Понравиться по телефону.

Опубликовано 23.08.2011 автором admin

Казалось бы, что за странный вопрос – как понравиться потенциальному клиенту по телефону? Но если разобраться, то вопрос окажется далеко не странным, а знание ответа на него поможет увеличить лояльность к вам потенциальных клиентов в холодных звонках и, как следствие, увеличит эффективность ваших продаж.

Для начала нужно осознать кое-что:
- перед холодным звонком настроится на позитивный лад, расслабиться.
(см также статью Хотите научиться делать холодный звонок? Не стесняйтесь)
- разграничить собеседников по половому признаку.

Если вы мужчина, то собеседнику противоположного пола, скорее всего, будет приятно слышать ваш уверенный, ласкающий слух, мужественный голос. Так уж создано природой, мужчин привлекают женщины и наоборот. Все взаимоотношения в социуме строятся на основе инстинктов. Так почему бы этим не воспользоваться? Но не будем слишком вдаваться в биохимические процессы.

Таким образом, для общения с потенциальными клиентами- женщинами, если вы мужчина, вам скорее всего придется вложить всю силу вашего природного обаяния в ваш голос, чтобы очаровать в холодном звонке. Если вам это удастся, вы поймёте, как только услышите как минимум легкое подобие флирта на том конце провода. Поздравляю! Дело в шляпе, вы можете продолжать успешно гнуть свою линию и дальше, шутя и играя свою роль, попутно вытягивая нужную информацию или подводя разговор к интересующей вас теме. Очень помогает улыбка вовремя разговора. Отлично чувствуется собеседником то, что вы улыбаетесь и пребываете в хорошем настроении, непосредственно, через тембр голоса.

Что же касается переговоров по телефону с людьми одного пола, для формирования своего положительного имиджа, достаточно излучать уверенность и твердость духа, дружелюбие и ненавязчивость.

Да, и еще немаловажное замечание – подстраивайтесь под скорость речи вашего собеседника. Говорите размеренно, не спешите, когда ваш оппонент дает понять, что располагает временем для беседы.

Правильное использование этих приемов создадут комфортное ощущение у ваших потенциальных клиентов при холодном звонке и первом общении с незнакомым человеком. Они будут чувствовать себя в «своей тарелке». А кто не нарушает этого ощущения для них? Правильно – вы.

Дата добавления: 2015-07-15