Активные продажи по телефону, мифы и реальность

Опубликовано 29.08.2011 автором admin

Метод активных продаж по телефону долгое время не признавался ведущими маркетологами мира. Однако в последние годы популярность холодных звонков растет с неумолимой скоростью, несмотря на то, что и сегодня многие sales менеджеры убеждены в том что «по телефону продавать невозможно»…

Как правило, о невозможности телефонных активныхпродаж говорят те sales менеджеры, которые хорошо осведомлены в том, что контакт тет-а-тет куда более эффективен. Это на самом деле так: личные продажи имеют куда больше шансов на успех. Тем не менее, успешность телефонных продаж отрицать нельзя.

Сегодня по телефону ведется активное привлечение клиентов к покупкам проездных билетов на авиаперелеты, пользованию услугами баров и ресторанов, посещению различных семинаров и тренингов. Даже книги и банковские карты могут продавать при использовании методики холодных звонков по телефону. Причем нередко ведутся именно активные продажи по исходящим звонкам, когда sales менеджер сам звонит потенциальному клиенту.

Второе распространенное заблуждение заключается в том, что продавать по телефону можно только ту продукцию, которая уже известна потребителю.

Безусловно, достаточно сложно привлечь клиента к покупке товара, о котором человек пока ничего не знает. Однако профессионализм менеджера вполне может стимулировать клиента на заинтересованность в получении большей информации по предлагаемому продукту. Конечно, понадобится не один телефонный звонок и не один контакт, однако «приучить» клиента к мысли, что ваше предложение ему может быть необходимо, вполне реально. Именно с этой целью и проводится обучение менеджеров активных продаж технике ведения холодных звонков. И кстати, распространенное мнение о том, что менеджеры по продажам навязчивы в телефонных переговорах, «читают речь по бумажке» может сыграть вам на руку – Вам достаточно выгодно отличиться от таких горе-продавцов для того, чтобы заинтересовать своей продукцией!

Дата добавления: 2015-07-15