Хотите научиться делать холодный звонок? Не стесняйтесь.

Опубликовано 30.05.2011 автором admin

Пожалуй, каждому менеджеру, который когда либо совершал холодные звонки, не составит труда вспомнить свои ощущения, когда порой приходилось отвечать на вопрос: «Вы хотите нам что-то предложить?» … А Вы, коротко и робко, – «да». Как будто признавая этот, почему-то, позорный факт, что Вы что-то хотите предложить. Естественно, дело тут в настрое и восприятии процесса. Ожидание получить отказ приводит к неуверенности в голосе. От того обычно ответив на этот вопрос вышеописанным образом, Вы рискуете услышать –«спасибо, нам ничего не нужно».

Заметьте, Вас, иногда, даже не спрашивали, что именно вы хотите предложить и вряд ли уточнят что именно им не нужно.

Решение подобной проблемы довольно простое, но оно, возможно, потребует некоторого времени.

Во-первых. Необходимо себе четко уяснить, что Вы преподносите что-то весьма выгодное и нужное. Осознайте ценность и выгоду того что Вы продаете. Поразмыслите на досуге. Если Вы сами не верите в ценность того, что продаете,(или по-крайней мере не можете искусно убедить в этом) забудьте об активных продажах. И больше энтузиазма в голосе и в мыслях!

Во-вторых. Заканчивайте стесняться, мямлить и робеть как первоклассник. В конце концов, на Вас никто по телефону не смотрит оценивающим взглядом и тем более не побьет за ваше предложение! Важное качество, которое необходимо выработать менеджеру по продажам – решительность и твердость духа.

В-третьих. Работайте над тембром голоса. Поскольку Вас никто не видит, у Вас только один инструмент работы.

Дата добавления: 2015-07-15