Тема 8. Анализ и конструирование организации

Читайте также:

Цель темы: изучить представления о культуре организации и ее влиянии на эффективность работы.

Задачи темы: определить особенности различных типов культур, существующих в современных организациях, научиться формировать видение, миссию, цели и ценности, символический блок культуры. Оценить плюсы и минусы культур для определенных сфер бизнеса.

Содержание

Различные подходы к анализу организации. Идентификация общих переменных. Формальная и неформальная структуры. Связь различных, целеориентировочных переменных. Формулирование стратегии, целей. Конструирование переменных.

Современные подходы к организационной культуре и их использование в практике менеджмента. Содержание. Типологии культур по различным признакам. Сильная и слабая организационная культура. Функции организационной культуры. Факторы, ее формирующие. Элементы культуры. Миссия, цели, ценности, коммуникации, лидерство в различных культурах.

Стадии развития организационной культуры. Как работники постигают культуру своей организации (ритуалы, символы, язык). Имидж, репутация организации. Организационная культура и организационное развитие: возможные барьеры и препятствия. Современные модели изучения и развития оргкультур. Понятие лояльности персонала, как сделать сотрудника лояльным.

Поведение организации зависит от многих и разных факторов. Одни из них оказывают влияние непосредственно, другие - опосредованно. Одни носят разовый или кратковременный характер воздействия, другие - долговременный. Для менеджера оченьважно определить ключевые точки проблемного поведенческого поля, такие составляющие его структуры, на основе которых можно было бы строить стратегическое планирование и управление поведением организации.

Исследователи по-разному определяют эти ключевые точки. Однако большинство их них сходится на том, что такими точками могут быть:

1) цели организации;

2) модель организации;

3) организационная структура;

4) организационная культура;

5) коммуникации;

6) мотивация;

7) оценка результатов труда и вознаграждение;

8) изменения в организации и управление нововведениями;

9) стиль руководства;

10) внешняя среда;

11) поведенческий маркетинг.

Цели организации. Организация создается и функционирует для достижения конкретных целей, направленных на удовлетворение потребностей различных заинтересованных в ее деятельности людей и групп.

Главная цель существования организации обозначается как ее миссия. Большинство руководителей не заботятся о выборе и формировании миссии своей организации, считая это ненужным. Между тем, как показывает зарубежный опыт, значение миссии трудно переоценить.

Во-первых, она обеспечивает направления и ориентиры для выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Во-вторых, оказывает влияние на имидж организации, информируя потребителей, партнеров, работников, общество в целом о том, что представляет собой данная организация, к чему она стремится, какие разделяет ценности.

В-третьих, миссия придает организации определенность и индивидуальность.

Наконец миссия является основой для формирования организационной культуры. Она помогает администрации управлять поведением индивидов, групп и всей организации.

1. Модели организаций

Управление поведением человека в организации начинается с конструирования самой организации, анализа условий, целей и выбора соответствующей организационной модели.

Существуют две основные классические модели: механическая и органическая.

Механическая модель. В соответствии с этой моделью организация рассматривается как своеобразная машина, которая работает по строго установленному порядку. Она предполагает достижение высокого уровня производства и эффективности на основе широкого использования правил, процедур, централизованной власти, а также высокой специализации работ. Американские исследователи сравнивают ее с симфоническим оркестром, в котором для каждого музыканта задается своя партитура. Авторство этой модели приписывают немецкому ученому Максу Веберу. Он впервые описал ее применение и ввел термин «бюрократия» как способ организации коллективных действий. Согласно Веберу, бюрократическая структура превосходит любую другую форму по точности, стабильности, дисциплине и надежности. Она позволяет руководителям организации с высокой точностью предсказывать результаты управленческих действий и реакции на эти результаты.

При механическом подходе к конструированию организации, по мнению Вебера,обеспечиваются благоприятные условия для управления организационным поведением, поскольку:

1) все задачи разделены на специализированные работы. Специализация и разделение труда позволяют четко определить функции, полномочия и власть, которые необходимы работнику для выполнения возложенных на него обязанностей, а также меры принуждения и порядка их применения;

2) каждая задача выполняется в соответствии с системой определенных правил. Эти правила обеспечивают единство и координацию усилий, а также преемственность и стабильность, так как они остаются неизменными, если даже меняются работники; 3) каждая структура организации рассчитана на выполнение работы под руководством только менеджера, власть которого обеспечивается делегированием задач от верхнего уровня иерархии, и, следовательно, любое нижестоящее подразделение подчиняется вышестоящему.

Таким образом, создается непрерывная цепь в командной структуре;

4) каждый работник организации связан со своими подчиненными, клиентами или заказчиками безличным, формальным образом: эмоциональная привязанность вредит делу;

5) основанием замещения должностных вакансий служит только профессиональная

квалификация, которая одновременно является защитой от произвольного увольнения работника. Карьерный рост осуществляется по старшинству либо в зависимости от достижений в труде.

Как показывает практика, механистическая модель обычно используется при конструировании организации со стабильной внутренней средой и низким уровнем неопределенности окружающих условий.

Вопросы для самопроверки:

1. Понятие оргкультуры.

2. Уровни изучения культуры и соответствующие им методы.

3. Элементы оргкультуры. Миссия компании.

4. Современные модели изучения и развития оргкультур.

5. Лидерство и культура.

6. Лояльность персонала компании.

Литература

1 Захаров, Н. Л. Организационное поведение государственных служащих [Текст]: учеб.пособие / Н. Л. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 237 с. – ISBN978-5-16-003445-4

2 Послание Президента Республики Казахстан - Лидера нации Нурсултана Назарбаева народу Казахстана «Стратегия «Казахстан-2050» - новый политический курс состоявшегося государства» от 14 декабря 2012 года

3 Вагнер Р. 12 элементов успешного менеджмента/ Р. Вагнер. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 248 с

4 Шермерорн, Дж. Организационное поведение [Текст]: учебник / Дж. Шермерорн. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 637 с. - (Классика МВА).

5 Красовский, Ю. Д. Организационное поведение [Текст]: учебник / Ю. Д. Красовский. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 527 с.

6 Крюков, С. В. Организационное поведение: теория и практика [Текст] / С. В. Крюков. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 272 с. - (Высшее образование)

7 Организационное поведение [Текст]: учебник / ред.: Г. Р. Латфуллин, О. Н. Громова. - СПб.: Питер, 2007. - 432 с. - (Учебник для вузов).

8 Брукс, Ян. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организация [Текст]: учеб.пособие / Ян. Брукс. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 464 с.

9 Организационное поведение [Текст]: учебник / ред. Г. Р. Латфуллин. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: Питер, 2008. - 464 с. - (Учебник для вузов).

10 Карташова, Л. В. Организационное поведение [Текст]: учебник / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 220 с.

11 Джордж, Дж. М. Организационное поведение. Основы управления [Текст]: учеб.пособие: Пер. с англ. / Дж. М. Джордж, Г. Р. Джоунс. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 463 с.

12 Ньюстром, Дж. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте: пер.с англ. / Дж. Ньюстром, К. Дэвис. - СПб.: Питер, 2000. - 448 с.

Тема 9. Управление поведением в организации.

Цель темы: Научить студентов определять потребность организации в изменениях и грамотно их осуществлять, избегая стрессовых ситуаций.

Задачи темы: исследовать движение организации через цикл перемен, определить препятствия на этом пути, методы их преодоления, факторы стресса и тактики управления им на различных уровнях.

Содержание Роль управления в сфере поведения организации. Управление как выражение знаний, опыта и умений. Комплекс интеллектуальных умений – набор, отбор, мотивация и пр.; технических – планирование, организация, контроль; концептуальных – разработка стратегии, видение, прогноз.

Источники изменений в организации: экономические, политические, социальные. Управление изменениями в организации. Препятствия на пути преобразований. Привычки и стереотипы. Преодоление сопротивления изменениям.

Поведение человека - совокупность осознанных социально-значимых действий, обусловленных, занимаемой позицией.

Поведение человека в организации определяется следующими факторами: 1. Его собственными личностными чертами. 2. Условиями формирования индивидуальной деятельности (особенности группы, в которую включен работник; условиями совместной деятельности, своеобразием страны, в которой работает человек). Черты личности складываются под влиянием природных свойств (физиологическое состояние организма, особенности высшей нервной системы, память) и социальных факторов (образование, жизненный опыт, привычки, круг общения).

Любая личность характеризуется: 1. Общие качества (ум, наблюдательность, работоспособность, организованность, общительность). 2. Специфические свойства (способность заниматься тем или иным видом деятельности: музыкальный слух, системное мышление, лидерские качества человека). 3. Подготовленность к определенному виду деятельности (знания, умения, навыки). 4. Направленность (ориентированность, социальная активность, возникающая под воздействием социальных мотивов: интересы, стремление, идеологические убеждения). 5. Определенный склад характера. 6. Биологически обусловленные особенности (темперамент). 7. Психологические особенности (диапазон деятельности: глубина и ширина; стиль работы, динамика психики: возбудимость). 8. Психологическое состояние - стойкие психологические явления, присущие человеку в течение сравнительно длительного периода времени (апатия, агрессия, возбуждение),

2. Основные компоненты поведения человека в организации

В качестве основополагающих начал поведения человека выделяют следующие 3 компонента: 1. Мотивация. 2. Восприятие. 3. Критериальная основа.

Восприятие - процесс организации и интерпретации представлений об окружающем мире; активная, полусознательная деятельность по приему и переработке информации (только значимой).

На восприятие оказывают влияние следующие обстоятельства как объективного, так и субъективного характера:

1. Ситуация, в которой поступает информация или происходит знакомство. 2. Глубина видения реальной ситуации. 3. Личностные и социальные характеристики воспринимаемого объекта. 4. Стереотипы и предрассудки.

Стереотипы - стандартный набор упрощенных представлений о сложных явлениях и объектах окружающей деятельности, содержащих их одностороннее описание, принимаемое за полное.

Предрассудки - оценки, сложившиеся до того как оформилось представление об объекте.

К критериальной основе поведения человека относятся те устойчивые характеристики его личности, которые определяют выбор и принятие решения по поводу его поведения.

Критериальная основа человека складывается из следующих компонентов:

1. Расположение к людям, событиям, процессам. Наиболее важными для эффективного управления являются 3 типа расположения: удовлетворенность работой, увлеченность работой, приверженность организаций.

2. Совокупность ценностей, разделяемых данным человеком (совокупность стандартов и критериев, которыми человек следует в своей жизни, принимая решения или осуществляя действия путем соответствующей оценки, происходящих вокруг него явлений и процессов). Группы ценностей: ценности, относящиеся к цели жизни или к желаемым результатам, а также относящиеся к средствам достижения целей.

3. Верования, которых придерживается человек.

4. Принципы, которыми руководствуются люди в своем поведении.

3.. Факторы и типы, определяющие поведение личности.

1. Круг общения: личный (включает эмоциональные связи), служебный (определяется должностными инструкциями). Выделяют круг ближайшего общения (не более 5 человек, с которыми можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки информации), периодические общения (рассматриваются только официальные вопросы, регулярно возникающие в процессе функционирования организации), эпизодические общения (охватывают всех сотрудников организации и личных знакомых).

2. Роль, характеризующая совокупность действий, ожидаемых от человека в соответствии с его индивидуальными психологическими состояниями и местом в управленческой иерархии. На ролевое поведение влияют характер индивида, использование им своей роли, ее приемлемость для индивида.

3. Статус - оценка окружающими личности данного субъекта и используемой им роли, определяющая его реальное и ожидаемое место в системе социальных связей, ранг индивида.

Типы включения человека в организацию.

У работника есть 2 степени свободы в построении своего поведения в организации:

1. Принимать или не принимать существующие в организации формы и методы поведения.

2. Принимать или не принимать ценности организации, разделять или не разделять ее философию.

1- приспособленец: характеризуется тем, что человек не приемлет ценностей организации, но старается вести себя, следуя нормам и формам поведения, принятым в организации;

2- бунтарь: не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации и все время входит в противоречия с организационным окружением и создает конфликтные ситуации. Выполнение функций руководства или подчинение воспринимается как насилие над личностью, посягательство на свободу, вызывает внутренний протест и даже озлобление.

3- оригинал: возникает много трудностей во взаимоотношении с коллегами и руководством;

4- преданный и дисциплинированный член организации: старается вести себя т.о., чтобы своими действиями никак не входить в противоречия с интересами организации.

Методы управления изменениями. Групповое принятие решений. Инновации - источники и стимулирование. Этические проблемы инновационной деятельности. Анализ и прогнозирование социально-экономических последствий изменений.

Изменения в организации и стресс. Источники стресса. Факторы окружающей среды. Факторы стресса, зависящие от организации. Факторы, находящиеся на стороне работника. Стрессы и потрясения. Формы проявления стресса - физиологические, психологические, поведенческие. Последствия стресса для работника и организации. Тактика управления стрессами на уровне организации. Методы управления стрессом на уровне работника.

Вопросы для самопроверки:

1. Изменения в организации и методы управления ими.

2. Почему сотрудники сопротивляются изменениям?

3. Изменения в организации и стресс. Источники стресса.

4. Управление стрессом на различных уровнях.

Литература

3 Вагнер Р. 12 элементов успешного менеджмента/ Р. Вагнер. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 248 с

Дата добавления: 2015-07-17; просмотров: 155 | Нарушение авторских прав

Читайте в этой же книге: СИЛЛАБУС | Система оценки знаний магистранта | Тема 1 . Предмет, методы и методология и курса | Тема 2. Поведение индивидуума в социуме и организации | Тема 3. Эволюция науки и теории управления поведением человека в организации | Тема 4 Организационное поведение личности в современных условиях | Тема 5. Процесс коммуникации и коммуникативное поведение в организации | Тема 7. Формирование группового поведения | Факторы сплочения трудового коллектива. | Тема 11 Изменения в организации |

<== предыдущая страница	\|	следующая страница ==>
Факторы сплочения группового поведения.	\|	Тема 10 Лидерство в организации

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.016 сек.)