загальним витратам на якість.

Оцінка ефективності системи якості з точки зору економічних наслідків здійснюється на етапі планування якості продукції.Відповідно до вимог ISO 9004:1994 витрати на якість поділяються на виробничі і невиробничі.

Виробничі витрати на якість – витрати підприємства з метою досягнення і забезпечення необхідного рівня якості. Вони включають:

1. Витрати на попереджувальні дії (на відповідність).

2. Витрати на усунення дефектів (на невідповідність).

Витрати виробника на попереджувальні дії підрозділяються на:

1) витрати на заходи, що попереджують невідповідності та дефекти;

2) витрати на виявлення невідповідностей і дефектності, що виникають у процесі проектування і виробництва продукції, з метою їх усунення до моменту її реалізації споживачеві (витрати на інспекцію).

Витрати на заходи, що попереджують невідповідності та дефекти, містять у собі такі види витрат:

1. Управління якістю:

1) витрати на розробку, впровадження і підтримку системи якості, тому що функціонування її сприяє зниженню ризику споживача одержати продукцію що, не відповідає його вимогам;

2) витрати на планування системи якості;

3) витрати на перетворення очікувань споживача щодо якості в технічні характеристики матеріалу, процесу, продукту.

2. Керування процесом:

1) витрати на встановлення засобів керування процесом;

2) витрати на вивчення можливостей процесу;

3) витрати на здійснення технічної підтримки виробничому персоналу в застосуванні і підтримці процедур та планів по якості.

3. Планування якості іншими підрозділами: 1) витрати, пов’язані з діяльністю з планування якості, яка виконується персоналом, який не підпорядковується керівникові підрозділу по якості.

4. Контрольне і вимірювальне устаткування:

1) витрати, пов’язані з розробкою та удосконаленням всього контрольного і вимірювального устаткування (приладів);

2) витрати, пов’язані з обслуговуванням і калібруванням всього устаткування (приладів);

3) витрати, пов’язані з обслуговуванням і калібруванням технологічного оснащення, пристроїв, шаблонів і зразків, що мають пряме відношення до якості продукції. (До даної категорії не входять витрати, пов’язані з вартістю виготовлення або амортизації цього устаткування).

5. Забезпечення якості постачання:

1) витрати на оцінку потенційних постачальників і матеріалів перед укладенням договору на постачання;

2) витрати, пов’язані з технічною підготовкою перевірок та випробування придбаних матеріалів;

3) витрати на технічну підтримку постачальників, спрямовану на допомогу їм у досягненні очікуваної якості.

6. Аудит системи якості:

1) витрати на внутрішній аудит якості;

2) витрати на аудит системи якості споживачем, його агентом або іншим уповноваженим органом.

7. Програма поліпшення якості:

1) витрати, пов’язані із впровадженням програм поліпшення,спостереженням за ними і складанням звітів, включаючи витрати на збір і аналіз даних, складання звіту по витратах на якість.

8. Навчання питанням якості:

1) витрати на впровадження, розвиток і функціонування про_

грами навчання персоналу всіх рівнів питанням якості.

9. Інші витрати, у тому числі заробітна плата секретарів і

службовців, організаційні та інші витрати, що безпосередньо

пов’язані з попереджувальними заходами.

Витрати на виявлення невідповідностей і дефектів (витрати на інспекцію) містять:

1. Перевірки та випробування:

1) оплата робіт інспекторів та випробного персоналу при планових перевірках виробничих операцій. (Повторні перевірки відбракованих елементів, їх випробування, сортування і т.д.

не включаються).

2. Перевірки й випробування матеріалів, що поставляються:

1) оплата робіт інспекторів та випробного персоналу,пов’язаних із закупленими у постачальників матеріалами,включаючи інспекторів і службовців різного рівня;

2) витрати на лабораторні випробування, які виконуються для оцінки якості матеріалів, що поставляються;

3) витрати, пов’язані з роботою інспекторів та випробного персоналу, які здійснюють оцінку матеріалів на виробництві постачальника.

Дата добавления: 2015-07-17