Тема 11 Изменения в организации

Цель Изучение процесса изменений и отношений персонала к изменениям

ЗадачиЭффективноеизмененений в организации. Основные виды организационных изменения. Модели управление изменения в организации

Содержание

Изменения в организации. Различный уровень изменений. Рутина, инновации, кризис и трансформации. Последовательность шагов. Сбор данных, диагностика, планирование, внедрение и оценка.

1. Сущность и классификация организационных изменений

С древнейших временучение о движении и непрерывной изменчивости всего сущего является краеугольным камнем научного знания. Один из столпов античной философии Гераклит (ок. 540 – ок. 480 до н.э.) из Эфеса, получивший при жизни прозвище «Темный», вошел в сознание последующих поколений благодаря ясному и лаконичному выражению «все течет». Он утверждал: «На входящих в одни и те же речные струи текут все новые и новые воды».

Изменение – это основа жизни, способ существования материи и духа. Как верно подметили наши современники, в XXI веке слово «изменение» является паролем для подавляющего большинства организаций. Развивая эту мысль, обратим внимание на методологические рекомендации специалиста по менеджменту Тома Петерса: «Бурные изменения на рынке требуют, чтобы мы видоизменяли жизнь каждого человека. Мы должны научиться – каждый по отдельности и организации в целом – приветствовать изменения и инновации также активно, как сопротивлялись им в прошлом».

Эффективно управлять организационными изменениями – значит, обеспечивать движение организации в заданном направлении в течение определенного времени на основе критического анализа текущей ситуации и умелого сочетания передовых достижений и прошлого опыта.

На внутрифирменном уровне организационные изменения можно классифицировать по различным основаниям, выделяя:

· плановые и внеплановые (спонтанные, случайные);

· существенные и несущественные (второстепенные);

· количественные и качественные;

· формальные и неформальные;

· регулярные и эпизодические;

· глобальные и фрагментарные (частичные).

Намечая контуры, а в дальнейшем и приступая к разработке программы организационных изменений, менеджеры должны определить их уровень (масштабность) и содержательную часть, т.е. выделить «мишени», по которым будет вестись прицельный огонь

2. Модели управления организационными изменениями

Хотим мы того или нет, изменения – часть нашей личной жизни и жизнедеятельности тех организаций, членами которых каждый из нас является. При этом исследователи напоминают, что показатель неудач при внедрении каких-либо новшеств очень высок и составляет 70%. Что же делать? Как поступать руководителю? Можно ли повысить вероятность успешной реорганизации, как минимум, до 70 % вместо 30%?

На последний вопрос следует ответить утвердительно. И это не будет бравадой или лукавством. Для убедительной аргументации ответа познакомимся с некоторыми моделями управления организационными изменениями. Их появление не было случайным. Многие люди, сумевшие стать знаменитыми, дали полезные советы начинающим менеджерам. Они указали ориентиры профессиональной деятельности, и, что особенно ценно, не лишив нас свободы выбора при принятии ответственных управленческих решений. Опираясь на эти модели, либо сознательно отвергая их, наши современники и наши последователи создадут немало нового, ценного и полезного для других. И не будем забывать древнегреческое изречение: «Согражданам советуй не самое приятное, а самое полезное, наилучшее».

Наиболее простую модель управления организационными изменениями предложил ранее упоминавшийся психолог Курт Левин. Он, например, рассматривал три стадии любых трансформаций: размораживание (подготовка организации к переменам), изменение (осуществление конкретных действий), замораживание (закрепление и стабилизация нововведений).

Одной из наиболее распространенных и успешно реализуемых на практике моделей является шестиэтапная система Л. Гейнера:

· давление и побуждение (осознание руководством необходимости организационных изменений и готовность к ним);

· посредничество и переориентация внимания (сотрудничество администрации и консультантов);

· диагностика и осознание проблем (активное участие сотрудников в поиске и отборе управленческих решений, делегирование полномочий);

· нахождение адекватного (нового) решения и его одобрение (поддержка) сотрудниками;

· эксперимент (проверка) и корректировка решения;

· мотивация персонала для принятия и практической реализации нововведения.

Планируя организационные изменения, особенно широкомасштабные, связанные с радикальными преобразованиями или полной реорганизацией фирмы, следует иметь в виду и модель компании Мак-Кинси (McKinsey). Она получила название «7S» по первым буквам, входящих в нее элементов:

· strategy – стратегия;

· structure – структура;

· systems – системы, регламенты;

· skills – способности, навыки;

· sharedvalues – общепризнанные ценности;

· staff – персонал, штаб, сотрудники;

· style – стиль.

Три первые составляющие успеха деятельности фирмы были определены как «аппаратное обеспечение», а остальные – тесно связаны с повседневной работой и классифицируются как «программное обеспечение».

Комментируя роль и значение четырех обеспечивающих факторов, известный ученый, преподаватель и консультант в области стратегического менеджмента и маркетинга Питер Дойль подчеркивал, что стиль рассматривается как образец поведения и мышления команды менеджеров, а способности – это специфические возможности персонала, позволяющие фирме успешно конкурировать на рынке. Понятие «сотрудники» олицетворяет доминирующий тип культуры в организации, а совместные ценности – это общие интересы и цели, которые служат основой мотивации персонала.

Вопросы:

1. Сущность и классификация организационных изменения

2. Модели управления организационными изменениями

Литература

1 Захаров, Н. Л. Организационное поведение государственных служащих [Текст]: учеб.пособие / Н. Л. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 237 с. – ISBN978-5-16-003445-4

2 Послание Президента Республики Казахстан - Лидера нации Нурсултана Назарбаева народу Казахстана «Стратегия «Казахстан-2050» - новый политический курс состоявшегося государства» от 14 декабря 2012 года

3 Вагнер Р. 12 элементов успешного менеджмента/ Р. Вагнер. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 248 с

4 Шермерорн, Дж. Организационное поведение [Текст]: учебник / Дж. Шермерорн. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 637 с. - (Классика МВА).

5 Красовский, Ю. Д. Организационное поведение [Текст]: учебник / Ю. Д. Красовский. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 527 с.

6 Крюков, С. В. Организационное поведение: теория и практика [Текст] / С. В. Крюков. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 272 с. - (Высшее образование)

7 Организационное поведение [Текст]: учебник / ред.: Г. Р. Латфуллин, О. Н. Громова. - СПб.: Питер, 2007. - 432 с. - (Учебник для вузов).

8 Брукс, Ян. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организация [Текст]: учеб.пособие / Ян. Брукс. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 464 с.

9 Организационное поведение [Текст]: учебник / ред. Г. Р. Латфуллин. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: Питер, 2008. - 464 с. - (Учебник для вузов).

10 Карташова, Л. В. Организационное поведение [Текст]: учебник / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 220 с.

11 Джордж, Дж. М. Организационное поведение. Основы управления [Текст]: учеб.пособие: Пер. с англ. / Дж. М. Джордж, Г. Р. Джоунс. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 463 с.

12 Ньюстром, Дж. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте: пер.с англ. / Дж. Ньюстром, К. Дэвис. - СПб.: Питер, 2000. - 448 с.

Дата добавления: 2015-07-17