Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Сложности холодных звонков

Читайте также:
  1. II. Группировка месторождений по сложности геологического строения для целей разведки
  2. II. Группировка урановых месторождений по сложности геологического строения для целей разведки
  3. Блокада медиальных ветвей поясничных нервов и анестезия дугоотростчатых (межпозвонковых) суставов
  4. Группа 40 Устройство покрытий из холодных асфальтобетонных смесей
  5. Категории сложности инженерно-геологических условий
  6. Классификация и оценка сложности маршрутов
  7. Моделирование сложности

Опубликовано 12.12.2011 автором admin

Абсолютно любой sales менеджер сталкивается с определенными проблемами, используя технику холодных звонков. Одна из важных задач менеджера по продажам состоит в том, чтобы быстро и ненавязчиво преодолевать эти сложности.
Нередко начинающие «продавцы» допускают одну из главных ошибок – они ставят во главу угла стремление сразу продать товар или услугу в то время, как первостепенной задачей звонка является заинтересованность в вас клиента.

Вам необходимо сделать так, чтобы ваш потенциальный клиент принял информацию от вас и захотел встретиться или получить коммерческое предложение. Только тогда «холодный контакт» станет «горячим», а ваши шансы в итоге продать продукцию увеличатся во стократ. Первая мотивация звонка существенно влияет на дальнейший ход разговора – не стоит забывать об этом.

Вторая сложность холодных звонков состоит в том, что в условиях развития современного рынка шансов сделать свое предложение уникальным не так уж много. Стоит быть готовым к тому, что большинство ваших собеседников уже сформировали достаточно прочные отношения со своими поставщиками. Ни в коем случае нельзя в телефонном разговоре как-то умалять их достоинства.

У вашего клиента изначально нет никаких причин интересоваться тем предложением, которое вы ему предоставляете. Поэтому первое, от чего следует отказаться sales менеджеру, совершающему холодные звонки, – отказаться делать предложение. Помните о том, что для вашего клиента фраза «я бы хотел вам предложить» звучит примерно как «я звоню вам, чтобы впарить вам то, что мне необходимо продать».

Это грубейшая ошибка. Сущность активных продаж заключается в том, чтобы сподвигнуть клиента самому захотеть купить ваш товар, заинтересоваться вашей деятельностью. Расскажите ему о ней. Предлагайте клиенту обсудить ваш вопрос. Обсуждение – не угроза расстаться со своими деньгами, что и делает его более приемлемым.

Еще одна сложность холодных звонков состоит в том, что ваш клиент изначально не готов к разговору и обсуждению. А это первая причина, по которой большинство клиентов старается его прервать. Человек, который не готов воспринимать новую информацию вряд ли ее услышит. Менеджер активных продаж должен понимать этот момент и стараться избегать давать повод для возражений.

По этой причине старайтесь как можно больше рассказывать и как можно меньше задавать вопросы, интересоваться собеседником важно и нужно, но только теми заботами, которые беспокоят его, а не вас.

 


Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 39 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Зацепить» клиента по телефону. Урок №7 | Где искать новых клиентов? Урок №10 | Написание деловых писем клиентам | Имидж в активных продажах | Как выявить симулянтов или лжезаинтересованные клиенты | Создайте образ делового человека | Понравиться по телефону. | Активные продажи по телефону, мифы и реальность | Активные продажи: предварительная рассылка |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Проблемы при продажах методом холодных звонков| Annotation

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)